Etiqueta Telefónica
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Información importante
| Tipología | Capacitación laboral |
| Nivel | Nivel iniciación |
| Metodología | In company |
| Duración | Flexible |
- Capacitación laboral
- Nivel iniciación
- In company
- Duración:
Flexible
El curso "Etiqueta Telefónica"cuenta con una taller impartido de forma presencial con una duración de 3 horas para fortalecer aspectos actitudinales y de habilidades por medio de las dinámicas dentro del mismo , así como contenido teórico impartido de forma virtual por medio de la plataforma de aprendizaje donde el participante reforzara los conceptos básicos del tema. en
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Opiniones
4.3
fantástico
-
El material está muy completo. El curso me parece que tiene un punto muy importante, en este caso es el cliente, y ser asertivo con las personas
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-
La dinámica en que imparte el curso así como la información presentada en el curso.
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-
Las actividades en equipo fueron lo que más me gustó. Fue un buen curso.
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Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.2
fantástico
Valoración del Centro
Reseñas de este curso
A
Alexandra Flores de la Cruz
3.0
26/03/2018
Lo mejor:
El material está muy completo. El curso me parece que tiene un punto muy importante, en este caso es el cliente, y ser asertivo con las personas
A mejorar:
No es que me haya gustado menos, simplemente que no se le da mucha importancia a la teoría, sé que por la evolución de las generaciones es más práctico online, pero también la teoría es importante.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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N
Nicolás Fabián González Sánchez
5.0
25/03/2018
Lo mejor:
La dinámica en que imparte el curso así como la información presentada en el curso.
A mejorar:
El curso es muy bueno.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Ma. de Jesús Méjía Chávez
4.0
25/03/2018
Lo mejor:
Las actividades en equipo fueron lo que más me gustó. Fue un buen curso.
A mejorar:
La presión en el tiempo, ya que para resolver los cuestionarios si nos vimos presionados.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
María Fernanda Avendaño Perez
3.0
24/03/2018
Lo mejor:
La asesoría que brindan para tener un buen servicio de calidad.
A mejorar:
Que por responder correctamente te dieran dinero.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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T
Tenoch Torres
4.0
23/03/2018
Lo mejor:
Es nuestro primer curso de capacitación de la empresa formalmente hablando y fue muy pero muy interesante y entretenido. Me gustó mucho el interés y compromiso que despertó en los participantes
A mejorar:
Hubo algunos malentendidos respecto a la administración y organización del curso
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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N
Nicolás Fabián González Sánchez
5.0
19/03/2018
Lo mejor:
La dinámica en que se imparte el curso.
A mejorar:
Todo es bueno.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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D
David Ramírez
5.0
19/03/2018
Lo mejor:
Aprender a realizar mi trabajo con mayor calidad
A mejorar:
Me gustaría haber podido participar más en el curso
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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L
Luvia Veronika Flores de la Cruz
4.0
19/03/2018
Lo mejor:
las dinámicas que se manejan en el curso son muy buenas, nos permite integrarnos como equipo de trabajo.
A mejorar:
Me costó un poco de trabajo entender el funcionamiento de la página web.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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V
Virginia Aguilar de la Cruz
5.0
16/03/2018
Lo mejor:
Vimos la actitud que tenemos hacia el cliente. Las actividades en grupo
A mejorar:
Nada, todo me ha gustado
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Alejandro Vargas Flores
5.0
15/03/2018
Lo mejor:
La manera de explicar del profesorado fue buena, y hacernos participar para comprender mejor la teoría.
A mejorar:
El corto tiempo que dura el curso, pues considero que existe mucho más por aprender.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Alfredo Balderas Acosta
4.0
13/03/2018
Lo mejor:
Pues yo creo el estar interactuando lo teórico con las practicas para hacerlo mas ameno y aparte la facilidad de comunicarse con el profesor en el mismo momento para despejar dudas.
A mejorar:
Creo que fue el trabajar con los dispositivos móviles y no tener conexión. Se pierde mucho tiempo y como que en esos inter. Aveces se pierden las ideas de lo que se estaba hablando
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Ma de Jesús Mejía Chávez
4.0
12/03/2018
Lo mejor:
Que el curso fue ameno, divertido, no te aburres y aprendes.
A mejorar:
Pues hasta ahorita nada, todo estuvo bien.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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C
carlos edy labastida mejia
5.0
12/03/2018
Lo mejor:
La dinámica de enseñanza y la forma de impartir el curso por el profesor
A mejorar:
Únicamente el uso de la plataforma (tal vez por la falta de atención de mi parte para hacer uso de la misma )
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Alma Delia Osorio Morales
3.0
11/03/2018
Lo mejor:
El material de trabajo, las actividades de reforzamiento
A mejorar:
Que no pudiéramos realizar las practicas en el curso por problemas del internet y dispositivos.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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V
Virginia Aguilar de la Cruz
4.0
07/03/2018
Lo mejor:
Las actividades de grupo
A mejorar:
El wifi del hotel
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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T
Tenoch Torres Guzman
4.0
07/03/2018
Lo mejor:
El servicio fue íntegramente dado, nos dieron buenas bases teóricas para aplicarlo en la vida cotidiana laboral
A mejorar:
En algunas actividades faltó aterrizar más el tema, ya sea por desorden del grupo, por falta de tiempo, o por participación excesiva. En algunas ocasiones nos apresuramos
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
Stephanie Suárez
5.0
06/03/2018
Lo mejor:
La manera de impartir el material. Está muy completo
A mejorar:
El tiempo.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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R
Rodrigo Moreno Moreno
4.0
03/03/2018
Lo mejor:
Las actividades en grupo
A mejorar:
El wifi del hotel no funcionaba bien.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Mireya Garcia Hernandez
5.0
03/03/2018
Lo mejor:
Proporcionan un servicio de calidad. Lo mejor fueron las actividades que se realizaron y cómo se realizaron.
A mejorar:
las intermitencias con el Internet y los tiempos de las practicas que no fueron como se tenían programadas.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
Susana Lugo Corona
4.0
17/02/2018
Lo mejor:
Que las actividades fueron dinámicas y ayudo a identificar áreas de oportunidad respecto a la calidad de servicio de la empresa
A mejorar:
No hay comentarios al respecto, todo bien
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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T
Tenoch Torres cornejo
4.0
16/02/2018
Lo mejor:
Los procedimientos generan la confianza para participar y relacionarte con compañeros de los cuales se había estado alejado.
A mejorar:
Que algunos compañeros aun no se sueltan y no se si lo vayan a hacer.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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C
Carlos Edy Labastida Mejia
5.0
11/02/2018
Lo mejor:
La forma de impartición del curso y las dinámicas en la enseñanza de los temas abordados
A mejorar:
solo un poco en temas que se tocaron muy ligeramente, tal vez por el tiempo
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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R
Rosa Martha Hernandez Valdez
5.0
03/02/2018
Lo mejor:
Las técnicas, aprender a diferenciar entre una cosa y otra, entender mas que memorizar los términos, las frases para dirigirnos a los clientes, molestos y difíciles, los tipos de clientes.
A mejorar:
Sólo un poco las actividades, por el ambiente que es muy pesado entre los compañeros.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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comunicación | Etiqueta telefónica | Telemarketing | Atención telefónica 99 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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| Atencion a clientes 1313 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Call center | Inbound | ||||||
Outbound | Escucha activa |
Profesores
Consultor en Capacitación y Desarrollo
Estudió Psicología en la Universidad Tecnológica de México , cuenta con 9 años de experiencia en áreas de Capacitación desempeñando puestos como Jefe , Coordinador y Facilitador de Capacitación así como también cuenta con 6 años de experiencia en el sector comercial desempeñando puestos como Supervisor y Ejecutivo de ventas en modalidades como telemercadeo , cambaceo , ventas corporativas Dentro de las principales empresas con las que ha colaborado se encuentran Sport City , MetLife , GNP , American Express , Banorte , BNP Paribas Cardif , Sección Amarilla, Cinemex , Teleperformance.
Programa académico
El curso "Etiqueta Telefónica"cuenta con una taller impartido de forma presencial con una duración de 3 horas para fortalecer aspectos actitudinales y de habilidades por medio de las dinámicas dentro del mismo , así como contenido teórico impartido de forma virtual por medio de la plataforma de aprendizaje donde el participante reforzara los conceptos básicos del tema.
