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...del reconocimiento oportuno 8. ACCIONES DISCIPLINARIAS Conductas de indisciplina Retroalimentar al colaborador Técnica de retroalimentación por actitud... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Estilo de liderazgo, Funciones del Supervisor...
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- Nivel avanzado
- Oct-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...DIAGNÓSTICO DEL EQUIPO DE TRABAJO • Equipos efectivos vs. Equipos inefectivos • Niveles de madurez de un equipo de trabajo • Diagnóstico del equipo de... Aprende sobre: Equipos efectivos, SODIGO DE EQUIPO, Comunicación asertiva...
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- Oct-2026
- 10h - 5 Días
...prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cambio de trabajo, Cambio en la organización...
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- 5 Días
- Prácticas en empresa
...QUIEN ES MI CLIENTE 3. TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO 4. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO 5. EL GUSTO POR SERVIR... Aprende sobre: Manejo de quejas, Amabilidad y cortesía, Calidad en el servicio...
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- 5 Días
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...Personal que desarrolla manuales operativos de programas de cómputo. 1. Diseño instruccional de simuladores de software 2. Creación de simulaciones demostrativas... Aprende sobre: Comunicación escrita, Metodologías de tutoría, Contenidos Dinámicos...
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- 5 Días
- Prácticas en empresa
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Superar las expectativas, Tipología de clientes, Gestión telefónica...
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- Oct-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Para Emagister es un honor brindar los servicios de búsqueda de formaciones a través de nuestra plataforma, En esta ocasión el centro Excellentraining... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Entrevista por competencias, Análisis de datos...
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- Oct-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Codigo de equipo, Escucha activa...
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- Cd
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 2 Días
...y función de las emociones•Autocontrol•Los tres cerebros•Ataque amigdalar•Detonadores del enojo 6. Técnicas para el manejo del estrés •¿Qué es el estrés?... Aprende sobre: Actitud positiva, Posturas ante el cambio, Manejo de las emociones...
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- Nivel intermedio
- Junio
- 15h - 2 Días
...Reconocimiento MODULO VII “Liderazgo y Retroalimentación” I. Retroalimentación II. ¿Qué es una buena retroalimentación? III. Características de una retroalimentación... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Inteligencia emocional, Delegar actividades...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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- 15h
...Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción... Aprende sobre: Lenguaje corporal, Imagen personal, Imagen pública...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Los siete pecados del servicio al Cliente. Costo para el Cliente que recibe un mal servicio. Costo para la Organización que brinda un mal servicio... Aprende sobre: Actitud amigable, Manejo de conflictos, Comunicación asertiva...
...Los siete pecados del servicio al Cliente. Costo para el Cliente que recibe un mal servicio. Costo para la Organización que brinda un mal servicio... Aprende sobre: Actitud amigable, Manejo de conflictos, Comunicación asertiva...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...en ventas que se desarrolla en modalidad en línea con una duración de dos días. Capacítate de la mano de expertos en el área, y aprende a utilizar diversas... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Concertar una cita, Lenguaje persuasivo...
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Azcapotzalco
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1.2.Beneficios para el colaborador y beneficios para la organización 1.3.¿Cómo afrontar los problemas... Aprende sobre: Manejo de quejas, Lenguaje no Verbal, Atención al Cliente...
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- 8h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...La responsabilidad La simpatía El trato interpersonal en el ambiente de negocios Compañerismo y trabajo en equipo Interacción del personal La importancia... Aprende sobre: Imagen profesional, Imagen corporativa, Servicio al cliente...
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- Querétaro
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas de imagen profesional. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining... Aprende sobre: Etiqueta de negocios, Conducta profesional, Lenguaje verbal...
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- Azcapotzalco
- 5 Días
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...Efectos del estrés (áreas comprometidas en general) Técnicas de relajación y técnicas corporales"... Aprende sobre: Actitud positiva, Manejo de las emociones, Pedir ayuda...