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...4.2- Palabras precisas. 4.3- Palabras positivas. 4.4- Palabras tranquilizadoras. 5.Protocolo en una llamada telefónica. 6.Principios para comportarse con cortesía... Aprende sobre: Atención telefónica, Uso de la voz, Plan de trabajo...
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...de los clientes a través de técnicas de programación neurolingüística. 4.1. ¿Cuales son las necesidades de los clientes? 4.2. ¿Como identificar las necesidades de los clientes?... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Contenido La función ejecutiva y la función de dirigir El proceso de delegación Cómo lograr que la gente Pueda, Sepa y Quiera Planeando y evaluando la... Aprende sobre: Pasos clave, Conocimientos y actitudes, Función ejecutiva...
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...Objetivo del curso: Usualmente las personas las personas toman decisiones sobre muchos aspectos, pero jamás han analizado y definido cuál es la mejor forma de tomar decisiones... Aprende sobre: Análisis de problemas, Métodos para la toma de decisiones, Toma de decisiones...
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...Objetivo del curso: ¿Cómo supervisar a los subordinados?. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, supervisores y gerentes. Partimos de la base que... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Evaluación del desempeño, Control de resultados...
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...importancia de siempre optimizar el tiempo de un Ejecutivo § Analizar las diversas técnicas modernas para multiplicar el tiempo. § Saber hacer planes específicos... Aprende sobre: Desarrollo integral, Gestión personal, Análisis de casos...
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...Evaluación de recursos; Amenazas y Oportunidades 4. Análisis FODA y Decisiones Estratégicas 5. Competitividad y estrategias de competencia... Aprende sobre: Análisis FODA, Planeación estratégica, Decisiones estratégicas...
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...Usted aprenderá que cada una de las 5 s´s es pilar de la productividad con buen ánimo, es decir, empujada por todos y no impuesta. Al final del curso se... Aprende sobre: Comunicación oral, 5 S's, Filosofía de trabajo...
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...metrología y de los laboratorios de prueba · descripción de los sistemas de medición y del proceso de medición ii. conceptos básicos de metrología · entendiendo... Aprende sobre: Pruebas en laboratorio, Sistemas de comparación, Criterios de medición...
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...y podrán tener una clasificación de los integrantes de su equipo adquirirán la capacidad de confirmar si realmente a la gente que tiene le gustan las ventas... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...Liderazgo situacional · el ciclo de liderazgo · el liderazgo y la madurez de los subordinados · modelo bidimensional y tridimensional 5. Elaboración de... Aprende sobre: Modelos de control, Planeación estratégica, Gestión de proyectos...
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...9. Cómo elaborar un Plan de Mercadotecnia Personal 10. Estrategia de Comunicación Integral. 11. Elaboración del Plan de Acción. Metodología... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...3. Mejorar sus relaciones interpersonales para el logro de sus metas y objetivos. 4. Conocer las herramientas que le permitirán escuchar a los demás y establecer feedback... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...c) consecuencias del cambio. d) percepción del cambio. 6. Autoliderazgo. a) liderazgo personal. b) manejo de personal ante situaciones cambiantes... Aprende sobre: Habilidades de liderazgo, Comunicación efectiva, Manejo de personal...
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...Actitud de servicio Objetivos: 1.- Modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Sevicio a cliente, Actitud de servicio, Investigación de mercados...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Pensamiento Aritmético, Habilidad de ganar-ganar, Tácticas de disuasión...
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...del tiempo y actividades 5. ¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8... Aprende sobre: Administración del tiempo, Manejo de la Información, Proyecto personal...