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Cursos Excellen Training
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- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...comprador • Estilo social • Que quiere escuchar y que quiere ver el cliente • Tratamiento para cada estilo o Motivaciones o Rol en la organización • Medir... Aprende sobre: Señales de compra, Preguntas de vision, Comunicación efectica...
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- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 5 Días
...metodologías y técnicas didácticas con aprendizaje acelerado que nos permiten mantener el interés de los participantes todo el tiempo; mediante el uso de juegos... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Motivos ocultos, Escucha empática...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
...Cliente difícil vs. cliente especial 1.7.2.2. Frases prohibidas del servicio al cliente 1.7.2.3. Comunicación asertiva para contrarrestar el vocabulario... Aprende sobre: Conexión emocional, Preguntas de sondeo, Llamada out bound...
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- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...técnicas asertivas • La comunicación asertiva • Conductas ante un conflcto • Técnica Banco de Niebla. • Técnica Disco rayado • Técnica Aserción negativa... Aprende sobre: Escucha empática, Gestión telefónica, Escucha activa...
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- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Cualquier persona que desee tener mejores resultados en sus decisiones e interacciones en cualquier ámbito de su vida, así como controlar sus emociones... Aprende sobre: Sistema de creencias, Inteligencia emocional, Habiliddes sociales...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
...malas noticia • Despedida 5. Control de la llamada o de la situación • El objetivo no es el tiempo, sino el proceso • Identificación de necesidades • La... Aprende sobre: Clientes difíciles, Saber preguntar, Atención telefónica...
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- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...tiempo y aprender a planear sus actividades. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad... Aprende sobre: Ladrones del tiempo, Manejo de la agenda, Manejo del estrés...
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- Nov-2026
- 12h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Haz que tus emociones actúen a tu favor Módulo 12: Manejo del estrés... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Manejo de voz, Calidad en el servicio...
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- Nov-2026
- 12h - 5 Días
...Escuchar efectivamente 6.5. Preguntas de control 6.6. Retroalimentación verbal 6.7. Tomar notas 6.8. Acuerdos y compromisos 6.9. Captura de los datos 6... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Comunicación efectiva, Manejo de voz...
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- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...1. Principios y fundamentos de coaching · Definición de coaching · Funciones del coaching · Principios de coaching 2. Coaching y comunicación · La comunicación... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Mejorar el desempeño, Comunicación no verbal...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...• El asesor de cobranza y su contribución a crear una cultura de pag 3. Negociando Efectivamente la Cobranza- Primera Parte Un modelo de negociación en... Aprende sobre: Gestión de cobranza, Escucha activa, Manejo de personas difíciles...
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- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Retroalimentacipon negativa, Comunicación no verbal, Escucha activa...
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- Nivel intermedio
- Dic-2026
- 15h - 5 Días
...debes completar tu formulario. Al finalizar el curso el participante identificará los elementos que son indispensables para mejorar la comunicación interpersonal... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Formular preguntas, Conexión emocional...
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- Nov-2026
- 12h - 2 Días
...que lo favorecen en las organizaciones de trabajo. Reconocerá la evolución que han experimentado organizaciones de clase mundial hacia modelos de administración... Aprende sobre: Roles de equipos, Trabajo en grupo, Cultura organizacional...
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- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...etiqueta de negocios 2. Calidad y calidez Significado de la calidad en el servicio Reglas para brindar un buen servicio a todos los clientes internos... Aprende sobre: Cliente externo, Comunicacion en servicio a cliente, Atención al Cliente...
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- Nov-2026
- 12h - 1 Día
...FUNDAMENTOS DE LA NEGOCIACION Perfil del negociador profesional Los 5 principios de la negociación profesional sin ceder La comunicación efectiva en... Aprende sobre: Lenguaje no Verbal, Técnicas de negociación, Cierre den negociación...
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- Nov-2026
- 15h - 5 Días
...las técnicas de negociación para el manejo de conflictos, destacando un desempeño exitoso para concretar una negociación. A todas aquellas personas que... Aprende sobre: Saber preguntar, Lengiaje no verbal, Estrategia comercial...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...12. Técnicas de relajación y técnicas corporales... Aprende sobre: Pensamiento positivo, Escucha activa, Escucha empática...
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- Nov-2026
- 12h - 2 Días
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Dar ordenes, Comunicación no verbal, Gestion del cambio...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Conformar un equipo de trabajo con sus clientes internos (jefe y compañeros de trabajo). Mejora de su imagen profesional propia y de la compañía... Aprende sobre: Manejo de situaciones difíciles, Etiqueta telefónica, Inteligencia emocional...