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...10. Diferentes tonos de voz. 11. La locución. 12. Como manejar las quejas. 13. Formas para el manejo de objeciones. 14. Técnicas de cierre por teléfono y como utilizarlas... Aprende sobre: Manejo de quejas, Ventajas del telemarketing, Técnicas de negociación...
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...personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser más eficientes en sus labores... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, TÉCNICAS TELEFÓNICAS EFICACES...
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- Nov-2027
- 15h - 2 Días
...en espera • Como transferir una llamada • Cómo tomar un mensaje • Cómo regresar a una llamada en espera • Seguimiento de una llamada en espera • Como dar... Aprende sobre: Saber preguntar, Solucipon de problemas, Comunicación asertiva...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- 1 Año
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Escucha activa, Servicio al cliente, Gestión telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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