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...4.2- Palabras precisas. 4.3- Palabras positivas. 4.4- Palabras tranquilizadoras. 5.Protocolo en una llamada telefónica. 6.Principios para comportarse con cortesía... Aprende sobre: Atención telefónica, Uso de la voz, Plan de trabajo...
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...amabilidad, conocimientos, empatía y asertividad, entre otras. 2.2. Debilidades. Apatía, desaire, frialdad, aire de superioridad, robotismo... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Delegación Liderazgo y capacitación Evaluación y reconocimientos El proceso de dirigir y la mejora continua Metodología Taller basado en aprender haciendo... Aprende sobre: Pasos clave, Evaluación y reconocimientos, Proceso de delegación...
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...Lo hacen por intuición, imitación, basados en ciertos paradigmas, pero nunca se han propuesto buscar un método para hacerlo. Este, es un taller de desarrollo... Aprende sobre: Métodos para la toma de decisiones, Métodos analíticos, Métodos Japoneses...
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...Objetivo del curso: ¿Cómo supervisar a los subordinados?. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, supervisores y gerentes. Partimos de la base que... Aprende sobre: Control de resultados, Evaluación del desempeño, Asignación del trabajo...
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...Objetivo del curso: Administración del tiempo. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, supervisores y jefes. Objetivos: § Crear conciencia de... Aprende sobre: Desarrollo integral, Planeación estratégica, Eficacia personal...
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...Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades y las de sus competidores, y revisan sus... Aprende sobre: Cuadro de mando, Análisis FODA, Cuadro de mando integral...
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...Durante el curso, sensibilizamos con el concepto de las 5 S´s y los pasos de su implantación, con esto facilitaremos la filosofía y modificaremos nuestro... Aprende sobre: 5 S's, Filosofía de trabajo, Comunicación intrapersonal...
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...aplicaciones · ryr para evaluar la variación de alguno de los componentes participantes en la medición, aplicaciones · ejemplos y ejercicios en metrología v... Aprende sobre: Sistemas de comparación, Pruebas en laboratorio, Métodos de medición...
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...Objetivo del curso: Sensibilizar a las personas de la importancia del buen manejo de una imagen pública, particularmente de la imagen profesional... Aprende sobre: Imagen profesional, Comunicación social, Vida empresarial...
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...persuasión, don de cautivar al cliente • seguridad: seguro de si mismo. iv. metodología se desarrolla por medio de dinámicas grupales, expositiva... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...negociación · confrontaciones y retos 8. La personalidad del líder · valores culturales y diferencias individuales · el líder pensante · el líder perceptivo... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Capacitación laboral, Gestión de proyectos...
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...Metodología: Vivencial, conceptual y práctica con aplicación inmediata; dinámicas grupales para experimentar las técnicas y herramientas propuestas... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...o su dificultad para reconocer los argumentos y posiciones de los demás. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de las organizaciones... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...f) lectura del lenguaje críptico. 4. Automotivación. a) actitud que motiva. b) test de áreas de cambio. c) descubre que motiva a los demás. d)... Aprende sobre: Ficiencia operativa, Manejo de personal, Objetivos del superviso...
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...a) La causa de la satisfacción del otro es mi actitud. b) Peligros ante una actitud negativa. 6. LA ACTITUD CREA: relaciones, ventas, convivencia... Aprende sobre: Solución de problemas, Atención a cliente, Actitud de servicio...
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...a. ver lo que los demás no ven. b. situaciones estresantes, retos vs. Problemas. c. el estrés y el desgaste intelectual. 5. La organización y el estrés... Aprende sobre: Comunicación interna, Medio ambiente, Solución de problemas...
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...d) Confianza en los compañeros. 2.- EL PODER DE LA INTEGRACIÓN: a) Supervisión y poder de integración. b) Por que no me integro. c) Por que no se integran los demás... Aprende sobre: Toma de decisiones, Dirección de equipos, Evaluación del desempeño...
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...Tácticas de argumentación Tácticas de disuasión Manejo de objeciones Utilizando el poder Fuentes de poder ¿Es usted poderoso?... Aprende sobre: Pensamiento geométrico, Tácticas de negociación, Habilidad de negociar...
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...El proyecto personal de vida y el uso del tiempo... Aprende sobre: Manejo de la Información, Orientación a resultados, Trabajo en equipo...