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...Qué quieren los clientes disgustados Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de situaciones difíciles Tipología de clientes 4... Aprende sobre: Atención telefónica, Escucha activa, Primera impresión...
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...responsable y comprometida con sus obligaciones cotidianas. 1. Un mundo negativo.. ¿Hasta dónde? 2. La actitud (el poder de una actitud mental positiva)... Aprende sobre: Inteligencia emocional...
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El curso es muy didáctico, te proporciona las herramientas para aplicarlas a casos reales.
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...promotor de boca en boca, la mejor publicidad existente. Por ello, el servicio comienza desde el interior de la empresa, con los clientes internos... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Comunicación externa, Manejo de conflictos...
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...emociones y a mejorar sus relaciones con los demás. Desarrollar su infinito potencial y el de su grupo de trabajo. • Mejorar el bienestar emocional y la... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Desarrollo Humano, Comunicación interpersonal...
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...5. Observando mis relaciones desde una meta-posición. 6. Estados de ánimo y disparadores de emociones. ¿Me comprometo con mis relaciones o con mis estados de ánimo?... Aprende sobre: Ventana de johari, Relaciones interpersonales...
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...Técnicas para registrar información. 4. Comunicación oral para líderes. 4.1 Autoevaluación para la aptitud de hablar. 4.2 Características de una comunicación eficaz... Aprende sobre: Momentos de cambio, Formación directiva, Planificación estratégica...
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