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Capacitación laboral
En Querétaro ()
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IMECAF
Curso En línea$ 3,300 -
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,385.32 $ 21,300.92*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
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EBDS European Business & Digital School
Especialidad En línea$ 565.08/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 33/mes
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Curso En línea$ 3,300 más IVA -
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Maestría En línea$ 16,385.32 $ 21,300.92*Precio estimado
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Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 5,800 $ 6,450 más IVA -
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral En línea$ 2,900
Descripción
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Tipología
Capacitación laboral
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Horas lectivas
16h
Objetivo del curso: Identificar las habilidades personales y definir una metodología sistemática que le permita asegurar la satisfacción de las necesidades del cliente a través de un eficiente nivel de servicio medible y cuantificable. Destinatarios del curso: Representantes del área de Servicio al Cliente, Ejecutivos de Cuenta, Supervisores, Jefes y Gerentes del área de Ventas y Servicio.
Acerca de este curso
Interés por incrementar la satisfacción de los clientes. Deseos de asegurar habilidades que le permitan ofrecer un mejor servicio al cliente.
Opiniones
Programa académico
DESCRIPCIÓN:
El taller ha sido diseñado como una herramienta de apoyo para desarrollar habilidades que permitan garantizar un eficiente Servicio al Cliente. A través del análisis de competencias personales y de prácticas probadas, el responsable de esta función podrá conocer sus áreas de oportunidad y reforzar sus aptitudes para mejorar el nivel de servicio que proporciona a sus clientes.
60% Prácticas, 40% Teoría.
CONTENIDO:
• Identificación y análisis de Competencias Individuales.
• Habilidades necesarias para mejorar el nivel de servicio.
• Conozca a su Cliente y sus Necesidades; Tipologías del Cliente.
• Por qué compran los Clientes; los beneficios de un servicio excelente.
• Por qué la satisfacción del cliente está basada en percepciones.
• El Ciclo del Servicio.
• Indicadores de Medición del nivel de Servicio.
Serie: Ventas y Servicio al Cliente.
Empresa registrada ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social como Agente Capacitador.
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