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- Capacitación laboral
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...las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo. Destinatarios del curso: Toda persona que tenga un teléfono en su escritorio... Aprende sobre: Uso de la voz, Atención telefónica, Plan de trabajo...
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...amabilidad, conocimientos, empatía y asertividad, entre otras. 2.2. Debilidades. Apatía, desaire, frialdad, aire de superioridad, robotismo... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Objetivo del curso: Saber delegar es un arte y resultado de la aplicación de un conjunto de técnicas. Muchos directivos encuentran un gran obstáculo para... Aprende sobre: Conocimientos y actitudes, Dirigir personal, Proceso de delegar...
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- 2 Días
...Analizar y definir diferentes estilos y métodos para la toma de decisiones. Aplicar diferentes formas de evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Temario... Aprende sobre: Métodos Japoneses, Toma de decisiones, Problemas ejecutivos...
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...trabajo y cada subordinado logrando resultados significativos (Liderazgo Situacional). Comprenderá la importancia de la buena Comunicación y la Capacitación... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...y el uso del tiempo Metodología: Análisis de casos, discusión de equipo, autoevaluaciones, estudio de notas técnicas, análisis de material audiovisual... Aprende sobre: Análisis de casos, Administración del tiempo, Gestión personal...
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...y las de sus competidores, y revisan sus recursos disponibles y las demandas de sus clientes... Aprende sobre: Cuadro de mando integral, Cuadro de mando, Análisis FODA...
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...estandarizar · -seguimiento 4. mantenimiento de las 5 s´s y de la motivación · acciones correctivas · mejora continua · capacitación · motivación técnica... Aprende sobre: Comunicación intrapersonal, 5 S's, Filosofía de trabajo...
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...Personal de todo tipo de laboratorio de prueba, calibración, metrología, etc. i. introducción · importancia de la metrología · razón de ser del área de... Aprende sobre: Métodos de medición, Variaciones en medición, Criterios de medición...
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...una cita de negocios La primera impresión, creando confianza Forma de presentarse de manera personal, el saludo Tarjeta de presentación y papelería Manejo... Aprende sobre: Conducta profesional, Vida empresarial, Imagen personal...
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...• es una prueba que se desarrolla con la finalidad de conocer las habilidades que tienen las personas para vender • es una prueba que evalúa la disposición... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...expositiva, discusión de grupos, corrillos, estudio de casos, dramatización, película... Aprende sobre: Modelos de control, Gestión de proyectos, Negociación efectiva...
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...ya sea como personas o en el ámbito profesional. Difícilmente alguien podrá ver nuestro valor si no lo vemos nosotros mismos primero. Seguramente tenemos muchas cualidades... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...3. Mejorar sus relaciones interpersonales para el logro de sus metas y objetivos. 4. Conocer las herramientas que le permitirán escuchar a los demás y establecer feedback... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...manejo de conflicto, manejo de personal, comunicación efectiva, motivación y eficiencia operativa de su área. Aprender a crear un ambiente propicio para... Aprende sobre: Objetivos del superviso, Comunicación efectiva, Habilidades de liderazgo...
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...Actitud de servicio Objetivos: 1.- Modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Solución de problemas, Investigación de mercados, Sevicio a cliente...
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...4. Detección de áreas de oportunidad. a. ver lo que los demás no ven. b. situaciones estresantes, retos vs. Problemas. c. el estrés y el desgaste intelectual... Aprende sobre: Medio ambiente, Solución de problemas, Comunicación interna...
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...5.- ENFOQUE AL CLIENTE: a) Quien es el cliente. b) Clientes primarios. c) Que espera el cliente del equipo. d) Empatia con el cliente. 6.- DIRECCIÓN... Aprende sobre: Motivación Laboral, Dirección de equipos, Toma de decisiones...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Comunicación interna, Pensamiento Aritmético, Habilidades de negociación...
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...del tiempo y actividades 5. ¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8... Aprende sobre: Manejo de la Información, Administración del tiempo, Trabajo en equipo...