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...10. Diferentes tonos de voz. 11. La locución. 12. Como manejar las quejas. 13. Formas para el manejo de objeciones. 14. Técnicas de cierre por teléfono y como utilizarlas... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Técnicas de Cierre, Solución de problemas...
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...personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser más eficientes en sus labores... Aprende sobre: Planeación estratégica, Atención telefónica, Atención al Cliente...
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...Empatía y rapport. Técnicas de persuasión. Lenguaje positivo. Las reglas de oro de la comunicación comercial. 3. PROSPECCIÓN Y PREPARACIÓN DE LA LLAMADA Planeación de la llamada... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Atención al Cliente, Atencion a clientes...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Ago-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Se desarrollan técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de objeciones, Manejo de conflictos...
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