Cursos Excellen Training

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...• Adecuar • Controlar 4. Saber Articular una argumentación con diferenciadores • Premisa de la venta con enfoque de oferta de valor • Ventaja competitiva... Aprende sobre: Conexión emocional, Técnicas de Cierre, Asesorar al cliente...

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...DESARROLLANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ASERTIVIDAD Inteligencia emocional La función de las emociones Detonadores del enojo Balance de Vida Trabajo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Manejo de conflictos...

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...Efectos del estrés (áreas comprometidas en general) 12. Técnicas de relajación y técnicas corporales... Aprende sobre: Escucha empática, Escucha activa, Manejo de las emociones...

...Asertividad a. Técnicas Asertivas b. Negociación con Asertividad... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Dar ordenes, Comunicación no verbal...

...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Controlar la conversación, Comunicación efectiva, Manejo de objeciones...

...EL manejo de objeciones Tipología de las objeciones Recomendaciones para el tratamiento de las objeciones Técnica para el manejo de las objeciones La objeción... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Presentación de ventas, Proceso consultivo...

...C. El manejo de lo inesperado. D. Delegación de funciones. E. Como evitar dilaciones. F. El desafío del cambio... Aprende sobre: Manejo del estrés, Priorizar actividades, Administración del tiempo...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. En este curso- taller descubrirás como ejercer el liderazgo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de conflictos, Trabajo en equipo...

...Desarrollando la actitud DISNEY Los polvos mágicos del servicio al teléfono Resolución de problemas El factor “WOW” Cómo el Servicio con calidez mejora... Aprende sobre: Tipos de clientes, Superar las expectativas, Manejo de objeciones...

...bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1.2.Beneficios para el colaborador y beneficios para la organización 1.3.¿Cómo afrontar los problemas... Aprende sobre: Manejo de situaciones difíciles, Comunicación efectiva, Trabajo en equipo...

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...Temario: 1. Saludo y presentación 2. Sondeo y perfilamiento del cliente 3. Ofrecimiento del producto 4. Cierre de la venta 5. Como manejar cualquier objeción... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Escucha empática, Etiqueta telefónica}...

...El autoconocimiento El ataque a la amígdala La automotivación y técnicas de autocontrol XIII. Manejo de Clientes hostiles con técnicas asertivas... Aprende sobre: Escucha empática, Saber decir, Manejo de conflictos...