Cursos Excellen Training

...del servicio Costos para quien recibe un mal servicio. TIPOLOGÍA DE PERSONAS DIFÍCILES El difícil es… El especial es… Tipología de Usuarios difíciles... Aprende sobre: Gestión telefónica, Escucha empática, Etiqueta telefónica...

...que se imparte en línea con una duración de dos días. La modalidad te brinda flexibilidad y autonomía a la hora de aprender las competencias y habilidades... Aprende sobre: Percepción del tiempo, Planeación estratégica, Ladrones del tiempo...

...La cobranza, fase final del proceso crediticio. -Clasificación de la cartera. -Problemas que generan cartera vencida. 4.-ETAPAS DEL PROCESO DE COBRANZA... Aprende sobre: Cobranza efectiva, Gestión telefónica, Manejo de conflictos...

...conformando un equipo de trabajo con tus clientes internos (jefe y compañeros de trabajo) y también mejora tu imagen profesional. Emagister ha dispuesto... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Atención al Cliente, Servicio al cliente...

...Emagister renueva su catálogo de cursos de formación pensando en brindarte todas las opciones de capacitación profesional para que te desempeñes de manera... Aprende sobre: Gestión de equipos, Proceso de Cambio, Codigo de equipo...

...necesita para desarrollar sus actividades eficazmente y donde además participan habilidades y atributos específicos como imagen, actitud, desenvolvimiento... Aprende sobre: Gestión telefónica, Manejo de situaciones difíciles, Comunicación asertiva...

...1.3. Cultura de servicio al cliente interno 1.4. Los 7 pecados del servicio 1.5. Costos de un mal servicio 1.6. Diez factores para lograr la calidad... Aprende sobre: Cliente interno y externo, Llamadas in bound, Etiqueta telefónica...

...y en concreto en el aspecto laboral, por esto mismo debes aprovechar este curso que se te ofrece. El portal formativo Emagister pone a tu disposición... Aprende sobre: Respuesta viceral, Ataque a la amigdala, Causas del estrés...

...en el mercado • Instruyendo al cliente para que tome la mejor decisión de compra • Uso efectivo de un Story Telling: Ingredientes 6. Adecuando mi mensaje... Aprende sobre: Escucha activa, Saber preguntar, ELEVATOR SPEACH...

...utilizando los modelos de coaching más efectivos.Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete... Aprende sobre: Escucha empática, Mejorar la actitud, Trabajo en grupo...

...herramientas de calidad en el servicio. Con o sin experiencia. Un asesor se comunica contigo INTRODUCCIÓN 1. Sensibilización al cambio de la cultura de servicio... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Manejo de quejas, Escucha activa...

...a través de la metodología virtual de la mano de expertos que te ofrece este programa. Sigue leyendo esta página de Emagister para mayor información... Aprende sobre: Educación para adultos, Comunicación escrita, Lenguaje persuasivo...

...debes dirigirte a la opción “Pedir información”, que Emagister ha puesto a tu disposición y contactas con un asesor que te ayuda a resolver tus inquietudes... Aprende sobre: Lenguaje persuasivo, Comprender las necesidades, Técnicas de Cierre...

...Para resolver tus dudas o consultas tienes disponible la opción “Pide información” que Emagister dispuso para que seas atendido por un asesor que te oriente... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Conexión emocional, Escucha activa...

...LA PROSPECCIÓN • La prospección • Técnicas de prospección • Investigación y preparación previa • El embudo de ventas 6. LA LLAMADA TELEFÓNICA • Saludo... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Presentación de ventas, Capsula de elevador...

...Un asesor se pone en contacto contigo 1. ¿Qué es la administración del tiempo? El control de los eventos 2. La ecuación de productividad, autoestima y control 3... Aprende sobre: Ladrones del tiempo, Gestión de actividades, Uso de la agenda...

...Escucha activa VI. ¿Cómo generar empatía? 4. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN I. Como conseguir el compromiso de los colaboradores II. Claridad de la Misión... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Desarrollo de equipos...

...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Proceso consultivo, Venta consultiva, Escucha activa...

...ANÁLISIS DE PROBLEMAS - ¿Qué es un problema? Los pasos para resolver un problema - Metodología para la resolución de problemas: Los 6 pasos... Aprende sobre: Diagnóstico situacional, Resolución de problemas, Pensamiento proactivo...

...utilizadas por los vendedores de alto desempeño en la venta de tangibles e intangibles, mejorando sus resultados en ventas, a través de una correcta y completa asesoría... Aprende sobre: Control del escenario, Lenguaje no Verbal, Claves del modelo Disney...