Cursos Excellen Training

...Comunicación asertiva Como contrarrestar el vocabulario ofensivo o agresivo del cliente Técnicas asertivas... Aprende sobre: Servicio al cliente interno, Tipología de clientes, Actitud positiva...

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...Habilidades de comunicación. 7.- MANEJO DE CONFLICTOS Y ASERTIVIDAD -El origen del conflicto. -Conductas ante un conflicto. -La asertividad... Aprende sobre: Escucha activa, Manejo de conflictos, Manejo de la voz...

...para resolver problemas de cualquier tipo, así como tener la capacidad de trabajar bajo presión y determinar el grado de importancia en el que se realizan las labores... Aprende sobre: Servicio al cliente, Inteligencia emocional, Escucha empática...

...externos de la organización Beneficios de ofrecer un buen servicio Necesidades de los clientes internos y clientes externos Momento de la verdad y ciclo del servicio Hospitalidad... Aprende sobre: Comunicacion en servicio a cliente, Gestión telefónica, Comunicación asertiva...

...herramientas de servicio al cliente que le permitan brindar un servicio excelente a los clientes de su organización. El participante aprenderá a utilizar... Aprende sobre: Cliente interno, Atención telefónica, Manejo de conflictos...

...además de saber reconocer el impacto y la gran influencia de las actitudes, creencias y comportamientos de basados en los principios de la inteligencia... Aprende sobre: Salud emocional, Consecuencias del estrés, Manejo del estrés...

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...Coaching Empresarial 3.- PRINCIPIOS DEL COACHING 4.- MODELO DE INTERVENCIÓN A TRAVÉS DEL COACHING - Indagación. - Evaluación - Análisis de la información... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Manejo de personal, Inteligencia emocional...

...se hace la devolución de su dinero. Por otra parte es de destacar la practicidad del curso en todas sus modalidades en los cuales los participantes... Aprende sobre: Oferta de Valor, Estilo del cliente, Manejo de objeciones...

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