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...Clientes groseros. 8.Plan de trabajo para aplicar los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos en el taller... Aprende sobre: Atención telefónica, Plan de trabajo, Uso de la voz...
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...3.3. Indicadores de la calidad del servicio. 3.4. Manejo de información documental. Técnicas para registrar información. 4. Identificar las necesidades... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Objetivos: - Analizarán cuál es el proceso de delegar y de qué depende su eficacia. - Identificarán los pasos clave y conocimientos y actitudes necesarias... Aprende sobre: Proceso de delegar, Función ejecutiva, Evaluación y reconocimientos...
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...El ejecutivo y sus problemas 2. Identificación y definición de problemas 3. Métodos analíticos y la prospectiva 4. Métodos Japoneses 5. La toma de decisiones... Aprende sobre: Métodos analíticos, Análisis de problemas, Métodos para la toma de decisiones...
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...como medios clave en los resultados. Aprenderá a ser un Líder apreciado por sus subordinados. Temario La empresa y sus resultados. El jefe los subordinados y sus resultados... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Evaluación del desempeño, Control de resultados...
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...Objetivo del curso: Administración del tiempo. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, supervisores y jefes. Objetivos: § Crear conciencia de... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Administración del tiempo, Desarrollo integral...
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...cara a las oportunidades cambiantes del entorno. Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades... Aprende sobre: Planeación estratégica, Decisiones estratégicas, Cuadro de mando...
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...seiketsu y shitsuke · objetivos de las 5 s´s · lo que significa cada una de las 5 s´s · metodología de las 5 s´s · factores clave para el éxito de las... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, Comunicación oral, Comunicación intrapersonal...
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...mediciones y que tengan que analizar o interpretar los datos obtenidos o que deban vigilar el comportamiento de instrumentos de medición. Personal de todo... Aprende sobre: Sistemas de medición, Métodos de medición, Pruebas en laboratorio...
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...progresar y darle un valor agregado a sus conocimientos técnicos en el medio laboral. Beneficios: Una correcta imagen profesional abre puertas de aceptación... Aprende sobre: Imagen personal, Conducta profesional, Imagen profesional...
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...capacidad para situarse en el lugar del cliente. • adaptabilidad: capacidad para adaptarse, • control de si mismo: estabilidad emocional, perseverancia... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...importancia y trascendencia de un líder, para el logro de los objetivos de una organización · aplicarán las técnicas para integrar a su equipo de trabajo... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Modelos de control, Negociación efectiva...
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...Avanzado de Estudios de Comunicación Eulalio Ferrer. • Diplomado en Publicidad en el Centro Avanzado de Estudios de Comunicación Eulalio Ferrer... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...Objetivos: 1. Realizar un autodiagnóstico sobre las competencias comunicativas necesita desarrollar. 2. Analizar la forma de comunicarse con las personas que lo rodean... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...manejo de conflicto, manejo de personal, comunicación efectiva, motivación y eficiencia operativa de su área. Aprender a crear un ambiente propicio para... Aprende sobre: Percepción del cambio, Habilidades de liderazgo, Ficiencia operativa...
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...a) La causa de la satisfacción del otro es mi actitud. b) Peligros ante una actitud negativa. 6. LA ACTITUD CREA: relaciones, ventas, convivencia... Aprende sobre: Investigación de mercados, Solución de problemas, Actitud de servicio...
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...4. Detección de áreas de oportunidad. a. ver lo que los demás no ven. b. situaciones estresantes, retos vs. Problemas. c. el estrés y el desgaste intelectual... Aprende sobre: Medio ambiente, Solución de problemas, Comunicación interna...
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...Objetivo : Integrarse en un equipo multidiciplinario aceptándose a si mismo y a los demás, participando y compartiendo objetivos comunes; diseñar el proceso... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Procesos de trabajo, Trabajo en equipo...
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...Destinatarios del curso: Ejecutivos, supervisores, vendedores, jefes, etc., Los ejecutivos recibirán una serie de técnicas para poder negociar de una manera eficaz... Aprende sobre: Habilidad de ganar-ganar, Habilidades de negociación, Habilidad de negociar...
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...medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. 1. ¿Qué es el tiempo?... Aprende sobre: Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Administración del tiempo...