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...4.2- Palabras precisas. 4.3- Palabras positivas. 4.4- Palabras tranquilizadoras. 5.Protocolo en una llamada telefónica. 6.Principios para comportarse con cortesía... Aprende sobre: Uso de la voz, Atención telefónica, Plan de trabajo...
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...3.2. ¿Quiénes son los clientes internos y externos? Tipología de los clientes. Relación cliente - proveedor - cliente. Normas de calidad en los servicios y productos que intercambian... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Atención al Cliente...
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...Objetivos: - Analizarán cuál es el proceso de delegar y de qué depende su eficacia. - Identificarán los pasos clave y conocimientos y actitudes necesarias... Aprende sobre: Evaluación y reconocimientos, Dirigir personal, Función ejecutiva...
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...Lo hacen por intuición, imitación, basados en ciertos paradigmas, pero nunca se han propuesto buscar un método para hacerlo. Este, es un taller de desarrollo... Aprende sobre: Definición de Problemas, Problemas ejecutivos, Métodos analíticos...
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...personas que son los subordinados. Es tiempo de aprender a asignar y supervisar el trabajo de los demás. Objetivos Identificará cuál es la postura y actitudes... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Evaluación del desempeño, Control de resultados...
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...y con sistemas de medición para Planear, organizar y controlar eficazmente su tiempo. Temario 1. ¿Qué es el tiempo? 2. Como multiplicar nuestro tiempo... Aprende sobre: Desarrollo integral, Eficacia personal, Análisis de casos...
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...Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades y las de sus competidores, y revisan sus... Aprende sobre: Decisiones estratégicas, Cuadro de mando integral, Análisis FODA...
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...Objetivo del curso: ¿Cómo influye el espacio y el orden en la productividad? Adoptará una actitud de compromiso permanente con el mantenimiento adecuado del ambiente de trabajo... Aprende sobre: Comunicación intrapersonal, 5 S's, Comunicación oral...
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...mediciones y que tengan que analizar o interpretar los datos obtenidos o que deban vigilar el comportamiento de instrumentos de medición. Personal de todo... Aprende sobre: Sistemas de comparación, Tendencias de la metrología, Pruebas en laboratorio...
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...progresar y darle un valor agregado a sus conocimientos técnicos en el medio laboral. Beneficios: Una correcta imagen profesional abre puertas de aceptación... Aprende sobre: Vida empresarial, Comunicación social, Conducta profesional...
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...general para la venta (dgv), dos dimensiones amplias (receptividad y agresividad) y nueve rasgos de personalidad • comprensión: aptitud para la empatía... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...de la situación de conjunto · manejo de la confrontación 2. Compromiso y motivación · el administrador como facilitador · seguridad y respeto · uso de... Aprende sobre: Negociación efectiva, Gestión de proyectos, Capacitación laboral...
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...Metodología: Vivencial, conceptual y práctica con aplicación inmediata; dinámicas grupales para experimentar las técnicas y herramientas propuestas... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...o su dificultad para reconocer los argumentos y posiciones de los demás. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de las organizaciones... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...transformando el elemento agresor. 5. Confianza en si mismo y en los demás. a) el cambio y las relaciones. b) manejo de las situaciones de cambio... Aprende sobre: Crear un ambiente propicio, Objetivos del superviso, Comunicación efectiva...
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...Actitud de servicio Objetivos: 1.- Modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Actitud de servicio, Investigación de mercados, Solución de problemas...
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...c. líder de tus emociones. 8. Manejo y tratamiento del estrés organizacional. a. lo bueno y lo malo del estrés. b. el estrés y la tensión organizacional... Aprende sobre: Medio ambiente, Solución de problemas, Comunicación interna...
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...objetivos de cada puesto, así como las funciones para lograr los resultados con éxito. Curso dirigido a instructores internos. Instructores Internos Una... Aprende sobre: Motivación Laboral, Evaluación del desempeño, Toma de decisiones...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Comunicación interna, Tácticas de negociación, Manejo de conflictos...
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...2. Cómo multiplicar nuestro tiempo y nuestros resultados 3. Técnicas e instrumentos para multiplicar mi tiempo 4. Los errores mas comunes en el manejo... Aprende sobre: Manejo de la Información, Trabajo en equipo, Administración del tiempo...