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...1.Comunicación oral 1.1- Autoevaluación para la aptitud de hablar 1.2- Características de una comunicación eficaz 1.3- Modulación de la voz 1.4... Aprende sobre: Plan de trabajo, Uso de la voz, Atención telefónica...
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...5.2. ¿Como satisfacer las necesidades de los clientes? 5.3. Empatía. 5.4. Asertividad Atención y cortesía personalizada por vía telefónica. 5.5... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Atención al Cliente...
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...tener éxito en su falta de habilidad para delegar. Aquí encontrarán una forma de superarla. Destinatarios del curso: Directores, Gerentes, Supervisores... Aprende sobre: Conocimientos y actitudes, Liderazgo y capacitación, Dirigir personal...
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...Analizar y definir diferentes estilos y métodos para la toma de decisiones. Aplicar diferentes formas de evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Temario... Aprende sobre: Toma de decisiones, Análisis de problemas, Definición de Problemas...
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...personas que son los subordinados. Es tiempo de aprender a asignar y supervisar el trabajo de los demás. Objetivos Identificará cuál es la postura y actitudes... Aprende sobre: Control de resultados, Evaluación del desempeño, Asignación del trabajo...
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...Objetivo del curso: Administración del tiempo. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, supervisores y jefes. Objetivos: § Crear conciencia de... Aprende sobre: Planeación estratégica, Análisis de casos, Administración del tiempo...
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...Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades y las de sus competidores, y revisan sus... Aprende sobre: Análisis FODA, Cuadro de mando integral, Decisiones estratégicas...
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...Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, implica menores errores, menor tiempo de ejecución, versatilidad de acción y mejor ánimo al trabajar... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, Comunicación oral, Comunicación intrapersonal...
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...· distribución normal, · muestras y muestreo. · exactitud de la media · aplicación de los conceptos en metrología · ejemplos y ejercicios iv... Aprende sobre: Sistemas de comparación, Pruebas en laboratorio, Modelos de medición...
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...inmediata Contenido El proceso de percepción de las personas para formar una imagen Introducción al concepto de imagen profesional Protocolo Atendiendo... Aprende sobre: Comunicación social, Imagen personal, Conducta profesional...
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...de evaluar las ventas pueden variar en función de dos parámetros: el tipo de venta (representación, visita, venta en mostrador, etc. ) el contenido de la venta (producto... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...de cambio · comprenderán la importancia de la negociación en su papel de líder · conocerán e identificarán los diferentes estilos de liderazgo · realizarán... Aprende sobre: Capacitación laboral, Gestión de proyectos, Modelos de control...
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...y Análisis Publicitario en el Instituto Nacional del Consumidor • Jefa del Departamento de Contenidos Audiovisuales en el Instituto Nacional del Consumidor... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...7. La inteligencia emocional. 8. La programación neurolingüística. 9. Solución de conflictos. Metodología: Metodología: Teórica-práctica, dinámicas grupales... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...2. - el poder de la integración. a) supervisión y poder de integración. b) porque no me integro. c) porque los demás no se integran. 3. - comunicación... Aprende sobre: Habilidades de liderazgo, Crear un ambiente propicio, Manejo de las situaciones de cambio...
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...Actitud de servicio Objetivos: 1.- Modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Marketing de servicios, Atención a cliente, Actitud de servicio...
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...a. el estrés y ansiedad laboral. b. contagio del estrés. c. establecimiento de objetivos. 6. El estrés y las oportunidades. a. el miedo y la fortuna... Aprende sobre: Medio ambiente, Solución de problemas, Comunicación interna...
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...a) La visión diaria. b) La misión del equipo. c) Metas y objetivos. d) Prioridades. 7.- COMPRENSIÓN INTERNA: a) Que emociona al equipo. b) En que se ocupa el tiempo... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Evaluación del desempeño, Procesos de trabajo...
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...Tácticas de argumentación Tácticas de disuasión Manejo de objeciones Utilizando el poder Fuentes de poder ¿Es usted poderoso?... Aprende sobre: Tácticas de argumentación, Pensamiento Aritmético, Comunicación interna...
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...medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. 1. ¿Qué es el tiempo?... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Administración del tiempo, Orientación a resultados...