Cursos Excellen Training

...Momentos de la verdad El ciclo del servicio MEJORES PRACTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE Servicio con valor agregado y el gusto por servir Actitud amigable... Aprende sobre: Tipología de clientes, Etiqueta telefónica, Superar las expectativas...

...que necesitas para optimizar tus tiempos. La administración del tiempo no es más que un conjunto de herramientas, prácticas y métodos para mejorar el desempeño... Aprende sobre: Manejo del tiempo, Planeación estratégica, Division de actividades...

...Técnicas asertivas para contrarrestar la agresión o vocabulario ofensivo... Aprende sobre: Tono de voz, Gestión telefónica, Manejo de la voz...

...Elevar la calidad de servicio y eficiencia en su desempeño laboral. Conformar un equipo de trabajo con sus clientes internos (jefe y compañeros de trabajo)... Aprende sobre: Escucha activa, Escucha empática, Gestión telefónica...

...que te oriente y resuelvas todas tus dudas antes de iniciar el proceso de inscripción. Desarrollar equipo efectivos y funcionales de alto desempeño... Aprende sobre: Roles del equipo, Técnicas de negociación, Trabajo en equipo...

...vocación de servicio y conocimiento de la organización. A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas para recepcionistas de alto impacto... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Comunicacion en servicio a cliente, Manejo de conflictos...

...¿Por qué se disgusta la gente? 3.2. Pasos a seguir para calmar a una persona molesta 3.3. Modelo para aplicar Rapport con personas difíciles o molestas... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Comunicación efectiva, Inteligencia emocional...

...Las técnicas de control y las habilidades de inteligencia emocional son prácticas y destrezas fundamentales en situaciones donde confluyen varias personas... Aprende sobre: Control de lo que pensamos, Gestión de las emociones, Inteligencia emocional...

...Emagister ha pensado en todas las opciones para que te desarrolles de manera profesional y aumentes las ventas. Para eso te brindamos una amplia plantilla... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, ELEVATOR SPEACH, Control de la llamada...

...Quién es el Coach - Diversas Metodologías de Coaching - Campos de aplicación 2.- TIPO DE COACHING - Coaching personal o de vida - Coaching Ejecutivo... Aprende sobre: Retroalimentacion positiva, Mejorar el desempeño, Inteligencia emocional...

...divierten al mismo tiempo que aprenden. Los instructores expertos en el tema cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Manejo de quejas, Actitud de servicio...

...De Bloom a Marzano. 4. Diseño de actividades de aprendizaje para ambientes virtuales. 5. Diseño y selección de materiales didácticos 6. Diseño de métodos... Aprende sobre: Educación para adultos, Banco de reactivos, Uso de colores...

...así como técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. En el caso que este curso no cubra tus expectativas... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Escucha activa, Conexión emocional...

...lo personal y en lo laboral, logrando los objetivos organizacionales. A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas de comunicación efectiva... Aprende sobre: Escucha activa, Usar metáforas, Escucha empática...

...logrando acortar el tiempo que le toma cerrar una venta. Gerentes, Ejecutivos de Ventas y Vendedores, así como a cualquier persona que interesadas en conocer... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Negociación efectiva, Diagnóstico de necesidades...

...prácticas y métodos para mejorar el desempeño de las tareas con el fin de obtener un resultado satisfactorio dentro de un plazo estipulado. Aprendes la... Aprende sobre: Toma de decisiones, Division de actividades, Gestión de actividades...

...trae para ti el curso de LIDERAZGO con duración de 15 HORAS. ¿Sabías que organizaciones de todo el mundo están implementando el modelo Disney a sus servicios... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Desarrollo de equipos, Trabajo en equipo...

...comprador • Estilo social • Que quiere escuchar y que quiere ver el cliente • Tratamiento para cada estilo o Motivaciones o Rol en la organización • Medir... Aprende sobre: Preguntas de diagnóstico, Embudo de Ventas, Proceso consultivo...

...considerar diferentes perspectivas y evaluar las opciones disponibles de manera objetiva. Además, te enseñaremos a anticiparte a posibles obstáculos... Aprende sobre: Resolución de problemas, Diagnóstico situacional, Análisis de problemas...

...El Estilo Disney aplicado a sus Ventas; El nuevo paradigma de “no vender, sino hacer que el cliente compre” Los pasos de las ventas efectivas Los principios... Aprende sobre: Claves del modelo Disney, Actitud positiva, Comunicación asertiva...