Cursos Excellen Training

...del enojo Los siete pecados del servicio Costos para quien recibe un mal servicio. LA ASERTIVIDAD ¿Por qué surgen los conflictos? Conductas ante un conflicto... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de quejas, Tipología de clientes...

...Emagister tiene el curso ideal para ti. En el centro Excellent Training tienes la posibilidad de realizar el curso Administración del Tiempo EN VIVO... Aprende sobre: Manejo del tiempo, Administración del tiempo, Gestión de actividades...

...Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Gestión de cobranza, Gestión telefónica...

...para ti la opción “Pide información”, al hacer clic allí accedes a ser contactado por un asesor que te ayudará a resolver tus dudas y realizar el proceso de inscripción... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Manejo de conflictos, Servicio al cliente...

...y los factores que motivan y desmotivan al colaborador. ü Gestionaras las crisis y situaciones cambiantes mediante la comunicación efectiva y persuasiva... Aprende sobre: Escucha activa, Roles de equipos, Manejo de conflictos...

...actitud de servicio y proactividad La importancia del trabajo en equipo 3. El teléfono, mi mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Inteligencia emocional, Cliente interno y externo...

...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación efectiva, Lenguaje verbal...

...Autocontrol Los tres cerebros Ataque amigdalar Detonadores del enojo 6. Automotivación 7. Técnicas para manejar el enojo La respiración La técnica del semaforo La pnl 8... Aprende sobre: Sistema de creencias, Gestión de las emociones, Manejo del estrés...

...Instruir Adecuar Controlar 5. Desarrollando las habilidades más importantes de un vendedor de alto desempeño • Diferenciadores de tu solución o producto... Aprende sobre: Escucha activa, Preguntas de sondeo, Manejo de voz...

...participantes comprenderán la importancia del desarrollo del factor humano como base para detonar un alto desarrollo de los equipos y las organizaciones... Aprende sobre: Trabajo en grupo, Mejorar la actitud, Escucha empática...

...Superando las expectativas de los clientes 7. Psicología de los clientes 8. Genera momentos inolvidables para cautivar al cliente creando experiencias mágicas... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Manejo de quejas...

...7. Evaluación educativa del proyecto e-learning CURSO 2. Bases pedagógicas para la educación de adultos. Población: Personal encargado del diseño instruccional de cursos online... Aprende sobre: Uso de colores, Comunicación escrita, Educación para adultos...

...las herramientas y competencias necesarias para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Aprendes a aplicar... Aprende sobre: Estilo del cliente, Oferta de Valor, Comunicación efectiva...

...no utilizarlos · Comprender vs. darse a entender · Uso de metáforas · Uso de analogías 5. Asertividad · Definición · Derechos asertivos · Conducta pasiva... Aprende sobre: Conexión emocional, Darse a entender, Formular preguntas...

...MANEJO EFECTIVO DE LAS OBJECIONES • ¿Qué es una objeción? • Tipología de las objeciones • Técnica para el manejo de objeciones • Manejo de las primeras... Aprende sobre: Negociación efectiva, Diagnóstico de necesidades, Saber preguntar...

...para organizar de forma realista sus actividades. A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas de administración del tiempo... Aprende sobre: Toma de decisiones, Division de actividades, Inteligencia emocional...

...o niveles operativos que eventualmente cubran posiciones de liderazgo o se encuentren en un proceso de promoción de puesto con equipos de trabajo a cargo... Aprende sobre: Desarrollo de equipos, Comunicación efectiva, Trabajo en equipo...

...Desarrollando las habilidades más importantes de un vendedor de alto desempeño • Diferenciadores de tu solución o producto en el mercado • Instruyendo... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Saber preguntar, Proceso consultivo...

...cada interacción es una oportunidad para marcar la diferencia. En este curso, descubrirás los fundamentos esenciales para el análisis de problemas y aprenderás... Aprende sobre: Resolución de problemas, Diagnóstico situacional, Análisis de problemas...

...Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Claves del modelo Disney, Lenguaje no Verbal, Actitud positiva...