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...10. Diferentes tonos de voz. 11. La locución. 12. Como manejar las quejas. 13. Formas para el manejo de objeciones. 14. Técnicas de cierre por teléfono y como utilizarlas... Aprende sobre: Escuchar efectivamente, Atención telefónica, Llamadas teléfonicas...
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...personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser más eficientes en sus labores... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Tecnicas telefonicas...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Atención al público, Beneficios y círculos de control, Atención telefónica...
*Precio estimado
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