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- Capacitación laboral
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...6.1- Normas de cortesía telefónica. 7.Técnicas para el manejo de clientes difíciles. 7.1- Los doce casos difíciles. 7.2- Clientes enojados. 7.3... Aprende sobre: Uso de la voz, Plan de trabajo, Atención telefónica...
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...Objetivo del curso: definir y aplicar los principios y las técnicas para brindar calidad del servicio, al esmerarse en satisfacer las expectativas y necesidades... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...tener éxito en su falta de habilidad para delegar. Aquí encontrarán una forma de superarla. Destinatarios del curso: Directores, Gerentes, Supervisores... Aprende sobre: Pasos clave, Proceso de delegar, Función ejecutiva...
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...evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Objetivos Identificar y definir con precisión el o los problemas implicados en situaciones de empresa... Aprende sobre: Métodos para la toma de decisiones, Análisis de problemas, Métodos analíticos...
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...personas que son los subordinados. Es tiempo de aprender a asignar y supervisar el trabajo de los demás. Objetivos Identificará cuál es la postura y actitudes... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Asignación del trabajo, Control de resultados...
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...y nuestros resultados 3. Técnicas e instrumentos para multiplicar mi tiempo 4. Los errores mas comunes en el manejo del tiempo y actividades... Aprende sobre: Planeación estratégica, Análisis de casos, Desarrollo integral...
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...y revisan sus recursos disponibles y las demandas de sus clientes. En este taller, los ejecutivos realizan. Destinatarios del curso: Directores y gerentes... Aprende sobre: Cuadro de mando integral, Decisiones estratégicas, Análisis FODA...
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...visualizarán los resultados y se contrastarán con el pasado, esto motivará el seguir trabajando bajo las 5 s´s... Aprende sobre: Comunicación oral, 5 S's, Filosofía de trabajo...
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...aplicaciones · ryr para evaluar la variación de alguno de los componentes participantes en la medición, aplicaciones · ejemplos y ejercicios en metrología v... Aprende sobre: Sistemas de medición, Técnicas de medición, Tendencias de la metrología...
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...progresar y darle un valor agregado a sus conocimientos técnicos en el medio laboral. Beneficios: Una correcta imagen profesional abre puertas de aceptación... Aprende sobre: Conducta profesional, Imagen personal, Vida empresarial...
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...tenacidad. • tolerancia a la frustración: capacidad para soportar las situaciones de fracaso. • combatividad: afán de vencer, capacidad para luchar • dominancia... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...adecuaciones a su estilo de liderazgo iii. Temario 1. Afirmación de la autoridad · las habilidades elementales · manejo de la situación personal · manejo... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Liderazgo situacional, Modelos de control...
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...Ha sido catedrática a nivel licenciatura y maestría en Mercadotecnia, Publicidad y Análisis del Comportamiento del Consumidor en las siguientes instituciones educativas... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...Objetivos: 1. Realizar un autodiagnóstico sobre las competencias comunicativas necesita desarrollar. 2. Analizar la forma de comunicarse con las personas que lo rodean... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...2. Desarrollar habilidades de liderazgo, manejo de conflicto, manejo de personal, comunicación efectiva, motivación y eficiencia operativa de su área... Aprende sobre: Objetivos del superviso, Percepción del cambio, Ficiencia operativa...
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...Actitud de servicio Objetivos: 1.- Modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Actitud de servicio, Investigación de mercados, Marketing de servicios...
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...c. situaciones estresantes y el desarrollo de las personas. Destinatarios del curso: Al público en general. Estrés y solución de problemas... Aprende sobre: Comunicación interna, Medio ambiente, Solución de problemas...
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...c) Confianza y relaciones. d) La cultura del equipo. 8.- RESPONSABILIDAD: a) Valores del equipo. b) Acuerdo sobre las operaciones. c) Reglas fundamentales... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Comunicación organizacional, Evaluación del desempeño...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Habilidad de negociar, Tácticas de disuasión, Pensamiento geométrico...
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...El proyecto personal de vida y el uso del tiempo... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Administración del tiempo, Proyecto personal...