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Cursos Excellen Training
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- 15h
...de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema. ¿Qué esperas?... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Expectativas del cliente, Atención telefónica...
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- Fechas disponibles
- 15h
...del reconocimiento oportuno 8. ACCIONES DISCIPLINARIAS Conductas de indisciplina Retroalimentar al colaborador Técnica de retroalimentación por actitud... Aprende sobre: Funciones del Supervisor, Manejo de conflictos, Liderazgo situacional...
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- Nivel avanzado
- May-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...El modelo del conflicto • Tipología de personas difíciles • Comunicación asertiva para contrarrestar el vocabulario ofensivo • Técnicas asertivas • Retroalimentación... Aprende sobre: SODIGO DE EQUIPO, Comunicación asertiva, Manejo de objeciones...
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- May-2026
- 10h - 5 Días
...Efectos del estrés (áreas comprometidas en general) Técnicas de relajación y técnicas corporales... Aprende sobre: Responsabilidad profesional, Cambio de trabajo, Manejo del estrés...
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- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...el programa habilidades y actitudes de calidad en el servicio con el propósito de mejorar y garantizar un servicio memorable a todos los clientes internos... Aprende sobre: Saber decir, Comunicación asertiva, Actitud positiva...
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- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Diseño de organizadores de contenidos a. Cuadros sinópticos, mapas conceptuales, redes semánticas. b. Lista de términos por aprender c. Glosarios d... Aprende sobre: Uso de test, Lenguaje persuasivo, Material educativo...
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- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Primera impresión, Comunicación efectiva...
- Cursos
- Azcapotzalco
- May-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro... Aprende sobre: Manejo de personal, Evaluación del desempeño, Comunicación efectiva...
- Cursos
- Azcapotzalco
- May-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...y el compromiso del personal con su trabajo. üElevará la productividad y promoverá la innovación y la creatividad ante situaciones de cambio o de crisis... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Roles de equipos, Alto Rendimiento...
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- Cd
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 2 Días
...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Identificar el impacto que tiene una crisis o cambio... Aprende sobre: Control de los pensamientos, Actitud positiva, Cambio de paradigmas...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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- En línea
- 15h
...servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de... Aprende sobre: Lenguaje corporal, Imagen pública, Servicio al cliente...
...servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de... Aprende sobre: Lenguaje corporal, Imagen pública, Servicio al cliente...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...El Cliente Motivo de las llamadas y piscología del Cliente. Estilo social. Motivos ocultos. El proceso de la llamada In bound. Saludo La toma del contacto... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Manejo de quejas, Personalidad del cliente...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas. Aumenta tus habilidades para las ventas realizando este curso... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Conexión emocional, Cierre de ventas...
...la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas. Aumenta tus habilidades para las ventas realizando este curso... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Conexión emocional, Cierre de ventas...
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Cursos
- Azcapotzalco
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...servicios inacabados, rigidez de las normas. 2.- ROMPIENDO PARADIGMAS 2.2. Los 7 pecados del servicio AL Cliente Interno 2.3. Costos de un mal servicio... Aprende sobre: Lenguaje verbal, Escucha empática, Actitud positiva...
...servicios inacabados, rigidez de las normas. 2.- ROMPIENDO PARADIGMAS 2.2. Los 7 pecados del servicio AL Cliente Interno 2.3. Costos de un mal servicio... Aprende sobre: Lenguaje verbal, Escucha empática, Actitud positiva...
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Querétaro
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...estacional básico Análisis estacional avanzado Conocimientos y diagnostico... Aprende sobre: Imagen corporativa, Imagen personal, Imagen profesional...
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- En línea
- Nivel avanzado
- 8h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...del respeto entre los empleados Los roles jerárquico Imagen ambiental Su importancia El orden en nuestra área laboral La forma en como modifica nuestras... Aprende sobre: Imagen personal, Lenguaje verbal, Conducta profesional...
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- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Manejo de la propia responsabilidad Circulo de preocupación Circulo de influencia ¿víctima o protagonista? 5 .Manejo de las emociones ante el cambio Origen... Aprende sobre: Pedir ayuda, Proceso de Aprendizaje, Gestion del cambio...