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...10. Diferentes tonos de voz. 11. La locución. 12. Como manejar las quejas. 13. Formas para el manejo de objeciones. 14. Técnicas de cierre por teléfono y como utilizarlas... Aprende sobre: Anatomía de guion, Manejo de quejas, Solución de problemas...
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...personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser más eficientes en sus labores... Aprende sobre: Tecnicas telefonicas, Atención telefónica, Planeación estratégica...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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.... Cada vez son más los procesos de compra que finalizan gracias a la atención telefónica. Con este curso aprenderás a gestionar de forma correcta la venta y el asesoramiento a los clientes para que también estén satisfechos. El curso comienza con una breve introducción a los sistemas de gestión... Aprende sobre: Instrucciones a la telefonista, Círculos de control de calidad, Trato telefónico...
*Precio estimado
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$ 744 $ 2,976
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