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Cursos Calidad en El Servicio Al Cliente
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...LA IMPORTANCIA DE LA ACTITUD DE SERVICIO PARA EL CLIENTE Objetivo Particular : El participante determinará todos los elementos que estén a su alcance para...
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...(llamados también dimensiones), con los que los clientes evalúan los servicios que reciben. 3) La importancia que tienen cada uno de estos factores...
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...a los clientes después de haberlo iniciado. 8 ) Problemas para obtener nuevas formas de sorpresa para los clientes que ya se han acostumbrado...
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...al cliente para aplicar la correcta actitud de servicio. 6 ) Cómo atender a clientes díficiles, molestos y decepcionados. 7 ) Cómo atender adecuadamente una queja del cliente...
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