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...¿Qué significa un buen servicio para el Cliente? El momento de la verdad y el ciclo del servicio 2. ESTRATEGIAS PARA SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Manejo de objeciones, Servicio al cliente...
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...de los colaboradores 4. COMUNICACIÓN EFECTIVA Importancia de la comunicación efectiva Comunicación verbal efectiva Comportamiento no verbal Cómo dar órdenes... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Funciones del Supervisor, Manejo de conflictos...
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- Nivel avanzado
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...El modelo del conflicto • Tipología de personas difíciles • Comunicación asertiva para contrarrestar el vocabulario ofensivo • Técnicas asertivas • Retroalimentación... Aprende sobre: SODIGO DE EQUIPO, Equipos efectivos, Escucha activa...
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- Abr-2026
- 10h - 5 Días
...¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro... Aprende sobre: Responsabilidad profesional, Cambio de trabajo, Servicio al cliente...
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- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...QUIEN ES MI CLIENTE 3. TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO 4. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO 5. EL GUSTO POR SERVIR... Aprende sobre: Escucha activa, Actitud positiva, Mejores practicas de servicio al cliente...
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- 5 Días
- Prácticas en empresa
...(expertos en contenido, pedagogos, diseñadores gráficos, programadores) 1. Evaluación del aprendizaje. Teorías y enfoques. 2. Evaluación sumativa y sus... Aprende sobre: Lenguaje persuasivo, Comunicación escrita, Diseño de simuladores de software...
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- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...El factor “WOW” “Factor WOW” en tu personalidad que diferenciará tu estilo de, impresionar, estimular y vender provocando reacciones positivas en tus clientes... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Tipos de clientes, Servicio al cliente...
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- Abr-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...a fin de lograr la mejor elección de un candidato. y técnicas para realizar una entrevista de selección por Competencias, orientadas a la búsqueda y valoración del talento... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Entrevista por competencias, Manejo de personal...
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- Abr-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Desarrollar equipo efectivos y funcionales de alto desempeño... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Roles de equipos, Gestión de equipos...
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- Cd
- Nivel avanzado
- Abr-2026
- 2 Días
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Pedir ayuda, Proceso de Aprendizaje, Actitud positiva...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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- 15h
...trae para ti el curso de IMAGEN PERSONAL con duración de 15 HORAS. ¿Sabías que organizaciones de todo el mundo están implementando el modelo Disney a sus... Aprende sobre: Servicio al cliente, Lenguaje corporal, Imagen personal...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...en modalidad en linea, el cual tiene una duración de cinco días. Aprende de manera autónoma, regulando tus tiempos de aprendizaje y mejora tu perfil profesional... Aprende sobre: Actitud amigable, Control de la llamada, Manejo de la voz...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Emagister pone a tu disposición la opción “Pide información”, haz clic allí y serás atendido por un asesor que te brinde toda la orientación que necesitas sobre el curso... Aprende sobre: Seguimiento al cliente, Comunicación efectiva, Oferta de Valor...
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Cursos
- Azcapotzalco
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...analizará y evaluará los componentes que constituyen la calidad en el servicio en su quehacer profesional, desarrollando durante el programa habilidades... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de conflictos, Mejores practicas de servicio al cliente...
...analizará y evaluará los componentes que constituyen la calidad en el servicio en su quehacer profesional, desarrollando durante el programa habilidades... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de conflictos, Mejores practicas de servicio al cliente...
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Querétaro
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...le ayudarán no sólo a lograr objetivos profesionales, sino también a su proyección per| sonal a mediano y largo plazo. A través estímulos verbales y no verbales (vestuario)... Aprende sobre: Lenguaje corporal, Imagen corporativa, Etiqueta de negocios...
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- En línea
- Nivel avanzado
- 8h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...del respeto entre los empleados Los roles jerárquico Imagen ambiental Su importancia El orden en nuestra área laboral La forma en como modifica nuestras... Aprende sobre: Imagen profesional, Confianza de clientes, Etiqueta de negocios...
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- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Efectos del estrés (áreas comprometidas en general) Técnicas de relajación y técnicas corporales"... Aprende sobre: Manejo del Miedo, Resistencias al cambio, Manejo de las emociones...