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- Capacitación laboral
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...Objetivo del curso: señalar los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollaras las habilidades para satisfacer plenamente... Aprende sobre: Atención telefónica, Uso de la voz, Plan de trabajo...
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...Toda persona que tenga contacto con clientes. 1. La calidad del servicio en nuestra institución. 1.1. ¿Qué es calidad? 1.2. ¿Qué es servicio?... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Atención al Cliente...
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...para tener éxito dirigiendo personal. - Encontrarán que la delegación es un reto y una oportunidad para crecer en sus resultados ejecutivos... Aprende sobre: Dirigir personal, Función ejecutiva, Liderazgo y capacitación...
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...de habilidades para la toma de decisiones, siguiendo varias escuelas empresariales. Destinatarios del curso: Identificar y definir con precisión el o... Aprende sobre: Análisis de problemas, Métodos para la toma de decisiones, Métodos analíticos...
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...nadie nos enseña como supervisar el trabajo de otros, y de pronto nuestros resultados dependen no de lo que nosotros hacemos, sino de lo que hacen otras... Aprende sobre: Control de resultados, Asignación del trabajo, Evaluación del desempeño...
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...¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8. El proyecto personal de vida... Aprende sobre: Planeación estratégica, Control de tiempo, Gestión del tiempo...
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...cara a las oportunidades cambiantes del entorno. Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades... Aprende sobre: Planeación estratégica, Cuadro de mando, Decisiones estratégicas...
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...en implantar un programa de 5 S´s. 1. ¿qué son las 5 s´s? · de que se trata la filosofía y para que me sirve. 2. seiri, setton, seiso, seiketsu y shitsuke... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, Comunicación intrapersonal, 5 S's...
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...analizar sus métodos de medición para mejorar la forma de medir y obtener resultados confiables. Destinatarios del curso: DIRIGIDO A. Personas que realicen... Aprende sobre: Tendencias de la metrología, Modelos de medición, Métodos de medición...
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...una cita de negocios La primera impresión, creando confianza Forma de presentarse de manera personal, el saludo Tarjeta de presentación y papelería Manejo... Aprende sobre: Imagen profesional, Vida empresarial, Conducta profesional...
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...capacidad para situarse en el lugar del cliente. • adaptabilidad: capacidad para adaptarse, • control de si mismo: estabilidad emocional, perseverancia... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...· líder sensible · el líder intuitivo · diferencias de interacción entre los líderes iv. Metodología en el curso se utilizarán las siguientes técnicas... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Negociación efectiva, Gestión de proyectos...
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...efectiva de Stephen R. Covey 6. Liderazgo personal 7. Comunicación interpersonal y asertiva 8. Elemento portadores de percepción: imagen y posicionamiento... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...Ha sido catedrática a nivel licenciatura y maestría en Mercadotecnia, Publicidad y Análisis del Comportamiento del Consumidor en las siguientes instituciones educativas... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...c) habilidades del líder. 7. Desarrollo del equipo de trabajo. a) enfoque en el cliente. b) dirección del equipo c) comprensión dentro del equipo... Aprende sobre: Habilidades de liderazgo, Manejo de las situaciones de cambio, Objetivos del superviso...
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...a) Técnica específica para identificarlas. b) La actitud está debajo de mi actuar. c) Comprenderme al percibir mis actitudes. 3. LA ACTITUD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN... Aprende sobre: Sevicio a cliente, Solución de problemas, Actitud de servicio...
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...8. Manejo y tratamiento del estrés organizacional. a. lo bueno y lo malo del estrés. b. el estrés y la tensión organizacional. c. situaciones estresantes... Aprende sobre: Comunicación interna, Solución de problemas, Medio ambiente...
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...5.- ENFOQUE AL CLIENTE: a) Quien es el cliente. b) Clientes primarios. c) Que espera el cliente del equipo. d) Empatia con el cliente. 6.- DIRECCIÓN... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Trabajo en equipo, Comunicación organizacional...
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...Destinatarios del curso: Ejecutivos, supervisores, vendedores, jefes, etc., Los ejecutivos recibirán una serie de técnicas para poder negociar de una manera eficaz... Aprende sobre: Habilidades de negociación, Tácticas de negociación, Comunicación interna...
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...medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. 1. ¿Qué es el tiempo?... Aprende sobre: Orientación a resultados, Administración del tiempo, Proyecto personal...