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- Capacitación laboral
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...las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo. Destinatarios del curso: Toda persona que tenga un teléfono en su escritorio... Aprende sobre: Plan de trabajo, Atención telefónica, Uso de la voz...
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...3.2. ¿Quiénes son los clientes internos y externos? Tipología de los clientes. Relación cliente - proveedor - cliente. Normas de calidad en los servicios y productos que intercambian... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Objetivos: - Analizarán cuál es el proceso de delegar y de qué depende su eficacia. - Identificarán los pasos clave y conocimientos y actitudes necesarias... Aprende sobre: Liderazgo y capacitación, Evaluación y reconocimientos, Pasos clave...
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...obstáculos e influencias 6. Riesgos, posturas y actitudes 7. Implementación 8. Evaluación Metodología: Aprender haciendo, ejercicios de autoevaluación... Aprende sobre: Métodos Japoneses, Problemas ejecutivos, Análisis de problemas...
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...como medios clave en los resultados. Aprenderá a ser un Líder apreciado por sus subordinados. Temario La empresa y sus resultados. El jefe los subordinados y sus resultados... Aprende sobre: Control de resultados, Evaluación del desempeño, Asignación del trabajo...
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...importancia de siempre optimizar el tiempo de un Ejecutivo § Analizar las diversas técnicas modernas para multiplicar el tiempo. § Saber hacer planes específicos... Aprende sobre: Análisis de casos, Gestión del tiempo, Administración del tiempo...
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...y revisan sus recursos disponibles y las demandas de sus clientes. En este taller, los ejecutivos realizan. Destinatarios del curso: Directores y gerentes... Aprende sobre: Análisis FODA, Decisiones estratégicas, Cuadro de mando integral...
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...modo y ambiente de trabajo. Destinatarios del curso: Personal de niveles directivos, gerenciales y jefes de departamento y todo el personal que este interesado... Aprende sobre: Comunicación intrapersonal, Filosofía de trabajo, 5 S's...
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...· distribución normal, · muestras y muestreo. · exactitud de la media · aplicación de los conceptos en metrología · ejemplos y ejercicios iv... Aprende sobre: Sistemas de medición, Sistemas de comparación, Pruebas en laboratorio...
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...de una correcta imagen profesional. Conocer la importancia del protocolo de negocios. Destinatarios del curso: Cualquier ejecutivo(a) que tenga la necesidad... Aprende sobre: Imagen profesional, Comunicación social, Vida empresarial...
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...persuasión, don de cautivar al cliente • seguridad: seguro de si mismo. iv. metodología se desarrolla por medio de dinámicas grupales, expositiva... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...Objetivo del curso: Desarrollo de habilidades de liderazgo. Destinatarios del curso: Al público en general. Taller de liderazgo i. Objetivo general... Aprende sobre: Negociación efectiva, Planeación estratégica, Gestión de proyectos...
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...9. Cómo elaborar un Plan de Mercadotecnia Personal 10. Estrategia de Comunicación Integral. 11. Elaboración del Plan de Acción. Metodología... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...en la que se debe desarrollar no solo la competencia interpersonal sino también grupal, intergrupal, organizacional y con los públicos externos... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...2. - el poder de la integración. a) supervisión y poder de integración. b) porque no me integro. c) porque los demás no se integran. 3. - comunicación... Aprende sobre: Percepción del cambio, Manejo de personal, Crear un ambiente propicio...
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...a) Técnica específica para identificarlas. b) La actitud está debajo de mi actuar. c) Comprenderme al percibir mis actitudes. 3. LA ACTITUD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN... Aprende sobre: Marketing de servicios, Sevicio a cliente, Atención a cliente...
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...el autoboicoteo. c. el estrés mi por enemigo. 7. Liderazgo y estrés. a. comprando el estrés de los demás. b. motiva personas estresadas. c. líder de tus emociones... Aprende sobre: Solución de problemas, Comunicación interna, Medio ambiente...
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...CONFIANZA EN SI MISMO Y EN LOS DEMÁS: a) El cambio y las relaciones. b) Manejo de situaciones de cambio. c) Consecuencias del cambio. d) Percepciòn del cambio... Aprende sobre: Procesos de trabajo, Dirección de equipos, Evaluación del desempeño...
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...Destinatarios del curso: Ejecutivos, supervisores, vendedores, jefes, etc., Los ejecutivos recibirán una serie de técnicas para poder negociar de una manera eficaz... Aprende sobre: Tácticas de disuasión, Habilidades de negociación, Habilidad de negociar...
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...El proyecto personal de vida y el uso del tiempo... Aprende sobre: Proyecto personal, Manejo de la Información, Orientación a resultados...