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Duración
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  • 9 meses 5
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La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Curso intensivo 34
  • Taller / Curso práctico 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 16
  • Título estatal (oficial) 6
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ASICE

NEGOCIACIÓN CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO

ASICE
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel iniciación
  • Fechas disponibles
  • Clases virtuales

...Aplicar técnicas avanzadas de IA para mejorar la preparación y ejecución de negociaciones. Desarrollar habilidades para negociar de manera estratégica... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Toma de decisiones, Inteligencia artificial...

$ 2,000
CUM LAUDE
Gyaniss Executive Education

Certificación Internacional como Especialista Certificado en Negociación

Gyaniss Executive Education
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
Especialízate en técnicas avanzadas de negociación

...Si cuentas con experiencia profesional en entornos comerciales o de liderazgo, y buscas desarrollar habilidades avanzadas de negociación estratégica, comunicación persuasiva y gestión de conflictos, aplicando modelos profesionales para alcanzar acuerdos exitosos en entornos corporativos... Aprende sobre: Psicología de la negociación, Gestión de proyectos, Negociación Estratégica...

$ 6,580
¡29% de ahorro!
Excellen Training

Habilidades Negociación para el Manejo Conflictos

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Ene-2027
  • 15h - 5 Días
  • Envío de materiales didácticos
  • Clases virtuales
  • Tutorías personalizadas
  • Campus virtual
  • Servicio de consultas
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

...practiquen la negociación en su ejercicio cotidiano. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad... Aprende sobre: Escucha empática, Solución de problemas, Controlar la conversación...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA

Finanzas

Grupo PDV-a AKADEMIUN
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel iniciación
  • Fechas disponibles
  • Envío de materiales didácticos

...Las finanzas corresponden a un área de la economía que estudia la obtención y administración del dinero y el capital, es decir, los recursos financieros... Aprende sobre: Valoración de empresas, Indicadores de calidad, Análisis financiero...

$ 5001-10000

Doctorado en Alta Dirección

Centro de Postgrados Del Estado de México
  • Doctorado
  • En línea
  • 6 Semestres

...corporativa Seminario de dirección estratégica Seminario de manejo presupuestal corporativo SEXTO CUATRIMESTRE Seminario de análisis de las estructuras... Aprende sobre: Prevención de problemas fiscales y financieros, Administración estratégica, Estructuras sindicales en México...

Precio a consultar

Negociación Avanzada

GEM: Global Elearning Market
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 12h - 1 Mes
  • Servicio de consultas
  • Campus virtual

...¿Necesitas una actualización de las técnicas y estrategias en los procesos de negociación para desarrollarte con más éxito profesionalmente? Este curso se ha creado para que los participantes puedan adquirir las herramientas, técnicas, y estrategias de negociación y de resolución de conflictos... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Características del negociador ideal, Relación entre tácticas y estrategias...

$ 1,388
¡8% de ahorro!

Curso Técnicas de Negociación en Compras

5.0
6 opiniones
  • El instructor tiene mucho conocimiento del tema. Recomendaría este curso porque da las bases para desarrollar las habilidades necesarias para el comprador.
    ← | →
  • El curso me ayudó a identificar los puntos a negociar con el proveedor, que tácticas implementar. El nivel del instructor fue excelente, recomendaría este curso por la información y los ejemplos claros que se dan.”
    ← | →
  • El curso me sirvió para conocer aspectos que puedo aplicar a la hora de negociar con un proveedor, el nivel del expositor excelente, recomendaría este curso porque es dinámico y aprendes muchas tácticas que te ayudan a romper paradigmas.
    ← | →
Kansei Capacitación y Asesoría
  • Cursos
  • En línea
  • 9h - 3 Días
  • Envío de materiales didácticos
  • Clases virtuales

...requerido por la empresa cliente y base crucial para la negociación 4.6. Proceso de Configuración del BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)... Aprende sobre: Información valiosa antes de negociar, Negociación internacional, Negociación efectiva...

$ 7,500 más IVA

...requerido por la empresa cliente y base crucial para la negociación 4.6. Proceso de Configuración del BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)... Aprende sobre: Información valiosa antes de negociar, Negociación internacional, Negociación efectiva...

  • El instructor tiene mucho conocimiento del tema. Recomendaría este curso porque da las bases para desarrollar las habilidades necesarias para el comprador.
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  • El curso me ayudó a identificar los puntos a negociar con el proveedor, que tácticas implementar. El nivel del instructor fue excelente, recomendaría este curso por la información y los ejemplos claros que se dan.”
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  • El curso me sirvió para conocer aspectos que puedo aplicar a la hora de negociar con un proveedor, el nivel del expositor excelente, recomendaría este curso porque es dinámico y aprendes muchas tácticas que te ayudan a romper paradigmas.
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Habilidades de negociación y alianzas estratégicas

Trade ON. Vision, strategy and human talent
  • Cursos
  • A distancia
  • Fechas disponibles

...Naturaleza de los conflictos - Estrategias para abordar los conflictos - Proceso de preparación de la negociación - Etapas de la negociación... Aprende sobre: Toma de decisiones, Manejo del lenguaje, Escucha activa...

$ 1,190 más IVA

Diplomado en Ventas y Negociación

Escuela Bancaria y Comercial (EBC)
  • Diplomados
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • 140h - 7 Meses
  • Clases virtuales
  • Servicio de consultas
  • Campus virtual
  • Tutorías personalizadas

...verdadero profesional de las ventas. ¿Qué vas a aprender? Inteligencia de mercado y competenciaEstrategias de comercialización Administración de la fuerza... Aprende sobre: Persuasión comercial, Servicio al cliente, Técnicas de negociación...

Precio a consultar

Negociación y manejo de conflictos - ONLINE

Ser Kapaz, centro de capacitación
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 6h - 2 Días
  • Envío de materiales didácticos
  • Exámenes presenciales
  • Servicio de consultas
  • Tutorías personalizadas

...Con éste curso el participante podrá hacer negociaciones que culminen con éxito en su entorno de trabajo tanto interno (con compañeros de trabajo)... Aprende sobre: Clima organizacional, Resolución de conflictos, Manejo de conflictos...

$ 2,000 más IVA
¡33% de ahorro!

Master en Negociación Internacional y Resolución de Conflictos

Fundación Séneca
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 12 Meses
  • Campus virtual
  • Tutorías personalizadas
  • Clases virtuales

... para estos retos, la Fundación Séneca ofrece su Máster en Negociación Internacional y Resolución de Conflictos. El curso permite a los estudiantes una especialización con amplía valoración en el mundo institucional de la consultoría internacional, el alumno consigue las herramientas y las habilidades... Aprende sobre: Politica internacional, La seguridad en las zonas de conflicto, Comunidades indigenas...

$ 37,721 IVA exento
Premium

Liderazgo, negociación y formación de equipos de alto rendimiento para la ejecución de proyectos

Consultores y Asesores en Administracion de Proyectos
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel iniciación
  • 2 Días

...de la motivación de Maslow Modelo Tuckman de desarrollo de equipos Tips para la formación de equipos de alto rendimiento... Aprende sobre: Estilos de liderazgo, Herramientas de negociación, Resolución de conflictos...

$ 980 más IVA

Curso de Ventas Consultivas: Lealtad del Cliente y Cierre de Negociaciones Online

IDESAA Escuela de Negocios
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 4 Semanas

...problemas a los clientes. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte... Aprende sobre: Negociaciones en ventas o compras, Negociación efectiva, Equipo de Venta de Alto Rendimiento...

$ 5001-10000
Premium ¡7% de ahorro!

Curso Compras y Abastecimiento: Formación Profesional

5.0
2 opiniones
  • Del instructor me pareció que tiene muy buenos conocimientos y experiencia. Recomendaría este curso por la amplia información y conocimiento que se tiene y la apertura del instructor para responder cualquier pregunta.
    ← | →
  • El curso me sirvió para superación personal en el área que desempeño, el nivel del expositor fue súper avanzado e interesante. Recomendaría este curso para un mejor aprendizaje de la empresa.
    ← | →
Kansei Capacitación y Asesoría
  • Cursos
  • En línea
  • 12h - 4 Días
  • Clases virtuales
  • Envío de materiales didácticos

...Selección, Evaluación e Integración de Proveedores 5. Las Compras de Servicios, Bienes de Equipo y Compras de Especialización (publicidad... Aprende sobre: Compras con retención de IVA, Compras internacionales, Administración de compras...

$ 8,200 más IVA

...Selección, Evaluación e Integración de Proveedores 5. Las Compras de Servicios, Bienes de Equipo y Compras de Especialización (publicidad... Aprende sobre: Compras con retención de IVA, Compras internacionales, Administración de compras...

  • Del instructor me pareció que tiene muy buenos conocimientos y experiencia. Recomendaría este curso por la amplia información y conocimiento que se tiene y la apertura del instructor para responder cualquier pregunta.
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  • El curso me sirvió para superación personal en el área que desempeño, el nivel del expositor fue súper avanzado e interesante. Recomendaría este curso para un mejor aprendizaje de la empresa.
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CUM LAUDE Premium ¡15% de ahorro!

Administración del Tiempo en Ventas

5.0
28 opiniones
  • Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
    ← | →
  • El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
    ← | →
  • El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles

...La comunicación asertiva en el éxito de la administración del tiempo. MÓDULO 3 Recursos tecnológicos para una mejor administración en ventas... Aprende sobre: Atención al Cliente, Ventas Efectivas, Ventas telefónicas de éxito...

$ 2,900

...La comunicación asertiva en el éxito de la administración del tiempo. MÓDULO 3 Recursos tecnológicos para una mejor administración en ventas... Aprende sobre: Atención al Cliente, Ventas Efectivas, Ventas telefónicas de éxito...

  • Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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  • El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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  • El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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¡30% de ahorro!

Lean Six Sigma Black Belt (incluye Yellow & Green Belt)

5.0
7 opiniones
  • Muy buenos profesores explican muy bien y la clase la hacen interesante y práctico
    ← | →
  • Me pareció una certificación con nivel calidad excelente, las personas que imparten cada parte del tema son personas completamente competentes y te hacen llegar a la comprensión de estos. Realmente recomendaría a Triskel America para esta Certificación.
    ← | →
  • Es un curso que superó mis espectativas, aunque hubiera preferido que fuese más extenso
    ← | →
Triskel America
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • 95h - 6 Meses
  • Tutorías personalizadas
  • Clases virtuales
  • Servicio de consultas
  • Envío de materiales didácticos

...Scorecard Reporteo Ágil Obeya MDI Box score Metodología DMAIC Project Charter Datos Continuos y Discretos Estadística Básica Distribuciones Histograma... Aprende sobre: Manufactura esbelta, Técnicas de negociación, Six Sigma...

$ 21,800 más IVA

...Scorecard Reporteo Ágil Obeya MDI Box score Metodología DMAIC Project Charter Datos Continuos y Discretos Estadística Básica Distribuciones Histograma... Aprende sobre: Manufactura esbelta, Técnicas de negociación, Six Sigma...

  • Muy buenos profesores explican muy bien y la clase la hacen interesante y práctico
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  • Me pareció una certificación con nivel calidad excelente, las personas que imparten cada parte del tema son personas completamente competentes y te hacen llegar a la comprensión de estos. Realmente recomendaría a Triskel America para esta Certificación.
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Premium

Desarrollo de Nuevos Vendedores

4.6
23 opiniones
  • Curso dinámico y práctico.
    ← | →
  • Fue una grata experiencia; ya que este curso para mi fué como una motivación; me sirvió para darme cuenta de los errores que estaba cometiendo; así como también me dió ideas para mejorar la venta.
    ← | →
  • Trámites ágiles para la inscripción, buen material impartido e información de valor durante el curso.
    ← | →
IDESAA Escuela de Negocios
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 30h

...de Perfiles en la Negociación Planificación y Preparación de la Estrategia para la Negociación Habilidades para Desempeñarse con Éxito en el Momento de... Aprende sobre: Administración de cuentas, Marketing digital, Negociación efectiva...

Precio a consultar

...de Perfiles en la Negociación Planificación y Preparación de la Estrategia para la Negociación Habilidades para Desempeñarse con Éxito en el Momento de... Aprende sobre: Administración de cuentas, Marketing digital, Negociación efectiva...

  • Curso dinámico y práctico.
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  • Fue una grata experiencia; ya que este curso para mi fué como una motivación; me sirvió para darme cuenta de los errores que estaba cometiendo; así como también me dió ideas para mejorar la venta.
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  • Trámites ágiles para la inscripción, buen material impartido e información de valor durante el curso.
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Licenciatura en Negocios internacionales

4.8
8 opiniones
  • Estuve el día de puertas abiertas cuando nos dejaron visitar la universidad a quienes no somos alumnos aún y se ve extraordinaria en calidad, estudien ahí, denle la oportunidad.
    ← | →
  • Tienen todas las medidas de seguridad en contra de la pandemia
    ← | →
  • Es muy recomendable para personas autodidactas. Los profesores y tutores están siempre al pendiente de los alumnos y su situación tanto académica como financiera, te permite trabajar y estudiar por la flexibilidad de horarios
    ← | →
Universidad Utel
  • Licenciatura
  • En línea
  • Con RVOE
  • Fechas disponibles
  • Campus virtual
  • Tutorías personalizadas
  • Clases virtuales

...financiera Investigación de mercados Contabilidad administrativa y de costos Tratados internacionales y propiedad intelectual Cuatrimestre 4 Técnicas... Aprende sobre: Investigación de mercados, Derecho aduanero, Riesgos financieros...

Precio a consultar

...financiera Investigación de mercados Contabilidad administrativa y de costos Tratados internacionales y propiedad intelectual Cuatrimestre 4 Técnicas... Aprende sobre: Investigación de mercados, Derecho aduanero, Riesgos financieros...

  • Estuve el día de puertas abiertas cuando nos dejaron visitar la universidad a quienes no somos alumnos aún y se ve extraordinaria en calidad, estudien ahí, denle la oportunidad.
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  • Tienen todas las medidas de seguridad en contra de la pandemia
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  • Es muy recomendable para personas autodidactas. Los profesores y tutores están siempre al pendiente de los alumnos y su situación tanto académica como financiera, te permite trabajar y estudiar por la flexibilidad de horarios
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Premium ¡10% de ahorro!

DIPLOMADO EN CONTRATOS

5.0
4 opiniones
  • Es un Diplomado muy completo, mucho material de interés, se habla de todos los contratos típicos y atípicos, que tienen aplicación en las empresas, su fundamento legal, los requisitos de cada contrato, sus sanciones por incumplimiento, y derechos y obligaciones de las partes.
    ← | →
  • Cursos personalizados y satisfacción en dudas. Amplio conocimiento del instructor.
    ← | →
  • Todo perfecto, no tuve ningún problema
    ← | →
Asesores Fiscales y Juridicos S.C.
  • Diplomados
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 8 Días

...financieros, economistas y en general todo aquel profesional a cargo y/o interesado en el manejo y conocimiento profundo de los contratos. CONTENIDO TEMÁTICO MÓDULO... Aprende sobre: Análisis de Contratos, Negociación efectiva, Convenios fiscales...

$ 10,440

...financieros, economistas y en general todo aquel profesional a cargo y/o interesado en el manejo y conocimiento profundo de los contratos. CONTENIDO TEMÁTICO MÓDULO... Aprende sobre: Análisis de Contratos, Negociación efectiva, Convenios fiscales...

  • Es un Diplomado muy completo, mucho material de interés, se habla de todos los contratos típicos y atípicos, que tienen aplicación en las empresas, su fundamento legal, los requisitos de cada contrato, sus sanciones por incumplimiento, y derechos y obligaciones de las partes.
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  • Cursos personalizados y satisfacción en dudas. Amplio conocimiento del instructor.
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Premium

Diplomado en línea en Desarrollo del Capital Humano

5.0
2 opiniones
  • Gran escuela
    ← | →
  • Excelente universidad
    ← | →
Universidad Anáhuac - Diplomados
  • Diplomados
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 7 Meses

...en línea en Desarrollo del Capital Humano. Tiene una duración de 125 horas y cuenta un certificado oficial. El capital humano es uno de los principales... Aprende sobre: Negociación efectiva, Gestion del cambio, Trabajo en equipo...

$ 26,800

...en línea en Desarrollo del Capital Humano. Tiene una duración de 125 horas y cuenta un certificado oficial. El capital humano es uno de los principales... Aprende sobre: Negociación efectiva, Gestion del cambio, Trabajo en equipo...

  • Gran escuela
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  • Excelente universidad
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Premium ¡17% de ahorro!

Programa Imprescindible para el Jefe de Compras

4.5
2 opiniones
  • Buen curso, aunque se debería profundizar más en los tipos de negociación,
    ← | →
  • Buen curso, no obstante se debería de delimitar tiempos para cada tema
    ← | →
Industrial Training de México
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 2 Días

...así como tener los criterios básicos para hacer una buena evaluación y selección de los mismos. Practicar con herramientas y tecnologías IT para la explotación... Aprende sobre: Cadena de Suministro, Optimización del Equipo de Compras, Compras internacionales...

$ 9,600 más IVA

...así como tener los criterios básicos para hacer una buena evaluación y selección de los mismos. Practicar con herramientas y tecnologías IT para la explotación... Aprende sobre: Cadena de Suministro, Optimización del Equipo de Compras, Compras internacionales...

  • Buen curso, aunque se debería profundizar más en los tipos de negociación,
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  • Buen curso, no obstante se debería de delimitar tiempos para cada tema
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Premium ¡12% de ahorro!

Supervisión y Manejo de personal

5.0
35 opiniones
  • El instructor fue lo mejor, resolvió todas mis dudas.
    ← | →
  • La calificación total del curso es excelente.
    ← | →
  • Los temas tratados son los adecuados.
    ← | →
Vision Management
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 2 Días

...Solicita más información por medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación... Aprende sobre: Habilidades de supervisión, Delegacion de funciones, Supervisión efectiva...

$ 4,800 más IVA

...Solicita más información por medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación... Aprende sobre: Habilidades de supervisión, Delegacion de funciones, Supervisión efectiva...

  • El instructor fue lo mejor, resolvió todas mis dudas.
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  • Los temas tratados son los adecuados.
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CUM LAUDE Premium

Técnicas de Venta Consultiva

5.0
260 opiniones
  • Considero que fue un excelente curso, de gran ayuda para incrementar las ventas. Actualmente aplico la metodología y herramientas como prospección en Google y LinkedIn, reuniones virtuales y video llamadas, enfocándome en el cliente. Esto me ha permitido actualizar mis prácticas y aplicar las nuevas técnicas aprendidas.
    ← | →
  • Gracias al curso, me queda claro la importancia del manejo de objeciones en la venta consultiva. Actualmente estoy aplicando las técnicas aprendidas en mi proceso de venta, lo que me permite saber cómo reaccionar en momentos específicos y manejar mejor las situaciones con los clientes. El contenido del curso fue precisamente lo que requería.
    ← | →
  • ¡Fue mejor de lo que pensaba! Pude comprender que para generar una venta es fundamental analizar y calificar al cliente, entendiendo sus necesidades en lugar de actuar como un vendedor tradicional. Actualmente estoy aplicando preguntas de sondeo, esto me permite interactuar de manera más amigable e interesada, no simplemente vender por vender. Considero que al enfocarnos en ayudar al prospecto a resolver sus necesidades o problemas generamos confianza. Además, un prospecto calificado se puede convertir en un cliente.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Junio
  • 12h
  • Servicio de consultas
  • Envío de materiales didácticos
  • Campus virtual
  • Clases virtuales

... de las nuevas habilidades destinadas a la venta digital y en los requisitos para calificar un prospecto. Además, serás capaz de presentar una propuesta personalizada, llevar a cabo la negociación correspondiente y el cierre de la venta acordada. En el Curso de Técnicas de Venta Consultiva, disponible... Aprende sobre: Propuesta persuasiva, Técnicas de venta, Cierre de venta...

$ 3,480

... de las nuevas habilidades destinadas a la venta digital y en los requisitos para calificar un prospecto. Además, serás capaz de presentar una propuesta personalizada, llevar a cabo la negociación correspondiente y el cierre de la venta acordada. En el Curso de Técnicas de Venta Consultiva, disponible... Aprende sobre: Propuesta persuasiva, Técnicas de venta, Cierre de venta...

  • Considero que fue un excelente curso, de gran ayuda para incrementar las ventas. Actualmente aplico la metodología y herramientas como prospección en Google y LinkedIn, reuniones virtuales y video llamadas, enfocándome en el cliente. Esto me ha permitido actualizar mis prácticas y aplicar las nuevas técnicas aprendidas.
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  • Gracias al curso, me queda claro la importancia del manejo de objeciones en la venta consultiva. Actualmente estoy aplicando las técnicas aprendidas en mi proceso de venta, lo que me permite saber cómo reaccionar en momentos específicos y manejar mejor las situaciones con los clientes. El contenido del curso fue precisamente lo que requería.
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  • ¡Fue mejor de lo que pensaba! Pude comprender que para generar una venta es fundamental analizar y calificar al cliente, entendiendo sus necesidades en lugar de actuar como un vendedor tradicional. Actualmente estoy aplicando preguntas de sondeo, esto me permite interactuar de manera más amigable e interesada, no simplemente vender por vender. Considero que al enfocarnos en ayudar al prospecto a resolver sus necesidades o problemas generamos confianza. Además, un prospecto calificado se puede convertir en un cliente.
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