CON ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE
Capacitación laboral
En Irapuato
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Capacitación laboral
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Nivel
Nivel intermedio
-
Lugar
Irapuato
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Horas lectivas
15h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
-
Prácticas en empresa
Sí
La atención al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, por lo tanto, las empresas e instituciones requieren de estrategias cuantitativas y cualitativas que les permitan ofrecer sus productos y servicios a través de una atención de excelencia que garantice una gestión oportuna y objetiva dirigida a la necesidad del cliente.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Desarrollar en el participante los hábitos que le permitan atender con excelencia y calidad al público, usuario y/o cliente, con la finalidad de otorgar una experiencia de satisfacción total.
Personal administrativo que mantiene contacto frecuente con usuarios o clientes.
Se entrega Reconocimiento y Constancia DC-3 por participante.
Contamos con registro vigente en la STPS.
Nuestro curso es 70% práctico y 30% teórico.
Nuestras estrategias de aprendizaje son creativas y lúdicas para generar un aprendizaje significativo que no requiere de pesadas lecciones para escuchar o escribir.
Al recibir la solicitud, un Administrativo se pondrá en contacto con usted para visitarlo y platicar sobre las necesidades de capacitación que requiere el personal, lo anterior es de utilidad para poder proporcionarle la mejor propuesta técnica y económica.
Trabajamos bajo presupuesto, es decir, nuestra tarifa la establecemos con base en el número de personas a capacitar, número de horas y el material didáctico.
Cada instructor es especialista en el tema que refiere la capacitación, nuestro personal tiene como requisito mínimo una Licenciatura (aunado a diplomados, posgrado)
Opiniones
Materias
- Servicio al cliente
- Actitud proactiva
- Empatia
- Actitud de servicio
Profesores
SERGIO ARTURO ROMERO MUÑOZ
INSTRUCTOR
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA. INSTRUCTOR CERTIFICADO PARA TRABAJAR CON GRUPOS Y REALIZAR COACHING INDIVIDUAL. EL CV SE ENVIARÁ MEDIANTE SOLICITUD EXPRESA DE LA EMPRESA INTERESADA EN RECIBIR CURSOS DE CAPACITACIÓN DE "ASESORÍA Y CONSULTORÍA SEDESOHU".
Programa académico
1. La atención al público y/o cliente.
2. ¿Qué es la actitud?
3. Conductas de servicio.
4. Reclamo.
5. Atención y calidad.
Información adicional
a) Exposición.
b) Sensibilización.
c) Asesoría individual.
d) Sociodrama.
e) Técnicas audiovisuales.
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