Cursos Excellen Training

...En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Amabilidad y cortesía, Seguimiento al cliente...

...a que se enfrentan hoy en día los compradores, así como para ayudar a la formación ejecutiva. Líderes, jefes, coordinadores, analistas y personal del área de compras... Aprende sobre: Proceso de la Compra, Estrategias de compra, Políticas de adquisición...

...así como de las técnicas y competencias necesarias para el desempeño óptimo. En el desarrollo de este curso en línea descubres varias técnicas que puedes... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Oferta de Valor, Cierre de ventas...

...en la relación Cliente-Proveedor interno: mala información, comunicaciones deficientes, poco apoyo de los otros departamentos, barreras internas... Aprende sobre: Manejo de situaciones difíciles, Trabajo en equipo, Manejo de conflictos...

...Cómo tener el control de las conversaciones Cómo atender a los diferentes tipos de clientes 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Frases prohibidas y palabras irritantes... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Valor agregado, Manejo de objeciones...

...prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Rol de la Recepcionista, Servicio a cliente, Inteligencia emocional...

...trae para ti el curso de VENTA DIGITAL con duración de 15 HORAS. ¿Sabías que organizaciones de todo el mundo están implementando el modelo Disney a sus... Aprende sobre: Prospección Digital, Servicio al cliente, Comunicación digital...

...SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3.1. Momentos de verdad 3.2. El ciclo del servicio 3.3. Identificando las necesidades de los clientes... Aprende sobre: Lenguaje no Verbal, Gestión telefónica, Manejo de conflictos...

...través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad. Contenido Temático: 1. Comunicación · Tipos de comunicación · Barreras y errores... Aprende sobre: Escucha activa, Saber preguntar, Saber decir...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. • En el Curso - Taller de Inteligencia Emocional para... Aprende sobre: Habiliddes sociales, Detonadores del enojo, Escucha activa...

...Con o sin experiencia. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad. Temario 1.Liderazgo... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Comunicacion verbal...

...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Generar valor, Comunicación efectiva, Comprension del mensaje...

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...D. Establecimiento de objetivos e indicadores clave. E. Factores críticos de éxito. Módulo 2. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PLANEACIÓN A. La matriz del tiempo... Aprende sobre: Plan de acción, Optimización del tiempo, Ladrones del tiempo...

...Nos pondremos en contacto con el usuario para resolver posibles dudas y completar el proceso de inscripción. Temario : MODULO I “Liderazgo” MODULO II “Liderazgo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de conflictos, Comunicación efectiva...

...Desarrollando la actitud DISNEY Los polvos mágicos del servicio al teléfono Resolución de problemas El factor “WOW” Cómo el Servicio con calidez mejora... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Trabajo en equipo, Primera impresión...

...bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1.2.Beneficios para el colaborador y beneficios para la organización 1.3.¿Cómo afrontar los problemas... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Servicio al cliente, Manejo de situaciones difíciles...

...valor y luego repartir el pastel NEGOCIACIÓN TACTICA Y PSICOLOGICA Tácticas de persuasión y de control emocional Manejo de objeciones en el proceso de... Aprende sobre: Lenguaje no Verbal, Generar valor, Estilos de negociación...

...las motivaciones de compra de los clientes, la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas. Al finalizar el curso taller... Aprende sobre: Escucha activa, Escucha empática, Etiqueta telefónica}...

...La importancia del manejo adecuado de las quejas del Cliente. 1. Los siete pecados del servicio al Cliente. 2. Costo para el Cliente que recibe un mal servicio... Aprende sobre: Llamada outbound}, Actitud positiva, Llamada in bound...