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- 10h
...10. Diferentes tonos de voz. 11. La locución. 12. Como manejar las quejas. 13. Formas para el manejo de objeciones. 14. Técnicas de cierre por teléfono y como utilizarlas... Aprende sobre: Solución de problemas, Llamadas teléfonicas, Técnicas de Cierre...
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- Cursos
- Guadalajara
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- 5h
...personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser más eficientes en sus labores... Aprende sobre: Atención al Cliente, Tecnicas telefonicas, Atención telefónica...
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- Nivel intermedio
- 08 abr. 2024
- 3 Semanas
...Actividades dinámicas para la correcta ejecución de una llamada telefónica exitosa. Simulación de llamadas con diferentes objeciones, creadas por los mismos participantes... Aprende sobre: Atención telefónica, Detección de necesidades de capacitación, Negociación de conflictos...
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- Abr-2024
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...en espera • Como transferir una llamada • Cómo tomar un mensaje • Cómo regresar a una llamada en espera • Seguimiento de una llamada en espera • Como dar... Aprende sobre: Saber decir, Excelencia en el Servicio, Trabajo en equipo...
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