MANEJO DE QUEJAS Y CLIENTES ENOJADOS

Ceballos Consultores, S.C.
En Guadalajara

$ 990
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Información importante

  • Taller
  • Nivel iniciación
  • Guadalajara
  • 5 horas de clase
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Tomar este curso y te enseñamos manejar una situación incomoda con algún cliente enojado y como solucionarlo

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
A definir
Guadalajara
Av. Paseo de la Arboleda 2500 E-24, 44360, Jalisco, México
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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a toda persona de negocios, personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser mas eficientes en sus labores.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Manejo de quejas
Clientes enojados
MANEJO DE QUEJAS Y CLIENTES ENOJADOS
Mediación social
Negociación
Negociación efectiva
Negociación de conflictos
Servicio al cliente
Clientes
Atención al Cliente

Profesores

Cesar Aurelio Ceballos Peña
Cesar Aurelio Ceballos Peña
Socio Director

César Aurelio Ceballos Peña es Socio Director y Fundador de Ceballos Consultores, S.C., Contador Público Certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos Contador Público Registrado ante el Servicio de Administración Tributaria Cuenta con Estudios de Nivel de Maestría en Impues

Programa académico

  • Definición de Términos
  • Los 4 Pasos para el Manejo de Problemas
  • Situaciones Difíciles
  • Caso Práctico
  • Solución y Retroalimentación de los asistentes
  • Conclusiones

Logros de este Centro


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