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Cursos Excellen Training
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2027
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...ejecutiva en 10 min. • Preguntas de dolor 6. Manejo efectivo de las objeciones • ¿Qué es una objeción? • Tipología de las objeciones • Técnica para manejo... Aprende sobre: Ventas de valor, Preguntas para identificar las necesidades, Negociación precio...
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- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2027
- 15h - 5 Días
...· Comunicación verbal · Escucha activa · Modelo de negociación... Aprende sobre: Controlar la conversación, Motivos ocultos, Conocimiento del cliente...
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- En línea
- 15h - 2 Días
...superando las objeciones del cliente y aplicando las técnicas de cierre más efectivas. Personas que realizan actividades de ventas por teléfono o venden... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Lenguaje persuasivo, Comprender las emociones...
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- En línea
- Nivel avanzado
- Diciembre
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...El nivel de la calidad en el servicio al cliente externo es un reflejo de la calidad en el servicio al cliente interno. • ¿Qué significa un buen servicio para el Cliente?... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Mejores practicas de servicio al cliente, Actitud de servicio...
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- En línea
- Nivel intermedio
- May-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...12. Técnicas de relajación y técnicas corporales... Aprende sobre: Escucha empática, CAMBIO DE CREENCIAS, Tecnicas para el manejo del estrés...
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- En línea
- Nov-2027
- 15h - 2 Días
...1. Excelencia en el servicio • La importancia de la excelencia en el servicio • Beneficios de trabajar con excelencia • La excelencia la reconozco cuando... Aprende sobre: Servicio al cliente, Excelencia en el Servicio, Escucha activa...
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- En línea
- Nivel intermedio
- May-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Manejo de la agenda, Matriz del teimpo, Planificación estratégica...
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- En línea
- 12h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Haz que tus emociones actúen a tu favor Módulo 12: Manejo del estrés... Aprende sobre: Atención al Cliente, Servicio al cliente, Atención telefónica...
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- En línea
- Nov-2026
- 12h - 5 Días
...¿Por qué es importante DAR UN PASO MÁS para superar las expectativas del cliente? 3. APRENDE A MANEJAR LOS CONFLICTOS CON LAS PERSONAS DIFÍCILES 3.1... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Lenguaje verbal, Cliente interno y externo...
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- Nivel avanzado
- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...o Definición de comunicación o Comunicación vs conversación · La escucha o Escucha activa · ¿Cómo generar empatía? · Como crear conexión emocional 3... Aprende sobre: Manejo de personal, Retroalimentacion positiva, Manejo de conflictos...
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- En línea
- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Escucha activa, Gestion en campo, Gestión telefónica...
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- En línea
- Nivel intermedio
- May-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Escucha activa, Lenguaje no Verbal, Saber preguntar...
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- En línea
- Nivel intermedio
- May-2026
- 15h - 5 Días
...debes completar tu formulario. Al finalizar el curso el participante identificará los elementos que son indispensables para mejorar la comunicación interpersonal... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Escucha activa, Formular preguntas...
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- En línea
- May-2026
- 12h - 2 Días
...Sinergia El Equipo que Trabaja Correctamente 3.1. Funciones del líder 3.2. Colaboración vs. Competencia 3.3. Aspectos básicos para el desempeño 3.4... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Trabajo en grupo, Codigo de equipo...
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- En línea
- Nivel intermedio
- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Comunicación escrita Formal e informal, uso correcto electrónico, redes sociales, etc. 5. Mi compromiso con el cliente Cliente interno y cliente externo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Cliente externo...
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- En línea
- Nov-2027
- 12h - 1 Día
...Será capaz de resolver conflictos que aparentemente no tenían solución. Conocerá las técnicas de persuasión e influencia más poderosas. Manejará técnicas... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Generar valor, Proceso estratégico...
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- En línea
- Ene-2027
- 15h - 5 Días
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Ganar ganar, Estrategia comercial, Escucha empática...
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- Nivel avanzado
- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Técnicas para manejar los disparadores del enojo 9. ¿Qué es el estrés? 10. Funcionalidad del estrés 11. Efectos del estrés (áreas comprometidas en general)... Aprende sobre: Escucha activa, Detonadores del enojo, CAMBIO DE CREENCIAS...
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- Nivel intermedio
- Noviembre
- 12h - 2 Días
...a cada situación de su entorno laboral, personal y de equipo, adoptando comportamientos pro activos de liderazgo correcto, desarrollando a cada colaborador... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
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- Nivel avanzado
- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...¿Por qué se disgustan las personas? Los siete pecados del servicio Costos de un mal servicio Psicología de la persona molesta Tipología de personas difíciles... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Gestión del tiempo, Inteligencia emocional...