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Posgrados en Atención telefónica
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... gestionar de forma correcta todas las cuestiones que se puedan plantear durante una conversación telefónica. ¿Qué estás esperando? Este es el momento de inscribirte en una formación que te permita trabajar en el sector que más te apasiona. Si necesitas conocer más detalles sobre el máster, no dudes... Aprende sobre: Encuestas telefónicas, Atención telefónica, Círculos de control de calidad...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Este curso le da a los alumnos toda la información que deben saber de la comunicación y la atención telefónica... Aprende sobre: Evolución de la calidad, Servicio al cliente, Atención telefónica...
*Precio estimado
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... online, mejor para tu comodidad y disponibilidad. El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para gestionarse de manera más práctica y eficaz. Es imprescindible para la atención al cliente innovar en esta área, aplicando nuevas... Aprende sobre: Atención al cliente, Tipos de clientes, Correo electrónico...
*Precio estimado
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Excelente curso
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Todo bien, excelente atención del instructor Aarón
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Excelente
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- Diplomados
- En línea
- 30h - 1 Mes
...Contexto de la Organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Apoyo 8. Operación 9. Evaluación del Desempeño 10. Mejora III. Metodología de una auditoría de calidad... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Atención telefónica, Sistemas de gestión...
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- Diplomados
- Semipresencial en Puebla
...El diplomado le permite al participante realizar un diagnóstico sobre el nivel de servicio que presta su organización y conocerá las herramientas y estrategias... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en los servicios, Relaciones interpersonales...
- Maestría
- Puebla
- Fechas disponibles
- 20 Meses
...Módulo I. Introducción A La Administración Empresarial En Salud Módulo II. Atención Y Servicio Al Cliente Módulo III. Contabilidad Financiera Módulo... Aprende sobre: Contabilidad administrativa, Atención telefónica, Contabilidad financiera...
- Especialidad
- Puebla
- Fechas disponibles
- 20 Meses
...Módulo I. Introducción a La Administración Empresarial En Salud Módulo II. Atención y Servicio Al Cliente Módulo III. Contabilidad Financiera Módulo... Aprende sobre: Contabilidad de costos, Salud y alimentación, Atención telefónica...
Más cursos similares de otro tipo
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Atención telefónica, Manejo de conflictos...
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 240h
...La labor administrativa en oficinas y la de atención al cliente en diversos entornos es la que genera más demanda en el medio laboral. Es creciente la necesidad de secretarias/os, auxiliares administrativos y personal de atención al cliente que puedan dominar conceptos y técnicas de atención... Aprende sobre: Relaciones publicas, Servicio al cliente, Atención telefónica...
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- Capacitación laboral
- Tijuana
- Fechas disponibles
... atención telefónica? - Vicios de la comunicación durante una llamada telefónica. - Presuponer, imaginar, comunicar. - Uso de la voz: tono, volumen, ritmo... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Indicadores de calidad, Atención telefónica...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de los clientes potencialmente "difíciles". El objetivo es adquirir a través de un componente multidisciplinar todas las competencias necesarias para poder ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel... Aprende sobre: Call center, Atención al público, Gestión de clientes...
*Precio estimado
Importe original en USD:
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
... en un cliente de la imagen y reputación de tu organización, es a partir de los contactos que tiene el cliente con el personal de servicio, incluyendo el personal de atención al cliente por teléfono? ¿Sabías que a tu organización, le puede costar mucho dinero y tiempo, atraer nuevos clientes, para que se pierdan... Aprende sobre: Auto control emocional, Conexión emocional, Actitud positiva...
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- Durango
- Nivel intermedio
- 2 Días
... Formas de abordar al cliente y cultura de servicio Modelos de atención al cliente Como abordar a un cliente insatisfecho Tipos de clientes El cliente... Aprende sobre: Las 4 C de la calidad, Cultura de servicio, Atención telefónica...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 24h
.... Telemarketing como herramienta comercial. Perfil del ejecutivo de ventas telefónicas. Actitudes de éxito en ventas. Orientación al cliente. Planeación... Aprende sobre: Atención al Cliente, Comunicación al teléfono, Atencion a clientes...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... y las vías de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad, las decisiones sobre productos, distribución y precios que influyen en el cliente, el servicio de asistencia al consumidor, las herramientas... Aprende sobre: Atención telefónica, Atencion temprana, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Llamadas out bound, Actitud positiva...
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- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... al cliente. Módulo 3.- Los 3 Cerebros Cerebro Reptil, Cerebro Límbico, Cerebro Córtex. Fórmula que decide la compra: ATENCIÓN + EMOCIÓN + RECORDACIÓN = COMPRA... Aprende sobre: Atención telefónica, Telemarketing y Servicios Efectivos, Atención al Cliente...
- Capacitación laboral
- Tijuana
- Fechas disponibles
...Experiencias de servicio. Excelencia en el Servicio ¿Qué significa el servicio para usted? Tipos de servicio. Momentos de la verdad. Auto evaluación en el servicio... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Servicio al cliente, Atención al Cliente...
- Bachillerato tecnológico
- Querétaroy7 sedes más
- Ecatapec, Pachuca, Celaya, León, Aguascalientes, Morelia
- Fechas disponibles
- 2 Años
...Plan de Estudios Servicios de atención y telefónica y telemercado Manejo de herramientas para auditoría Mercadotecnia en la micro y pequeña empresa... Aprende sobre: Servicios de Atención, Atención telemercado, Manejo de herramientas...
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- En línea
- Sep-2026
- 12h - 5 Días
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Lenguaje verbal, Manejo de las emociones, Etiqueta telefónica...
- Capacitación laboral
- México
... mismo y aplicar las diversas opciones de solución que se analizarán Revisar los pasos del proceso de atención a las quejas Duración: 16 horas... Aprende sobre: Atención telefónica, Solución de problemas, Resolución de conflictos...
- Cursos
- Tijuana
- Nivel iniciación
- Julio
- 2 Días
...TEMARIO: 1. El arte de la negociación 2. Usted debe negociar cuando... 3. Proceso de negociación 4. Estilos de negociación 5. Errores fatales en la negociación 6... Aprende sobre: Desarrollo Humano, Manejo de conflictos, Técnicas de negociación...
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- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
...lo ingenioso de la táctica dilatoria. Dirigido a directores de empresas, gerentes de venta, ejecutivos de venta, vendedores y personal administrativo responsable... Aprende sobre: Atención telefónica...
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