Cursos Excellen Training

...diferentes tipos de expresión LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL MANEJO ADECUADO DE LAS QUEJAS La importancia de la inteligencia emocional Disparadores o detonadores... Aprende sobre: Tipología de clientes, Momentos de la verdad, Comunicación efectiva...

...entre otras habilidades y técnicas necesarias. No pospongas este curso, lograras optimizar tus tiempos laborales como nunca lo has hecho. Emagister... Aprende sobre: Ladrones del tiempo, Percepción del tiempo, Toma de decisiones...

...aplicando las políticas de crédito de tu irganización, y generando los compromisos de pago más convenientes para tu organización. ¿Qué esperas?... Aprende sobre: Gestión de cobranza, Manejo de objeciones, Tono de voz...

...para ti la opción “Pide información”, al hacer clic allí accedes a ser contactado por un asesor que te ayudará a resolver tus dudas y realizar el proceso de inscripción... Aprende sobre: Gestión telefónica, Servicio al cliente, Manejo de voz...

...y los factores que motivan y desmotivan al colaborador. ü Gestionaras las crisis y situaciones cambiantes mediante la comunicación efectiva y persuasiva... Aprende sobre: Escucha activa, Manejo de conflictos, Roles de equipos...

...consta de quince horas de formación repartidas en dos días. A lo largo del programa, te brindaremos todos los recursos necesarios para que apliques nuevas... Aprende sobre: Manejo de situaciones difíciles, Manejo de la voz, Etiqueta telefónica...

...¿Por qué es importante DAR UN PASO MÁS para superar las expectativas del cliente? 3. APRENDE A MANEJAR LOS CONFLICTOS CON LAS PERSONAS DIFÍCILES 3.1... Aprende sobre: Manejo de las emociones, Comunicación efectiva, Llamadas in bound...

...en todos los ámbitos de la vida, incluyendo el ámbito laboral, así como el impacto que tiene esta en el logro de nuestros objetivos y metas... Aprende sobre: Sistema de creencias, Consecuencias del estrés, Causas del estrés...

...del producto o servicio a promover, manejo de objeciones eficaz que permita la venta de cualquier producto o servicio. A todas aquellas personas que realizan... Aprende sobre: Llamada in bound, Conexión emocional, Escucha activa...

...jefes, supervisores que desean desarrollar habilidades que les permitan alcanzar mejores resultados en su función de lideres. 1.- CONCEPTO DEL COACHING... Aprende sobre: Mejorar el desempeño, Comunicación no verbal, Escucha empática...

...La importancia del manejo adecuado de las quejas 10. Psicología de la persona molesta 11. Tipología de personas difíciles 12. El uso de las palabras con personas hostiles... Aprende sobre: Escucha empática, Comunicación asertiva, Servicio al cliente...

...así como también aprendes a diseñar contenidos educativos para su estudio a distancia. Todo esto lo haces a partir de herramientas teórico... Aprende sobre: Educación para adultos, Contenidos Dinámicos, Metodologías de tutoría...

...debes dirigirte a la opción “Pedir información”, que Emagister ha puesto a tu disposición y contactas con un asesor que te ayuda a resolver tus inquietudes... Aprende sobre: Escucha empática, Estilo del cliente, Técnicas de Cierre...

...Para resolver tus dudas o consultas tienes disponible la opción “Pide información” que Emagister dispuso para que seas atendido por un asesor que te oriente... Aprende sobre: Escucha empática, Darse a entender, Escucha activa...

...• Vender vs. Asesorar • Condiciones para aplicar la venta consultiva • La formulación de preguntas de indagación 2. SABER ARTICULAR UNA ARGUMENTACIÓN CON... Aprende sobre: Saber preguntar, Técnicas de Cierre, Saber escuchar...

...para organizar de forma realista sus actividades. A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas de administración del tiempo... Aprende sobre: Matriz del tiempo, Manejo del estrés, Manejo del tiempo...

...Al finalizar el curso – taller, los participantes desarrollarán las habilidades que les permitan ejercer el liderazgo y coaching a cada situación de su entorno laboral... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Saber dar ordenes...

...las palabras y frases prohibidas 4. Controlando el proceso de ventas • Objetivo y motivo de la llamada telefónica • Objetivo y motivo de la primera entrevista... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Diagnóstico de necesidades, Escucha activa...

...a tomar decisiones más calculadas, minimizando riesgos y consecuencias negativas. El equipo de expertos te guiará en el proceso de identificación y comprensión de los problemas... Aprende sobre: Toma de decisiones, Pensamiento proactivo, Análisis de problemas...

...trae para ti el curso de CALIDAD EN EL SERVICIO AL ESTILO DISNEY con duración de 15 HORAS. ¿Sabías que organizaciones de todo el mundo están implementando... Aprende sobre: Claves del modelo Disney, Lenguaje no Verbal, Control del escenario...