Curso en Administración de Condominios (Versión en Línea)

TEMARIO

1. El condominio

1. Qué es un condominio.

2. Cómo se crea un condominio.

3. Diferentes tipos de condominio.

2. Administración de recursos humanos y liderazgo

1. Atracción de personal con el perfil idóneo para el condominio.

2. Fuentes y medios de reclutamiento. Técnicas de selección.

3. Entrevistas, evaluación de candidatos y contratación.

4. Descripción de puestos y evaluación del desempeño.

5. Desarrollo del capital humano y plan de vida y carrera.

6. Administración de las compensaciones.

7. Motivación, nuevos retos y retención del mejor personal.

8. Funciones del liderazgo gerencial de altos resultados.

9. Funciones y responsabilidades del líder.

10. Comunicación eficaz del líder: habilidad para escuchar y gestionar.

11. Técnicas para resolver diferencias y manejar conflictos.

12. Técnicas para saber escuchar.

3. Negociación

1. La negociación de una sola cosa.

2. Uso estratégico de la información.

3. Cómo crear o reclamar valor.

4. Barreras psicológicas de los individuos que estorban el éxito de la negociación.

5. Barreras competitivas que estorban el éxito de la negociación.

6. Conciliación de todas las cuestiones.

7. Dinámicas y ejercicios.

8. Negociar acuerdos y tomar buenas decisiones.

4. Aspectos legales de la administración del condominio

1. Ley de Régimen de Propiedad en Condominio: aspectos generales.

2. Reglamento de Administración de un Condominio.

3. Administradora de un condominio: facultades y atribuciones.

4. Relaciones entre los condóminos, y entre la administración y los condóminos.

5. Cuotas de operación, mantenimiento y administración: pago y exigibilidad.

6. Uso de suelo.

7. Avisos: requisitos, fechas, evidencia de entregas, etc.

8. Reglas para las reparaciones y modificaciones a los locales.

9. Papelería legal que debe poseer la administración.

10. Administración de los bienes y servicios comunes.

11. Derecho del tanto y el proceso para llevarlo a cabo.

12. Violaciones al reglamento de administración.

13. Asambleas de condóminos como órgano supremo del condominio: convocatorias, quórum, votaciones, actas, facultades, etc.

14. Comité consultivo y de vigilancia: facultades, obligaciones y relación con la administradora.

5. La seguridad de los condominios y la operación sostenible

1. Integración del plan de operación y protección civil del condominio.

2. Estandarización de las actividades y certificación del personal.

3. Administración integral de la seguridad del condominio.

4. Diseño seguro de zonas interiores y exteriores.

5. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.

6. Subcontratación de servicios de seguridad, mantenimiento y limpieza.

7. Ruta para mantener y mejorar la seguridad, el orden y la limpieza.

8. Evaluación de riesgos ambientales internos y externos.

9. Elaboración de planes de contingencia.

10. Relaciones con aseguradoras e instituciones de protección civil.

6. Comercialización de los servicios

1. Elementos clave para la estrategia de mercadotecnia.

2. Análisis de los beneficios que busca el cliente.

3. Diferenciación estratégica del condominio.

4. Plan comercial.

5. Imagen y presencia de la marca en la mente del consumidor.

6. Relaciones públicas: contactos clave y manejo de medios.

7. Mezcla de publicidad y promoción.

8. Canales de comercialización.

9. Buenas prácticas: CRM, servicio al cliente, promoción y publicidad.

10. Materiales y medios de comercialización.

7. Fundamentos de la administración financiera de condominios

1. Estados financieros básicos y sus características: el balance general, el estado de resultados y el flujo de efectivo.

2. Diagnóstico financiero de un condominio.

3. Identificación de costos fijos y costos variables.

4. Aplicación de la herramienta de punto de equilibrio: cuánto ingreso se requiere para cubrir los costos.

5. La inflación en la toma de decisiones: aplicación del INPC.

6. Herramientas de arrendamiento y cálculo de tasas de interés: tasa nominal, efectiva y real de un arrendamiento.

7. Elaboración e interpretación de tablas de amortización.

8. Ejercicios de valor presente, valor futuro y pagos periódicos.

9. Cómo cobrar el servicio.

10. Solución de casos financieros aplicados al ámbito de la gestión de condominios.

8. El proceso de administración de un condominio

1. Análisis del proceso completo.

2. Revisión de los conceptos aprendidos.

3. Sesión de preguntas y respuestas.