Cursos de satisfaccion

... de experiencia de cliente (NPS “Net PromoterScore”,CSAT “Índice de satisfacción de cliente”, Indicadores internos, analítica digital) o Sabrás cómo convertir... Aprende sobre: Customer experience, Tipo de cliente, Customer experience...

... de evaluación a las personas con discapacidad. Control de la participación y satisfacción del cliente. Control básico del desarrollo de las sesiones. Registro... Aprende sobre: Monitor de natación, Coaching para directivos, Entrenamiento deportivo...

...Si te identificas con este programa, no dude en contactarnos para responder todas sus dudas e inquietudes. El objetivo del presente curso es descubrir...

...Cómo redactar un CV atractivo Entrevistas de trabajo exitosas... Aprende sobre: Plan de negocio, Dirección comercial, Comunicación comercial...

... UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE 1. Servicio al cliente 2. Asistencia al cliente 3. Información y formación del cliente 4. Satisfacción... Aprende sobre: Habilidades sociales, Comunicación comercial, Psicología del mercado...

... Omnicanal Vinculación entre CustomerEngagement y Experience y satisfacción con compromiso. Tecnologías de medición CX, planeación y gestión del Digital... Aprende sobre: Experiencia omnicanal, Interacción de marcas con sus clientes, Design thinking...

.... Información y formación del cliente 4. Satisfacción del cliente 5. Formas de hacer el seguimiento 6. Derechos del cliente-consumidor TEMA 11. TRATAMIENTO... Aprende sobre: Normativa de seguridad e higiene, Ambientes de trabajo, Atención telefónica en el tratamiento de quejas...

... experienciales ¨ Debates en grupo ¨ Cuestionarios de satisfacción docente... Aprende sobre: Ruptura Traumática, Psicología clínica, Resolución de supuestos prácticos...

.... La calidad del servicio al cliente. 3. Asistencia al cliente. 4. Indicaciones de la asistencia al cliente. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN... Aprende sobre: Calidad del servicio, Satisfacción del cliente, Herramientas de satisfacción...

...UNIDAD DIDÁCTICA 5. LUZ Y COLOR. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE LOS PROCESOS. MÓDULO 2. MAQUILLAJE SOCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MORFOLOGÍA DEL ROSTRO Y SUS CORRECCIONES... Aprende sobre: Luz y color, Satisfacción del cliente, Maquillaje facial...

... Continua. 1.5.2. Fase 1: Consultoría. 1.5.3. Fase 2: Aprendizaje. 1.5.4. Fase 3: Seguimiento. 1.6. Calidad en la satisfacción del paciente. 1.6.1. Encuestas... Aprende sobre: Catálogo de servicios, Modelo de productividad, Profesionalizar el sector clínico-dental...

... de atención al cliente. 1.3. Aspectos que influyen en la satisfacción de los clientes. Módulo 2. Aspectos psicológicos importantes para atender bien... Aprende sobre: Gestión de la atención al cliente, Actitud ante clientes enfadados, Atención a quejas...

... y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y así, conseguir la satisfacción del mismo. Con la presente maestría en Fidelización de Clientes y Atención al Cliente conseguirás la capacidad para utilizar como herramienta de trabajo, dentro de tu organización...

... al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que buscan obtener el máximo margen y reducir costos. La mayoría de las empresas actuales presentan una orientación al cliente y buscan conseguir y fidelizar a los clientes a través de su satisfacción con todas las fases de la producción... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Comunicación efectiva, Atención al Cliente...

... Factores biopsicosociales en referencia a la motivación 2.3 Actitudes 2.4 Personalidad 2.5 Satisfacción en el trabajo 2.6 Compromiso organizacional Módulo... Aprende sobre: Formación directiva, Equipo de trabajo, Satisfaccion en el trabajo...

...Selección: Las 7 disciplinas 5. Desarrollo del plan de implementación 6. La octava disciplina: Cómo reclutar en tiempos de crisis 7. Consideraciones a futuro... Aprende sobre: Variables más utilizadas en los sistemas de evaluación, Análisis de datos y parametrización, Estrategias de competitividad...

... ESTÉTICO Parámetros que definen la calidad de un servicio Técnicas para evaluar el servicio y grado de satisfacción de la clientela Técnicas para detectar... Aprende sobre: masaje relajante, Masaje estético facial, Criterios para selección de maniobras...

... de atención. Esta calidad dependerá de las políticas establecidas en la institución, de establecer y respetar las buenas prácticas, del establecimiento de medidas y controles de los procesos y finalmente de la satisfacción de los usuarios. Los profesionales de la salud aportan de forma individual... Aprende sobre: Calidad de vida, Indicadores de calidad, Calidad de vida...

.... El temario se divide en módulos formativos en los que aprenderás a identificar los diferentes tipos de clientes de una empresa y sus requisitos y expectativas de servicio, cuáles son los métodos más usuales para medir la satisfacción del cliente y sabrás analizar y presentar los resultados que se obtienen... Aprende sobre: Servicio al cliente, Segmentación de clientes, Los principios de la gestión de la calidad...

.../ASISTENCIA AL CLIENTE 1. Servicio al cliente 2. Asistencia al cliente 3. Información y formación del cliente 4. Satisfacción del cliente 5. Formas de hacer... Aprende sobre: Punto de Venta, Visual merchandising, Técnicas de venta...