Atención Al Cliente

Metaconsultec

Curso

En León

Precio a consultar

Descripción

Tipología

Curso
Lugar

León

Horas lectivas

9h
Inicio

Fechas disponibles

Objetivo del curso: El participante aplica herramientas que le permiten entender, atender y resolver las necesidades del cliente de mostrador con excelencia. Destinatarios del curso: Personal de atención al mostrador

Sedes y fechas disponibles

León (Guanajuato)

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Cto. Fuerte Del Pocito 141, 37295

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

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Opiniones

Profesores

Liliana Hernández Medina

Directora

Maestra en Psicoterapia Ericksoniana Coach Ontológico certificado Especialidad en desarrollo sociopsicológico del niño y del adolescente Especialidad en Orientación familiar

Programa académico

Análisis de funciones y responsabilidades del puesto
Enfoque de satisfacción del cliente
Gestión de los momentos de verdad
El proceso de la atención
Manejo de la crítica para mejorar la atención
Escucha activa y comunicación interpersonal aplicadas a ventas

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