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Cursos de satisfaccion
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Recomendable para quien quiera adquirir nuevos conocimientos o una nueva formación.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... del directorio formativo de Emagister. Gracias a este curso podrás convertirte en un experto en las exigencias del cliente, ya que aprenderás como aplicar las estrategias de los distintos tipos de servicio. Asimismo, aprenderás sobre la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción... Aprende sobre: Calidad percibida, Éxito en las ventas, SISTEMA DE GESTION...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Me encantó la maestría y he aprendido mucho más .
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento. Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico. MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL. Unidad didáctica 1... Aprende sobre: Recepción de hotel, Facturación de servicios, Tareas de mostrador...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Me encantó la maestría y he aprendido mucho más .
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del servicio, la implantación del plan, la venta relacional, la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Plan de marketing, Gestión de clientes, Marketing relacional...
*Precio estimado
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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- Cursos
- Querétaro
- Nivel intermedio
- 2 Días
...Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que desempeñan la función de prestación de servicios de atención a clientes, atienden los requerimientos del cliente, gestionan el servicio requerido por el cliente y obtienen la satisfacción del servicio al cliente.... Aprende sobre: Experiencia de compra, Calidad del servicio, Servicio al cliente...
- Cursos
- Cuautitlán Izcalli
... y categorías de la calidad #1;Atributos de la calidad #1;Satisfacción del cliente #1;Opinión del cliente #1;Diagrama Importancia/Satisfacción #1;Prioridades Diagnóstico... Aprende sobre: Objetivos y Métodos, Necesidades en la Calidad, Conocimiento del cliente...
- Maestría
- En línea
- 60h - 1 Año
... de la satisfacción del cliente. 6. La encuesta de satisfacción. 7. Evaluación de la gestión de personas. 8. Gestión del clima laboral. 9. La satisfacción laboral. 10... Aprende sobre: Implicación del lider, Gestión de la calidad, Sistemas de gestión...
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He tenido la oportunidad de estar en otros congresos, con otras empresas, pero leyendo el temario tengo expectativas muy altas, sin duda una formación retadora que espero realizar
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- Eventos
- México
- 2 Días
...La tecnología pone hoy al alcance de las marcas medir su nivel de satisfacción por parte de los usuarios, y poner en marcha acciones que favorezcan la mejora de la experiencia de cliente de manera ágil y rápida. Por eso el portal Emagister, te propone concurrir a este Primer congreso de customer... Aprende sobre: Manejo de equipos de ventas...
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He tenido la oportunidad de estar en otros congresos, con otras empresas, pero leyendo el temario tengo expectativas muy altas, sin duda una formación retadora que espero realizar
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- Cursos
- In company en Guadalajara
- 1 Día
...Las herramientas de calidad para la mejora continua, son una serie de actividades para analizar tendencias en la operación y control de los procesos de la organización y así, tomar oportunamente decisiones para la solución de problemas, mejora continua e incremento de la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Herramientas para la Mejora Continua, Toma de decisiones, Análisis de datos...
- Capacitación laboral
- Querétaro
...Objetivo del curso: Identificar las habilidades personales y definir una metodología sistemática que le permita asegurar la satisfacción de las necesidades del cliente a través de un eficiente nivel de servicio medible y cuantificable. Destinatarios del curso: Representantes del área de Servicio...
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Muchas gracias, por la información, me quedo más claro el tema, muchas gracias un cordial saludo
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Recomendable al 100%
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- Cursos
- En línea
- 50h
... del cliente y categorías de la calidad Atributos de la calidad Satisfacción del cliente Opinión del cliente Diagrama Importancia/Satisfacción Prioridades... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Calidad en la empresa, Diagnostico interno...
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Muchas gracias, por la información, me quedo más claro el tema, muchas gracias un cordial saludo
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Recomendable al 100%
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"Es un curso muy completo en el cual se explica a detalle cada uno de los temas, hay total conocimiento de la norma y la aplicación de la misma"
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- Diplomados
- En línea
- Nivel avanzado
- 500h - 6 Meses
... Calibración Seguimiento, análisis y mejora Auditorías Internas Herramientas de mejora Contínua La satisfacción del cliente La mejora contínua Las 7 herramientas... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Acciones correctivas y preventivas, ISO 9001...
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"Es un curso muy completo en el cual se explica a detalle cada uno de los temas, hay total conocimiento de la norma y la aplicación de la misma"
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- Cursos
- Querétaro
.... Servicio al cliente 3.4. Expectativas vs. realidad 3.5. Satisfacción vs. lealtad 3.6. Tipos de clientes 3.7. Técnicas de investigación de mercados Módulo 4... Aprende sobre: Proceso de Innovación, Tecnicas de investigación, Redes sociales...
- Cursos
- Monterrey
... de los niveles de servicio y mantenerlos vigentes y actualizados. Presentar la metodología para evaluar los resultados y operación de los SLA en términos de productividad, costos y satisfacción de clientes/usuarios...
- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Nivel avanzado
... Requisitos y condiciones Dificultades V. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Satisfacción del cliente Auditoría Interna Seguimiento y medición VI. INDICADORES DE CONTROL... Aprende sobre: Mejoramiento empresarial, Crecimiento empresarial, Indicadores de desempeño...
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Excelente.
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- Diplomados
- Tlaquepaque
- 30 Días
... a la construcción del propio modelo de ventas. 5. Entrevista de ventas: De la argumentación y presentación a la satisfacción de necesidades de los clientes. 6. Cierre... Aprende sobre: Vendedor exitoso, Cierre de ventas, Modelos de ventas...
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Excelente.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 2 Días
... para Procedimientos y RegistrosMódulo 16. Documentación de SGC (Pro’s, It’s, Formatos y Documentos de Consulta) Módulo 17. Medición de la Satisfacción del Cliente... Aprende sobre: Calidad industrial, Normas ISO, Certificación de calidad...
- Cursos
- Monterrey
... de aseguramiento de calidad Recursos y tecnología de apoyo Evaluación y mejora del Service Desk Satisfacción de clientes/usuarios Indicadores de desempeño Material...
- Licenciatura
- Culiacán
... de que se logre una satisfacción plena entre los consumidores o demandantes de los mismos. Entre los principales elementos operativos que los ingenieros en gestión...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 650h - 43 Semanas
... LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PLANIFICACIÓN DE PROCESOS DE MEJORA HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS (AMFE) NUEVAS HERRAMIENTAS... Aprende sobre: Gestion de calidad, Buenas prácticas de fabricación, Gestión documental...
- Cursos
- San Luis Potosí
- Nivel iniciación
- 3 Meses
.... - Cambio positivo o boomerang. La Propuesta, negociación de la venta. - Modelo de satisfacción de las necesidades: SPIN. - Modelo de resolución de problemas...