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...Impartido por Talent Train Consulting. Capacita en técnicas para atención, resolución y prevención de quejas y reclamaciones, mejorando satisfacción y fidelización del cliente....
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del servicio, la implantación del plan, la venta relacional, la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Gestión de clientes, Marketing relacional, Plan de marketing...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Excelente curso y ambiente, me funcionó mucho
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Excelente curso
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Muy buen curso para las empresas en el área de ventas telefónicas
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Ene-2027
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Saber decir, Conexión emocional...
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Muy buen curso para las empresas en el área de ventas telefónicas
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- Especialidad
- Guadalajara
... Dirección de equipos de trabajo Estrategias de servicio integral Medición de la satisfacción del cliente TERCER CUATRIMESTRE Gestión de las relaciones... Aprende sobre: Auditoría de calidad, Gestión de la calidad, Dirección de equipos...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
.... - Qué es la entropía y como controlarla. (Origen del desorden). - Seguridad industrial - Calidad - Satisfacción de clientes - Costos - Desperdicios - Clima laboral... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Zonas rojas, Comunicación visual...
- Cursos
- In company en San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
- 1 Día
... a la percepción del cliente Necesidades Deseos, Expectativas y Percepciones de los Clientes, Como Asegurar la Satisfacción del Cliente. Porque Pierde el Cliente... Aprende sobre: Implementación de Equipos de mejora, QC story, Implementación de Circulos de Calidad...
- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 4 Días
... para ser competitivo. c) Valor de trabajar coordinados hacia la satisfacción del público. d) Tendencia hacia la calidad. e) Organizaciones triunfadoras... Aprende sobre: Desarrollo personal, Desarrollo Humano, Servicio al cliente...
- Cursos
- Guadalajara
... de apoyo a ventas. 2. Servicio al cliente. La satisfacción del cliente. Calidad. Mejora continua. Momentos de verdad. 3. La administración de ventas...
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El temario es muy bueno y espero que este se de con exito
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- Maestría
- En línea
- Octubre
- 2 Años
....Certificación de un sistema de gestión de calidad 1.13.Orientación a procesos 1.14.Satisfacción al cliente 1.15.Mejora continua 2.Normativa de la calidad. Familia... Aprende sobre: Indicadores de calidad...
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- Cursos
- San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
- 2 Días
... correctiva Reducción de la variación Satisfacción del cliente Entrega y servicio Taller 1: Elaboración de las etapas de planeación de calidad del producto. 6... Aprende sobre: Establecimiento de Metas, Diagramas de flujo, Optimización de la producción...
- Capacitación laboral
- San Luis Potosí
... de la Calidad Total. Satisfacción del Cliente. Relación Cliente - Proveedor Interno. Beneficios de contar con un SAC (Sistema de Administración de la Calidad...
- Cursos
- Zapopan2
- Fechas disponibles
- 1 Día
... de las salidas no conformes. IX. Evaluación del desempeño en la ISO 9001: 2015. * Seguimiento, medición análisis y evaluación. * Satisfacción del cliente... Aprende sobre: Acciones correctivas, Auditoría interna, Mejora continua...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 300h
... - Medida de la satisfacción del cliente 8.6 - Fidelización de clientes 8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías 8.8 - Técnicas de calidad en servicios... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Planificación estratégica, Certificación de calidad...
- Diplomados
- In company en San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
- 7 Días
.... Como Asegurar la Satisfacción del Cliente. 14. Porque Pierde el Cliente las Empresas. 15. Estadísticas asombrosas 16. ¿Qué dicen los clientes insatisfechos? 17... Aprende sobre: Implementación de Black Belts, Implementación de Circulos de Calidad, Detección Analítica de Fallas...
- Cursos
- A distancia
- Fechas disponibles
- 6 Meses
... para el empleo de sus propios recursos en la satisfacción de sus necesidades. Organizar, administrar, dirigir, supervisar instituciones y servicios de bienestar... Aprende sobre: Planeación de recursos en comunidades, Integración social, Acción social...
- Capacitación laboral
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
.... - Diagrama de dispersión. - Gráficas de control. - Ejercicios IX. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y LA CALIDAD - La importancia de escuchar. - Satisfacción... Aprende sobre: Mejorar el entorno laboral, Políticas de compras, Calidad total...
- Maestría
- En línea
- 630h
... la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. El programa...
- Cursos
- In company en San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
... de la planeación de calidad 5. Monitoreo, evaluación y acción correctiva Reducción de la variación Satisfacción del cliente Entrega y servicio Taller 1: Elaboración... Aprende sobre: Implementación de Grupos de trabajo, 7 Herramientas Estadísticas Básicas, Herramientas de calidad...
- Cursos
- A distancia
- Nivel iniciación
- 240h
... para el empleo de sus propios recursos en la satisfacción de sus necesidades. Organizar, administrar, dirigir, supervisar instituciones y servicios de bienestar... Aprende sobre: Asistencia social, Trabajo social...
- Cursos
- Semipresencial en Guanajuato
- Nivel iniciación
- 1 Mes
...Perfeccionar los conocimientos y habilidades de la prestación de servicios de atención al cliente, ocupándose de sus requerimientos y gestionando el servicio requerido a fin de lograr su satisfacción. Basado en el estándar de competencia del CONOCER: EC0305 ""Prestación de servicios de atención... Aprende sobre: Servicio al cliente, Servicio requerido...
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- Semipresencial en Guadalajara
- 1 Día
...El curso se basa en comprender al cliente, saber cuales con los indicadores para saber que estamos haciendo bien y que puntos podemos reforzar de nuestros procedimientos. Comprendiendo como se pueden cubrir las necesidades de los clientes, podemos elaborar un proceso para medir la satisfacción... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Dirección de equipos, Medición de Satisfacción...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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- Cursos
- En línea
- 35h
... al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que buscan obtener el máximo margen y reducir costos. La mayoría de las empresas actuales presentan una orientación al cliente y buscan conseguir y fidelizar a los clientes a través de su satisfacción con todas las fases de la producción... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Atención telefónica, Satisfacción del cliente...
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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- Maestría
- En línea
- 1 Año
- Prácticas en empresa
...que acompaña a los productos alimenticios, así como sus implicaciones en seguridad alimentaria. Conocimientos avanzados en conceptos de higiene de los alimentos... Aprende sobre: Servicios auxiliares, Seguridad alimentaria, Sistemas de gestión...