Cursos Excellen Training

...de ventas • Preparación de la carta comercial • Acuerdos y compromisos • Seguimiento del proceso 5. Presentaciones de ventas con oferta de valor • Capsula... Aprende sobre: Preguntas de vision, Negociación precio, Técnicas de Cierre...

...Negociación · Concepto · Requisitos para una negociación · Tipos de negociación · ¿Quién negocia? · Poder · ¿Qué negociar? · ¿Cómo negociar?... Aprende sobre: Escucha activa, Solución de problemas, Estrategia comercial...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Para qué te prepara: Para vender tangibles e intangibles en sectores competitivos... Aprende sobre: Llamada out bound, Comprender las emociones, Identificación de necesidades...

...incrementando el nivel de compromiso con la empresa, con la calidad y con el cliente. Cualquier persona que desee mejorar la calidad del servicio con sus clientes... Aprende sobre: Mejores practicas de servicio al cliente, Comunicación asertiva, Manejo de clientes dificiles...

...12. Técnicas de relajación y técnicas corporales... Aprende sobre: Escucha empática, Tecnicas para el manejo del estrés, Pensamiento positivo...

...• ¿Qué significa un buen servicio para el Cliente? • El momento de la verdad y el ciclo del servicio. 2. Estrategias para superar las expectativas del... Aprende sobre: Saber decir, Escucha activa, Servicio al cliente...

...del tiempo es una experiencia de conciencia y autodisciplina que implica responsabilidad personal e, identificarán principios y técnicas para administrar... Aprende sobre: Optimización del tiempo, Matriz del teimpo, Administración del tiempo...

...Asertiva Orientada al Servicio al cliente Módulo 9: Herramientas auxiliares Módulo 10: Gestión de la eficacia y manejo de las agendas Módulo 11... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Atención telefónica, Servicio al cliente...

...¿Por qué es importante DAR UN PASO MÁS para superar las expectativas del cliente? 3. APRENDE A MANEJAR LOS CONFLICTOS CON LAS PERSONAS DIFÍCILES 3.1... Aprende sobre: Atención al Cliente, Calidad en el servicio, Cliente interno...

...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. • En el Curso - Taller de Habilidades en Ventas que ofrece... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Retroalimentacion positiva, Manejo de conflictos...

...las técnicas de la Gestión de Cobranza; tanto en el manejo de objeciones como en la negociación, mejorando la recuperación de la cartera vencida y la permanencia... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Gestion en campo, Escucha activa...

...Comunicación en la organización -Propósito -Nivel racional y emocional de la comunicación. La retroalimentación en la comunicación -Ventana de Johari... Aprende sobre: Retroalimentacion positiva, Personas difíciles, Comunicación interna...

...aplicables en diversos ámbitos: laboral, social y familiar. 1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Beneficios Elementos de la comunicación Canales de comunicación... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Formular preguntas, Manejo de conflictos...

...Situaciones para Equipos de Trabajo 3.5.Los objetivos y las normas 3.6Problemas en los equipos... Aprende sobre: Equipos eficaces, Cultura organizacional, Espíritu de equipo...

...Comunicación persuasiva Lenguaje no verbal Imagen personal Gestos, posturas y ademanes Comunicación efectiva y escucha activa Empatía Comprensión Retroalimentación... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Escucha empática, Comunicación efectiva...

...FUNDAMENTOS DE LA NEGOCIACION Perfil del negociador profesional Los 5 principios de la negociación profesional sin ceder La comunicación efectiva en... Aprende sobre: Ganar ganar, Lenguaje verbal, Lenguaje persuasivo...

...practiquen la negociación en su ejercicio cotidiano. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad... Aprende sobre: Controlar la conversación, Comunicación efectiva, Solución de problemas...

...Importancia de la inteligencia emocional 2. La inteligencia emocional y la salud 3. ¿Qué es la inteligencia emocional? 4. Competencias de la inteligencia emocional... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de las emociones, Manejo de estres...

...VI “Liderazgo y Retroalimentación” MODULO VII “Liderazgo y Coaching” MODULO VIII “Liderazgo e Inteligencia Emocional”... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Dar ordenes, Inteligencia emocional...

...¿Por qué se disgustan las personas? Los siete pecados del servicio Costos de un mal servicio Psicología de la persona molesta Tipología de personas difíciles... Aprende sobre: Manejo de estres, Etiqueta telefónica, Gestión del tiempo...