Manejo Profesional de las Llamadas "Telemarketing"

Al finalizar el programa los participantes serán capaces de: *Resolver problemas eficentemente a través del teléfono. *Provocar en el cliente la satisfacción de la atención personalizada. *Utilizar un vocabulario adecuado, formal y preciso durante el proceso de comunicación. * Facilitar la labor desde el primer contacto con el cliente. * Aumentar el uso de vocabulario técnico aplicable al giro de la actividad en las que se desempeñan. *Sensibilizarse ante la necesidad de dominar el lenguaje del proceso técnico de la empresa donde laboran.

Al personal a cargo de ventas vía telefónica, con necesidad de obtener nuevas y mejores herramientas para lograr sus objetivos dentro de la organización.

Cuenta con Validez Oficial ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para efectos de cumplimiento con la Ley Federal del Trabajo en materia de capacitación.

En Escuela de Negocios Guadalajara tenemos como objetivo que los participantes, utilizando un enfoque teórico-práctico en todos nuestros cursos, diplomados, seminarios y talleres, adaptados a las necesidades específicas de cada organización, adquieran habilidades para incrementar sus conocimientos y desarrollen competencias con aplicación inmediata, que les permita hacer frente a los retos del mundo actual. La capacitación puede ser en la modalidad Incompany, que consiste en que nuestro equipo de profesionistas acude a tu empresa a impartir los cursos, o en la modalidad Online, adecuándonos a las fechas y horarios requeridos por la misma, logrando así un mejor aprovechamiento de la capacitación. Nuestro precios son accesibles y contamos con descuentos especiales para grupos.

En el momento de recibir tu solicitud, se te enviará por correo electrónico toda la información (temarios, precios) y nos pondremos en contacto vía telefónica para confirmar de recibido. Es muy importante que nos proporciones en la solicitud un número telefónico en el cual podamos localizarte.