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Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ruby Romero
Lo mejor:
Técnicas, conceptos y metodología para mejorar la efectividad de las llamadas de servicio. Es un curso muy dinamo e interactivo, nos hacen participar en ejercicios para reforzar los conceptos vistos en el curso. La instructora es excelente, muy clara, precisa, con facilidad de manejo del tema.
A mejorar:
Participar todos, si me gusta, pero alarga el tiempo. Por ejemplo prefiero videos, pero si me gustó el curso, claro que sí.
Curso realizado:
Marzo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
José Feliciano Vega Rocha
Lo mejor:
Nos dieron las herramientas para manejar todo el proceso de la venta telefónica, desde el establecimiento de la relación hasta el cierre. Tuvimos la oportunidad de poner en práctica las técnicas, nos compartieron vídeos y audios para reforzar los conceptos. La instructora es excelente, muestra gran conocimiento al aclarar nuestras dudas y al responder nuestras preguntas. Es un curso totalmente recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Marzo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Katherine Rios
Lo mejor:
Obtuve las herramientas para manejar todo el proceso de la venta telefónica. Lo que más me gusto fueron los ejemplos enfocados a los casos reales de las empresas, y soluciones personalizadas. Es un curso totalmente recomendable, muy satisfecha con la capacitación y el servicio en general.
A mejorar:
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Curso realizado:
Marzo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Esteban Rosales Rocha
Lo mejor:
Recibí las herramientas para mejorar las actitudes y habilidades para el control del proceso del servicio al cliente vía telefónica. Realmente pude apreciar un poco más la importancia de brindar un servicio de calidad de manera completa. Lo que más me gusto fue la disposición por parte de la instructora y los ejemplos claros a cada giro de la empresa.
A mejorar:
Todo estuvo excelente
Curso realizado:
Marzo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Ana Laura Pacheco Martínez
Lo mejor:
Era un tema nuevo para mí, obtuve las herramientas necesarias para realizar los cambios y ajustes en mis llamadas con objetivos de ventas. Me pareció muy bien que el curso se impartió dividiendo la llamada en partes ya que todo quedó más claro y podemos ahora utilizar los recursos de acuerdo a nuestras necesidades. Totalmente recomendable para quien inicia en las ventas por teléfono o para quien desea reformar sus conocimientos y retomar las bases de la venta telefónica.
A mejorar:
Todo me pareció bien,
Curso realizado:
Marzo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Guadalupe Ruiz Sánchez
Lo mejor:
Me permitió conocer nuestra técnicas para mejorar la efectividad de las llamadas de ventas. Es un curso dinamo e interactivo, nos hacen participar en ejercicios para reforzar los conceptos vistos. La instructora es excelente, resuelve de manera oportuna tus dudas y tiene amplio conocimiento en el tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Marzo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Diana Balam
Lo mejor:
Con la información proporcionada me ayudo a identificar errores de mi proceso de cobranza y como mejorarlo. Me gustaron las dinámicas y la explicación clara y concreta por parte de la instructora quien tiene amplio conocimiento del tema, es excelente.
A mejorar:
Todo estuvo bien,
Curso realizado:
Febrero 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Jesus Gerardo Alonso Aguirre
Lo mejor:
Fue muy dinámico, además el contenido teórico se llevó a la práctica con ejemplos y actividades prácticas, la instructora dominó el tema, es excelente. En general todo estuvo bien, es totalmente recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Febrero 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Elvira Machuca Gómez
Lo mejor:
Aporta conceptos, técnicas y herramientas de trabajo para realizar la cobranza con un enfoque de servicio al cliente. Proporciona la metodología para migrar al modelo de cobranza preventiva. La instructora es excelente comunica y transmite sus conocimientos de forma puntual y directa.
A mejorar:
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Curso realizado:
Febrero 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
David Challa
Lo mejor:
Proporciona las herramientas para mejor las actitudes y habilidades del participante para la negociación con el cliente deudor, proporciona la metodología para migrar al modelo de cobranza preventiva. Me gustó que se personalizó el curso a las necesidades de cada empresa, además la instructora demostró conocimiento del tema, es excelente. Un curso totalmente recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Febrero 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Luis Liceaga
Lo mejor:
Quedé muy bien impresionado con las posibilidades que brinda este taller y otros similares que ustedes imparten, para apoyar a mi equipo de trabajo. El curso supero mis expectativas y la instructora fue clave importante. Gracias por todo el servicio brindado.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Lizeth Boneta
Lo mejor:
Superó por completo mis expectivas. Fue muy productivo y la inversión en tiempo y dinero tienen retorno de inversión. A veces nos da miedo asistir a estos cursos porque son demasiado teóricos, pero con este taller me llevé una grata sorpresa porque no hay desperdicio.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Manuel Silva T.
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, porque aprendí técnicas para mejorar mi desempeño laboral, además me gustó la dinámica con la que se llevó el taller y la claridad con la que imparte el curso la instructora. Me llevo todas la soluciones para manejar mi departamento y cumplir los objetivos junto con mi equipo de trabajo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Olga Estevez
Lo mejor:
Excelente taller, considero que todos y cada uno de los temas tratados son de gran importancia como Jefe de área. El material me parece muy actual y me gustó la manera tan dinámica y natural para el manejo de cada tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Ana Rosa Farrera
Lo mejor:
Es un excelente curso, nos dieron información práctica, nueva e indispensable para quien tiene un equipo grande de trabajo que debe coordinar y sacar adelante.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Carlos Francisco Chuc
Lo mejor:
El curso fue justo lo que necesitaba para desarrollarme como líder. Con la información que me llevo podremos organizar mejor el trabajo de nuestros ejecutivos y elevar el nivel de servicio al cliente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Adriana Silly
Lo mejor:
Fue un curso muy productivo, encontré todo lo que buscaba como supervisor de área. Después de este taller habrá cambios importantes en la organización y resultados de nuestra área. Gracias por todo, la instructora fue excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Jesús Roberto Gómez Mendoza
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, nos dieron herramientas útiles para poner en práctica inmediatamente; como las técnicas de atención para el manejo adecuado de quejas y objeciones. Es un curso muy recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Christian Orlando Ibarra García
Lo mejor:
Fue un curso que cubrió mis expectativas, cumplió con los objetivos planteados y toco temas de mayor interés para el grupo. El material fue personalizado a nuestras necesidades, las herramientas, técnicas y conceptos muy asertivos para fortalecer nuestras actitudes, desarrollar nuestras habilidades y saber manejar situaciones críticas como objeciones y quejas. Aprendí mucho sobre cosas útiles para mi trabajo, la instructora es excelente, es experta en el tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Fernando López Padilla
Lo mejor:
Las herramientas, técnicas, metodología y sugerencias que nos dieron son de mucha utilidad para superar las expectativas de los usuarios a lo largo del proceso de soporte. Me gustó la dinámica participativa del curso, nunca aburrió ni se hizo pesado. La instructora es excelente, muy clara al expresarse.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí