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...Qué quieren los clientes disgustados Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de situaciones difíciles Tipología de clientes 4... Aprende sobre: Atención al Cliente, Atención telefónica, Gestión telefónica...
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...emociones y a mejorar sus relaciones con los demás. Desarrollar su infinito potencial y el de su grupo de trabajo. • Mejorar el bienestar emocional y la... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Desarrollo personal, Manejo de conflictos...
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...responsable y comprometida con sus obligaciones cotidianas. 1. Un mundo negativo.. ¿Hasta dónde? 2. La actitud (el poder de una actitud mental positiva)... Aprende sobre: Inteligencia emocional...
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El curso es muy didáctico, te proporciona las herramientas para aplicarlas a casos reales.
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...promotor de boca en boca, la mejor publicidad existente. Por ello, el servicio comienza desde el interior de la empresa, con los clientes internos... Aprende sobre: Comunicación externa, Comunicación interpersonal, Comunicación interna...
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...5. Observando mis relaciones desde una meta-posición. 6. Estados de ánimo y disparadores de emociones. ¿Me comprometo con mis relaciones o con mis estados de ánimo?... Aprende sobre: Relaciones interpersonales, Ventana de johari...
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...Técnicas para registrar información. 4. Comunicación oral para líderes. 4.1 Autoevaluación para la aptitud de hablar. 4.2 Características de una comunicación eficaz... Aprende sobre: Planificación estratégica, Formación directiva, Momentos de cambio...
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Un curso imprescindible para quienes gestionamos personal o aspiramos a roles directivos.
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Excelente la experiencia. Todo fue claro y conciso
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En lo personal me encantó el curso por la experiencia amabilidad, carisma del profesor, se agradece ya que volvería a tomar otro curso y lo recomendaría. Muchas Felicidades
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Excelente trato y servicio al cliente, son una institución muy trabajadora
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...Comunicación Trabajo en Equipos Administración del tiempo y Autoestima Ejecutivos y profesionales en el campo que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Administración del tiempo, Desarrollo Profesional...
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