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R&M Soluciones Profesionales en Capacitación

Etiqueta Telefónica

4.3 fantástico 23 opiniones
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In company

$ 5001-10000
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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Nivel Nivel iniciación
Metodología In company
Duración Flexible
  • Capacitación laboral
  • Nivel iniciación
  • In company
  • Duración:
    Flexible
Descripción

El curso "Etiqueta Telefónica"cuenta con una taller impartido de forma presencial con una duración de 3 horas para fortalecer aspectos actitudinales y de habilidades por medio de las dinámicas dentro del mismo , así como contenido teórico impartido de forma virtual por medio de la plataforma de aprendizaje donde el participante reforzara los conceptos básicos del tema. en

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Opiniones

4.3
fantástico
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.2
fantástico
Valoración del Centro

Reseñas de este curso

A
Alexandra Flores de la Cruz
3.0 26/03/2018
Lo mejor: El material está muy completo. El curso me parece que tiene un punto muy importante, en este caso es el cliente, y ser asertivo con las personas
A mejorar: No es que me haya gustado menos, simplemente que no se le da mucha importancia a la teoría, sé que por la evolución de las generaciones es más práctico online, pero también la teoría es importante.
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N
Nicolás Fabián González Sánchez
5.0 25/03/2018
Lo mejor: La dinámica en que imparte el curso así como la información presentada en el curso.
A mejorar: El curso es muy bueno.
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M
Ma. de Jesús Méjía Chávez
4.0 25/03/2018
Lo mejor: Las actividades en equipo fueron lo que más me gustó. Fue un buen curso.
A mejorar: La presión en el tiempo, ya que para resolver los cuestionarios si nos vimos presionados.
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M
María Fernanda Avendaño Perez
3.0 24/03/2018
Lo mejor: La asesoría que brindan para tener un buen servicio de calidad.
A mejorar: Que por responder correctamente te dieran dinero.
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T
Tenoch Torres
4.0 23/03/2018
Lo mejor: Es nuestro primer curso de capacitación de la empresa formalmente hablando y fue muy pero muy interesante y entretenido. Me gustó mucho el interés y compromiso que despertó en los participantes
A mejorar: Hubo algunos malentendidos respecto a la administración y organización del curso
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Logros de este Centro

2018

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

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Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

comunicación
Etiqueta telefónica
Telemarketing
Atención telefónica
9
Ventas
4
Atencion a clientes
13
Call center
Inbound
Outbound
Escucha activa

Profesores

Raúl Martínez Pino
Raúl Martínez Pino
Consultor en Capacitación y Desarrollo

Estudió Psicología en la Universidad Tecnológica de México , cuenta con 9 años de experiencia en áreas de Capacitación desempeñando puestos como Jefe , Coordinador y Facilitador de Capacitación así como también cuenta con 6 años de experiencia en el sector comercial desempeñando puestos como Supervisor y Ejecutivo de ventas en modalidades como telemercadeo , cambaceo , ventas corporativas Dentro de las principales empresas con las que ha colaborado se encuentran Sport City , MetLife , GNP , American Express , Banorte , BNP Paribas Cardif , Sección Amarilla, Cinemex , Teleperformance.

Programa académico

El curso "Etiqueta Telefónica"cuenta con una taller impartido de forma presencial con una duración de 3 horas para fortalecer aspectos actitudinales y de habilidades por medio de las dinámicas dentro del mismo , así como contenido teórico impartido de forma virtual por medio de la plataforma de aprendizaje donde el participante reforzara los conceptos básicos del tema.

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