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Cursos Excellen Training
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- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...calidad y calidez durante toda la gestión telefónica. Conoce las mejores prácticas para brindar una atención telefónica eficaz. A toda aquella persona... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de conflictos, Escucha activa...
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- En línea
- 15h - 2 Días
...Seguimiento del proceso 3.5.5. Formulación de preguntas: 3.5.5.1. Preguntas de sondeo y perfilamiento 3.5.5.2. Preguntas de necesidad 3.5... Aprende sobre: Comunicacion verbal, Identificación de necesidades, Comprender las emociones...
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- 12h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Elevar la calidad de servicio y eficiencia en su desempeño laboral... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión del tiempo, Manejo de voz...
- Cursos
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- Nivel avanzado
- Junio
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...• Preguntas de dolor 6. Manejo efectivo de las objeciones • ¿Qué es una objeción? • Tipología de las objeciones • Técnica para manejo de objeciones • Manejo... Aprende sobre: Negociación precio, Venta de diferenciadores, Preguntas de vision...
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- Nivel intermedio
- Junio
- 15h - 2 Días
...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. En este curso- taller descubrirás como ejercer el liderazgo... Aprende sobre: Delegar actividades, Manejo de conflictos con asertividad, Técnicas asertivas...
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- Nivel intermedio
- 8h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Técnicas de asertividad, Cobranza efectiva, Manejo de objecion...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 15h - 2 Días
...equipo Concepto de sinergia y motivación del equipo 2. La importancia del trabajo en equipo Los cambios en el mundo, el país y las empresas La globalización... Aprende sobre: Ayuda mutua, Objetivos en comun, Motivación del equipo...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...cliente de la imagen y reputación de tu organización, es a partir de los contactos que tiene el cliente con el personal de servicio, incluyendo el personal... Aprende sobre: Conexión emocional, Atención telefónica, Escucha activa...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...debes completar tu formulario. Al finalizar el curso el participante identificará los elementos que son indispensables para mejorar la comunicación interpersonal... Aprende sobre: Escucha activa, Escucha empática, Auto control emocional...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...EL CLIENTE Motivo de las llamadas y piscología del Cliente. Estilo social. Motivos ocultos. 8. EL PROCESO DE LA LLAMADA IN BOUND. Saludo La toma del contacto... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de objeciones, Atención telefónica...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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- En línea
- 15h
...a mediano y largo plazo. A través estímulos verbales y no verbales (vestuario), lograr una mejor reputación e imagen y proyectar de forma efectiva los... Aprende sobre: Imagen personal, Servicio al cliente, Lenguaje corporal...
...a mediano y largo plazo. A través estímulos verbales y no verbales (vestuario), lograr una mejor reputación e imagen y proyectar de forma efectiva los... Aprende sobre: Imagen personal, Servicio al cliente, Lenguaje corporal...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Calidad en el servicio La importancia de la calidad en el servicio en el Centro de Atención Telefónica. La calidad la reconozco cuando la escucho... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Manejo de la voz, Escucha empática...
...Calidad en el servicio La importancia de la calidad en el servicio en el Centro de Atención Telefónica. La calidad la reconozco cuando la escucho... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Manejo de la voz, Escucha empática...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...de exponer una presentación comercial y lograr captar la atención de sus receptores. Aprendes a agradarle a los clientes, mostrándote siempre atento y compenetrado... Aprende sobre: Cierre de ventas, Técnicas de Cierre, Preguntas de sondeo...
...de exponer una presentación comercial y lograr captar la atención de sus receptores. Aprendes a agradarle a los clientes, mostrándote siempre atento y compenetrado... Aprende sobre: Cierre de ventas, Técnicas de Cierre, Preguntas de sondeo...
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Cursos
- Azcapotzalco
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3.1. Momentos de verdad 3.2. El ciclo del servicio 3.3. Identificando las necesidades de los clientes... Aprende sobre: Manejo de quejas, Manejo de conflictos, Mejores practicas de servicio al cliente...
...SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3.1. Momentos de verdad 3.2. El ciclo del servicio 3.3. Identificando las necesidades de los clientes... Aprende sobre: Manejo de quejas, Manejo de conflictos, Mejores practicas de servicio al cliente...
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Querétaro
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Imagen personal, Imagen corporativa, Etiqueta de negocios...
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- En línea
- Nivel avanzado
- 8h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...y su repercusión en la imagen personal La importancia de nuestro aspecto en el área laboral Consejos para el buen vestir (ropa, peinado y maquillaje)... Aprende sobre: Imagen corporativa, Lenguaje corporal, Imagen personal...
- Cursos
- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Marcha del descubrimiento a la perspectiva Etapa cinco: Comprensión de los beneficios Etapa seis: Experimentación de la integración 4. Manejo de la propia... Aprende sobre: Pedir ayuda, Actitud positiva, Resistencias al cambio...