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- Capacitación laboral
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...6.1- Normas de cortesía telefónica. 7.Técnicas para el manejo de clientes difíciles. 7.1- Los doce casos difíciles. 7.2- Clientes enojados. 7.3... Aprende sobre: Plan de trabajo, Atención telefónica, Uso de la voz...
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...de los clientes internos y externos, para fortalecer la competencia laboral del personal y el profesionalismo de la Institución. Destinatarios del curso... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Contenido La función ejecutiva y la función de dirigir El proceso de delegación Cómo lograr que la gente Pueda, Sepa y Quiera Planeando y evaluando la... Aprende sobre: Liderazgo y capacitación, Pasos clave, Evaluación y reconocimientos...
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...Analizar y definir diferentes estilos y métodos para la toma de decisiones. Aplicar diferentes formas de evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Temario... Aprende sobre: Análisis de problemas, Problemas ejecutivos, Toma de decisiones...
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...personas que son los subordinados. Es tiempo de aprender a asignar y supervisar el trabajo de los demás. Objetivos Identificará cuál es la postura y actitudes... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Control de resultados, Asignación del trabajo...
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...importancia de siempre optimizar el tiempo de un Ejecutivo § Analizar las diversas técnicas modernas para multiplicar el tiempo. § Saber hacer planes específicos... Aprende sobre: Administración del tiempo, Gestión personal, Eficacia personal...
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...y revisan sus recursos disponibles y las demandas de sus clientes. En este taller, los ejecutivos realizan. Destinatarios del curso: Directores y gerentes... Aprende sobre: Decisiones estratégicas, Cuadro de mando, Cuadro de mando integral...
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...Durante el curso, sensibilizamos con el concepto de las 5 S´s y los pasos de su implantación, con esto facilitaremos la filosofía y modificaremos nuestro... Aprende sobre: 5 S's, Comunicación intrapersonal, Comunicación oral...
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...metrología y de los laboratorios de prueba · descripción de los sistemas de medición y del proceso de medición ii. conceptos básicos de metrología · entendiendo... Aprende sobre: Tendencias de la metrología, Criterios de medición, Pruebas en laboratorio...
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...de una correcta imagen profesional. Conocer la importancia del protocolo de negocios. Destinatarios del curso: Cualquier ejecutivo(a) que tenga la necesidad... Aprende sobre: Vida empresarial, Imagen profesional, Imagen personal...
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...y podrán tener una clasificación de los integrantes de su equipo adquirirán la capacidad de confirmar si realmente a la gente que tiene le gustan las ventas... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...de cambio · comprenderán la importancia de la negociación en su papel de líder · conocerán e identificarán los diferentes estilos de liderazgo · realizarán... Aprende sobre: Planeación estratégica, Gestión de proyectos, Modelos de control...
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...y Análisis Publicitario en el Instituto Nacional del Consumidor • Jefa del Departamento de Contenidos Audiovisuales en el Instituto Nacional del Consumidor... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...Avanzado de Estudios de Comunicación Eulalio Ferrer. • Diplomado en Publicidad en el Centro Avanzado de Estudios de Comunicación Eulalio Ferrer... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...2. Desarrollar habilidades de liderazgo, manejo de conflicto, manejo de personal, comunicación efectiva, motivación y eficiencia operativa de su área... Aprende sobre: Ficiencia operativa, Crear un ambiente propicio, Percepción del cambio...
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...Objetivo del curso: Los objetivos son: modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Marketing de servicios, Solución de problemas, Atención a cliente...
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...4. Detección de áreas de oportunidad. a. ver lo que los demás no ven. b. situaciones estresantes, retos vs. Problemas. c. el estrés y el desgaste intelectual... Aprende sobre: Solución de problemas, Comunicación interna, Medio ambiente...
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...AUTODIAGNÓSTICO: a) Como me veo en el equipo. b) Como me siento visto. c) Aprecio, reconocimiento. d) Intensidad de trabajo con integración... Aprende sobre: Dirección de equipos, Procesos de trabajo, Equipos multidiciplinarios...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Tácticas de negociación, Tácticas de disuasión, Habilidad de negociar...
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...del tiempo y actividades 5. ¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8... Aprende sobre: Administración del tiempo, Orientación a resultados, Manejo de la Información...