Cursos Excellen Training

...permita mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes, por medio de la herramienta Customer Journey Map, con la finalidad de lograr la fidelización de los clientes... Aprende sobre: Estandar de servicio, Valor agregado, Tiempos de respuesta...

...sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas... Aprende sobre: Oportunidad fugaz, El vendedor cerrador, Técnicas de Cierre...

...de reuniones para lograr la efectividad de estas y conseguir los resultados deseados. 1. OBJETIVOS 2. METODOLOGÍA 3. ASPECTOS IMPORTANTES A CONSIDERAR EN LAS REUNIONES... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Convocatoria de la reunión, Manejo de situaciones difícile...

...sus necesidades y las de la empresa; las diferentes situaciones en las que podría estar una empresa y como priorizar sus cuentas. Los participantes lograrán... Aprende sobre: Proceso de ventas, Presentación CEO, ELEVATOR SPEACH...

...así como a cualquier persona que interesadas en conocer y aprender las principales técnicas para llevar a cabo una venta exitosa. 1-Los conceptos de “Neuroventas” y “Neuromarketing”... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Cierre de ventas, ELEVATOR SPEACH...

...El Cliente Motivo de las llamadas y piscología del Cliente. Estilo social. Motivos ocultos. El proceso de la llamada In bound. Saludo La toma del contacto... Aprende sobre: Solución de problemas, Calidad en el servicio, Conexión emocional...

...la carta comercial Acuerdos y compromisos Seguimiento del proceso Habilidades de comunicación en ventas Escucha activa Comprensión del mensaje Lenguaje no verbal... Aprende sobre: Identificación de necesidades, Comunicación en ventas, Cierre de ventas...

...el servicio que le brindan a sus clientes. Personal Front desk o cualquier puesto que tenga que ver con el cliente vía telefónica o face to face Solicita... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Trabajo en equipo, Escucha empática...

...En definitiva, adquirirás habilidades que beneficiarán tu vida y mejorarán las relaciones interpersonales de tu día a día. Al finalizar este curso-taller... Aprende sobre: Tres cerebros, Origen de las emociones, Manejo de las emociones...

...Además es responsable de coordinar, liderar y supervisar el trabajo comercial del equipo de ventas. En este curso aprendes las habilidades que un jefe de ventas de alto rendimiento... Aprende sobre: Desempeño en ventas, Gerencia de ventas, Técnicas de ventas...

...persona que tiene colaboradores o equipos de trabajo a su cargo, y desea aplicar los modelos de coaching para resolver problemas o cambiar malos hábitos en su colaborador... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Escucha activa, Toma de decisiones...

...telefónica Cómo concertar una cita Cómo pasar el filtro de la recepcionista o asistente Acuerdos y compromisos Seguimiento del proceso 8. PRESENTACIONES... Aprende sobre: Conexión emocional, Preguntas de sondeo, Comunicación efectiva...

...como la base fundamental y premisa para realizar una gestión telefónica efectiva. 1.1. Introducción 1.1.1. El perfil del Ejecutivo Telefónico 1.1.2... Aprende sobre: Argumentación de ventas, Comunicacion verbal, Manejo de objeciones...

...Comunicación corporal Tomar contacto (rapport) ¿Cómo generar empatía y sintonía? Calibración 6. Comunicación Asertiva para el manejo del conflicto Comunicación... Aprende sobre: Saber leer entre líneas, Saber preguntar, Saber decir...

...debes completar tu formulario. Al finalizar el curso, el participante habrá adquirido el conocimiento de las nuevas tendencias y mejores prácticas de... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Atención al Cliente, Atención telefónica...

...sobre aquellas tareas que quizás no debería desempeñar, o quizás debería dedicarle menos tiempo, y sobre las habilidades que debería desarrollar. Gerentes... Aprende sobre: Técnicas de venta, Manejo de objeciones, Fuerza de ventas...

...EN EQUIPO Los cambios en el mundo, el país y las empresas. ¿Cómo enfrentar los cambios y las crisis? Relación cliente – proveedor – cliente Diferencia... Aprende sobre: Dinámica de un equipo, Trabajo en equipo, Relación cliente – proveedor...

...de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad. 1. El cambio en la organización •Definición de cambio•El cambio en el trabajo•La atracción... Aprende sobre: Encontrar motivación, Pedir ayuda, Manejo del Miedo...

...y contacto visual Ademanes Expresión facial y corporal Voz, intensidad, claridad 5-USO DEL LENGUAJE Eliminando las muletillas Proyectar sentimientos acordes al mensaje Serenidad... Aprende sobre: Apoyos audiovosuales, Trabajo en equipo, Presentaciones Efectivas...

...conductuales Método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) Ejemplos de preguntas por competencia: Trabajo en equipo Liderazgo Orientación a resultados... Aprende sobre: Integración de datos, Manejo de personal, Manejo de conflictos...