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Cursos Calidad en El Servicio Al Cliente
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...Así como consejos prácticos para aplicarlos de manera inmediata en las empresas. Parte 2 : Problemática de las empresas mexicanas para el cumplimiento de promesas...
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...5) Ejercicios de aplicación práctica de todos los conceptos, enfocados a las problemáticas de cada empresa. 6) Dinámicas de aplicación. PARTE II...
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...3 ) Factores que influyen en las expectativas de los clientes en el nivel de servicio superior. 4 ) Tipos de servicios para el cliente : Básico...
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...de los empleados y vuelva a perjudicar al cliente. TEMARIO DÍA 1 Parte 1 : Sistemas de medición de la calidad del servicio Objetivo particular...
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...TEMARIO DIA 1 Parte 1 : Introducción a la Calidad de los Servicios. Objetivo particular : El participante identificará los factores de evaluación del servicio...
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