Capacitación en calidad servicio al cliente

... y donde además participan habilidades y atributos específicos como imagen, actitud, desenvolvimiento, vocación de servicio y conocimiento de la organización. La formación va dirigida principalmente a Recepcionistas, Secretarias de Relaciones Públicas y Oficinistas. El programa tiene una duración de ocho... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Calidad en el servicio, Importancia de la recepción en la organización...

... de los otros. . Detectar las necesidades de los clientes usando técnicas de programación neurolingüística... Aprende sobre: Técnicas de venta, Administración de ventas, Fuerza de ventas...

... su empresa, aplicando técnicas para una selección óptima que minimice sus riesgos y disponga de las máximas garantías. Aplicará los nuevos puntos de vista en la relación cliente-proveedor en busca del beneficio mutuo, analizando los plazos, puntos de entrega, calidad y solución de conflictos, stock común... Aprende sobre: Estrategias de compras, DIRECCIÓN DE COMPRAS, Auditoría de calidad...

... a nuestra puerta y solamente está interesado en ofrecer los mejores beneficios de su marca, producto o servicio, pero no se toma ni 2 segundos para preguntar al cliente que es lo que quiere y mucho menos tiene la habilidad de escuchar activamente... Aprende sobre: Prospección efectiva, Atención al Cliente, Clientes satisfechos...

... garantizados, algunos de los temas que verás en tus sesiones son: los fundamentos de la calidad, la gestión de los recursos, la elaboración de los productos y la mejora continua. No puedes dejar pasar esta formación que te ayudará a mejorar tus conocimientos y los de tu empresa, da clic al botón de información... Aprende sobre: Elaboración del producto/servicio, Fundamentos de la calidad, Responsabilidad de la Dirección...

...Aplicar el maquillaje en rostro considerando el tipo de piel y las características del rostro del cliente, con los productos de belleza correspondientes y respetando las disposiciones de seguridad e higiene para proporcionar un servicio de calidad...

...Objetivo del curso: 1.Optimizará el manejo de materiales y controlar su flujo. 2.Aprenderá a administrar eficientemente los recursos del almacén. 3.Logrará la satisfacción de sus clientes cumpliendo sus requerimientos de materiales en el menor tiempo y con la menor inversión en inventarios posibles... Aprende sobre: Gestion de calidad, Gestión de calidad ISO-9000 para almacenes, Administración de almacenes e inventarios...

... son los clientes internos y externos? Tipología de los clientes. 3.3 Relación cliente-proveedor-cliente. Normas de calidad en los servicios y productos... Aprende sobre: Planificación estratégica, Momentos de cambio, Formación directiva...

... en el trabajo, tendrás un sentido de responsabilidad de tu trabajo secretarial, tendrás las herramientas para optimizar el trabajo y los resultados, sabrás como reformar tu imagen ejecutiva, podrás establecer mejores relaciones laborales, con clientes, proveedores y público en general.... Aprende sobre: Relaciones interpersonales, Conceptos administrativos, Relaciones humanas...

... de empresa, ya sea que estos se encuentren en operación o en fase de proyecto; así como también es aplicable para sistemas administrativos y de servicios...

...Objetivo del curso: El Programa de Negociación Asertiva. El Nuevo Paradigma de la Cobranza está orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente. Destinatarios del curso: supervisores de cartera...

...Objetivo del curso: Automotivacion, caracteristicas del vendedor profesional, servicio de calidad, tipologia de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introduccion, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post venta, diseño de guion... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Bases de datos, Recursos humanos...

... eficientes, logren el máximo servicio al cliente, generen productividad y orden dentro del almacén. Dirigido a empresas o instituciones con grupos de no más de 20 personas, el horario es flexible en función de los equipos. La duración es de dos días y un total de 16 hrs. de estudio. Al término se hace... Aprende sobre: Administración almacenes, Función del almacén, Principios de la función de almacén...

...Objetivo del curso: Aprender a unir lo que su compañía ofrece y lo que su cliente necesita, y determinar cómo mantener una fuerte presencia en el mercado y crear estabilidad financiera. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, administradores, empresarios, jefes de departamento, y toda...

...Curso dirigido a empresas de servicios básicos, proveedoras de equipamiento y productos que requieran contratistas para entregar el servicio o producto al cliente final...

... a Ejecutivos Senior, Jefes de Ventas, Supervisores de Venta y todas aquellas personas que se desarrollan en el área de Ventas y de Marketing interesadas en reforzar sus conocimientos para lograr la fidelización de los clientes...

... del inventario y el manejo óptimo del espacio y la seguridad del área, logrando así mejorar el servicio a sus clientes internos y externos y manteniendo un flujo correcto de los materiales. El programa tiene una duración de dos días, con 16 horas lectivas que se cursan en la Ciudad de México. El temario cuenta... Aprende sobre: Técnicas de almacenaje, EL almacén en el contexto actual, Clasificación de Almacenes...

... de Servicios. Estrategias de Marketing Mix para Servicios. Evaluación de la Calidad (Percibida vs. Esperada) en el Servicio. Aplicación e impacto Implementación...

... de mercado y canal de distribución. Identificar los estándares de calidad del proceso del Merchandising en el punto de venta. Destinatarios del curso: Ejecutivos de las áreas de Mercadotecnia, Promoción, Publicidad, Merchandising y Ventas... Aprende sobre: Punto de Venta, Procesos de ventas, Mercadotecnia directa...

... de mostrador que ofrece atención al cliente y cualquier empleado o socio que lleve a cabo valuaciones y tengan trato con compradores y vendedores...