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Curso Presencial
Lugar:
Saltillo
Precio:
Promoción + Facilidades
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Descuentos especiales 03 Participantes - 15% 04 Participantes - 20% 05 Participantes - 25% 06 o más... se recomienda cotizar curso IN COMPANYDuración:
8 Horas
Inicio:
12/12/2008 otras fechas
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Requisitos:
Este curso lo tenemos disponible en curso en Línea y Curso a Distancia. Para mayor información comunicarse ... ver más
Para qué te prepara:
El curso tiene como objetivo el ayudar y asistir a las empresas con sus sistemas de Satisfacción y Servicio al Cliente, y que a su vez logre satisfacer las expectativas de los clientes. Es un curso práctico en dónde las técnicas que se enseñan se aplican con éxito reflejado en el nivel de satisfacción de los clientes.
| Requisitos |
Este curso lo tenemos disponible en curso en Línea y Curso a Distancia. Para mayor información comunicarse al 01 800 777 85 40.
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| Precio | $2,950 más IVA |
INTRODUCCIÓN
El curso tiene como objetivo el ayudar y asistir a las empresas con sus sistemas de Satisfacción y Servicio al Cliente, y que a su vez logre satisfacer las expectativas de los clientes.
Es un curso práctico en dónde las técnicas que se enseñan se aplican con éxito reflejado en el nivel de satisfacción de los clientes.
CONTENIDO
1. Introducción
2. Facilitadores de las Relaciones Humanas = Satisfacción
y Servicio al Cliente de Clase Mundial
2.1 Facilitadores de las Relaciones Humanas
2.2 Cualidades de la Gente Segura de sí misma
3. Dirección de la Empresa: El Néctar
3.1 Administración Estratégica
3.2 La cultura del Servicio
3.3 Momentos de Verdad
3.4 Inventario de Características Culturales
3.5 Técnicas que fomentan la Confianza
4. Satisfacción y Confianza con PNL
5. La imagen de la organización
6. Planificación y Desarrollo de un Programa de Calidad
en el Servicio
7. Cualidades de Gente Comprometida
RESULTADO ESPERADO
Concientizar y reflexionar sobre hábitos y costumbres utilizados para poder evaluar posibles cambios inmediatos y emplear de manera efectiva las habilidades y destrezas adquiridas durante el curso y de esta forma trascender positivamente en su entorno.
| Dónde | Saltillo, Periférico Luis Echeverría 443, Edificio Torrelit Piso 9 |
| Cuándo | Inicio: 12/12/2008 Fin: 12/12/2008 ver calendario |
| Dónde | Saltillo, Periférico Luis Echeverría 443, Edificio Torrelit Piso 9 |
| Cuándo | Inicio: 18/03/2009 Fin: 18/03/2009 ver calendario |
| Dónde | Saltillo, Periférico Luis Echeverría 443, Edificio Torrelit Piso 9 |
| Cuándo | Inicio: 12/08/2009 Fin: 12/08/2009 ver calendario |
