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- Capacitación laboral
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...3.1- Actitudes básicas. 3.2- Uso de preguntas. 3.3- Uso de herramientas. 4.Las principales fórmulas de la comunicación telefónica. 4.1- Primeros minutos... Aprende sobre: Atención telefónica, Plan de trabajo, Uso de la voz...
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...Los momentos de la verdad. Atención y servicio a clientes difíciles. 5.6. ¿Cómo atender a clientes difíciles? 5.7, ¿Cómo manejar quejas y sugerencias?... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...ejercicios, auto evaluaciones, trabajo en equipo y discusión de material audiovisual... Aprende sobre: Proceso de delegación, Conocimientos y actitudes, Liderazgo y capacitación...
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...Lo hacen por intuición, imitación, basados en ciertos paradigmas, pero nunca se han propuesto buscar un método para hacerlo. Este, es un taller de desarrollo... Aprende sobre: Métodos para la toma de decisiones, Métodos Japoneses, Toma de decisiones...
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...trabajo y cada subordinado logrando resultados significativos (Liderazgo Situacional). Comprenderá la importancia de la buena Comunicación y la Capacitación... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...y el uso del tiempo Metodología: Análisis de casos, discusión de equipo, autoevaluaciones, estudio de notas técnicas, análisis de material audiovisual... Aprende sobre: Control de tiempo, Análisis de casos, Gestión personal...
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...y revisan sus recursos disponibles y las demandas de sus clientes. En este taller, los ejecutivos realizan. Destinatarios del curso: Directores y gerentes... Aprende sobre: Decisiones estratégicas, Cuadro de mando, Cuadro de mando integral...
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...seiketsu y shitsuke · objetivos de las 5 s´s · lo que significa cada una de las 5 s´s · metodología de las 5 s´s · factores clave para el éxito de las... Aprende sobre: Comunicación oral, Filosofía de trabajo, Comunicación intrapersonal...
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...estudio de ryr (repetibilidad y reproducibilidad) · comparación y comentarios de los métodos existentes para el cálculo de ryr · ryr para evaluar la variación... Aprende sobre: Sistemas de comparación, Modelos de medición, Pruebas en laboratorio...
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...progresar y darle un valor agregado a sus conocimientos técnicos en el medio laboral. Beneficios: Una correcta imagen profesional abre puertas de aceptación... Aprende sobre: Vida empresarial, Imagen personal, Imagen profesional...
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...• es una prueba que se desarrolla con la finalidad de conocer las habilidades que tienen las personas para vender • es una prueba que evalúa la disposición... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...Elaboración de controles · uso de los controles · problemas clave · uso de la delegación 6. El desafío de introducir el cambio · intervenciones · el líder... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Capacitación laboral, Planeación estratégica...
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...destrezas, experiencias, que muchas veces ni siquiera nosotros mismos las reconocemos; identificar y reflexionar acerca de nuestras fortalezas y oportunidades... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...para el éxito de las organizaciones en la que se debe desarrollar no solo la competencia interpe Taller para el desarrollo de la Competencia Comunicativa... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...a) lenguaje objetivo y subjetivo. b) definición y consecuencias. c) manejo del lenguaje. d) la actitud y la comunicación. e) la actitud y la satisfacción... Aprende sobre: Ficiencia operativa, Manejo de personal, Crear un ambiente propicio...
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...Aprender a tratar con gente difícil. Asesorar al cliente con las soluciones que tiene la empresa. Destinatarios del curso: Al público que atiende a los clientes... Aprende sobre: Investigación de mercados, Atención a cliente, Solución de problemas...
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...c. líder de tus emociones. 8. Manejo y tratamiento del estrés organizacional. a. lo bueno y lo malo del estrés. b. el estrés y la tensión organizacional... Aprende sobre: Solución de problemas, Medio ambiente, Comunicación interna...
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...5.- ENFOQUE AL CLIENTE: a) Quien es el cliente. b) Clientes primarios. c) Que espera el cliente del equipo. d) Empatia con el cliente. 6.- DIRECCIÓN... Aprende sobre: Motivación Laboral, Evaluación del desempeño, Equipos multidiciplinarios...
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- 2 Días
...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Tácticas de disuasión, Manejo de conflictos, Habilidad de ganar-ganar...
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...2. Cómo multiplicar nuestro tiempo y nuestros resultados 3. Técnicas e instrumentos para multiplicar mi tiempo 4. Los errores mas comunes en el manejo... Aprende sobre: Proyecto personal, Orientación a resultados, Trabajo en equipo...