Cursos Excellen Training

...las motivaciones de compra de los clientes, la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas. Al finalizar el curso taller... Aprende sobre: Preguntas para identificar las necesidades, Conexión emocional, Preguntas de dolor...

...expectativas de nuestros Clientes, brindándoles el seguimiento que requieren, hasta llegar a ser un aliado estratégico en soluciones de capacitación. Solicita... Aprende sobre: Saber preguntar, Solución de problemas, Modelo de conflictos...

...Manejo de objeciones 3.7.1. ¿Qué es una objeción? 3.7.2. Técnica para el manejo de objeciones 3.8. Cierre 3.8.1. Prerrequisito para cerrar 3.8.2... Aprende sobre: Comunicacion verbal, Lenguaje persuasivo, Manejo de voz...

...• Cinco frases prohibidas • Medir las palabras • Los diferentes tipos de expresión 7. La Comunicación escrita • La comunicación formal e informal • Distintos... Aprende sobre: Mejores practicas de servicio al cliente, Actitud de servicio, Calidad en el servicio...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Al finalizar el curso-taller, el participante mejorará... Aprende sobre: Pensamiento positivo, Sistema de creencias, Manejo de las emociones...

...formulación de las preguntas • Presentación de las alternativas de solución • ¿Cómo orientar la conversación? • Manejo de objeciones 6. El uso de las palabras... Aprende sobre: Clientes difíciles, Comunicación asertiva, Escucha activa...

...del tiempo es una experiencia de conciencia y autodisciplina que implica responsabilidad personal e, identificarán principios y técnicas para administrar... Aprende sobre: Priorizar actividades, Herramienta de gestión del tiempo, Optimización del tiempo...

...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Gestión telefónica, Calidad en el servicio, Etiqueta telefónica...

...¿Por qué es importante DAR UN PASO MÁS para superar las expectativas del cliente? 3. APRENDE A MANEJAR LOS CONFLICTOS CON LAS PERSONAS DIFÍCILES 3.1... Aprende sobre: Atención al Cliente, Calidad en el servicio, Lenguaje verbal...

...Razones que determinan un desempeño eficaz o ineficaz · Determinar la acción correctiva de coaching de acuerdo a la causa del mal desempeño · Mejorar el... Aprende sobre: Manejo de personal, Formular preguntas, Retroalimentacion negativa...

...del cliente en la organización, salvaguardando la imagen y reputación de la organización. Curso dirigido a toda aquella persona interesada en aprender... Aprende sobre: Manejo de personas difíciles, Escucha activa, Cobranza efectiva...

...Intención vs impacto -Ventana de Gordon -Escucha activa -Asertividad -Solución de conflictos... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Saber preguntar, Retroalimentacion positiva...

...diseñará tácticas para generar empatía y un clima de confianza, aplicará técnicas asertivas y efectivas que lo lleven a generar acciones y acuerdos para... Aprende sobre: Saber preguntar, Comunicación asertiva, Escucha empática...

...trabajo en equipo como estrategia de competitividad y de desarrollo del personal. Reconocerá los factores que obstaculizan el trabajo en equipo y los factores... Aprende sobre: Alto Rendimiento, Codigo de equipo, Cultura organizacional...

...Comunicación persuasiva Lenguaje no verbal Imagen personal Gestos, posturas y ademanes Comunicación efectiva y escucha activa Empatía Comprensión Retroalimentación... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Atención al Cliente, Comunicacion en servicio a cliente...

...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Estilos de negociación, Lenguaje no Verbal, Escucha activa...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Al finalizar el curso taller, los participantes practicarán... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Escucha empática, Conocimiento del cliente...

...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Escucha activa, Manejo de estres, CAMBIO DE CREENCIAS...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. En este curso- taller descubrirás como ejercer el liderazgo... Aprende sobre: Dar ordenes, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...

...Administrar su tiempo y organización de la agenda eficientemente. Coordinar presentaciones para su jefe. Desarrollar un plan de acción para lograr sus objetivos... Aprende sobre: Manejo de situaciones difíciles, Cliente interno y externo, Comunicacion en servicio a cliente...