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- Capacitación laboral
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...Objetivo del curso: señalar los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollaras las habilidades para satisfacer plenamente... Aprende sobre: Uso de la voz, Atención telefónica, Plan de trabajo...
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...5.2. ¿Como satisfacer las necesidades de los clientes? 5.3. Empatía. 5.4. Asertividad Atención y cortesía personalizada por vía telefónica. 5.5... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...ejercicios, auto evaluaciones, trabajo en equipo y discusión de material audiovisual... Aprende sobre: Evaluación y reconocimientos, Proceso de delegación, Dirigir personal...
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...Analizar y definir diferentes estilos y métodos para la toma de decisiones. Aplicar diferentes formas de evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Temario... Aprende sobre: Análisis de problemas, Definición de Problemas, Toma de decisiones...
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...La Capacitación y Desarrollo de subordinados Evaluación del desempeño y Motivación... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...y el uso del tiempo Metodología: Análisis de casos, discusión de equipo, autoevaluaciones, estudio de notas técnicas, análisis de material audiovisual... Aprende sobre: Desarrollo integral, Eficacia personal, Gestión del tiempo...
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...cara a las oportunidades cambiantes del entorno. Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades... Aprende sobre: Cuadro de mando integral, Cuadro de mando, Análisis FODA...
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...Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, implica menores errores, menor tiempo de ejecución, versatilidad de acción y mejor ánimo al trabajar... Aprende sobre: Comunicación intrapersonal, Filosofía de trabajo, 5 S's...
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...· distribución normal, · muestras y muestreo. · exactitud de la media · aplicación de los conceptos en metrología · ejemplos y ejercicios iv... Aprende sobre: Técnicas de medición, Variaciones en medición, Pruebas en laboratorio...
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...de una correcta imagen profesional. Conocer la importancia del protocolo de negocios. Destinatarios del curso: Cualquier ejecutivo(a) que tenga la necesidad... Aprende sobre: Conducta profesional, Comunicación social, Vida empresarial...
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...y podrán tener una clasificación de los integrantes de su equipo adquirirán la capacidad de confirmar si realmente a la gente que tiene le gustan las ventas... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...Objetivo del curso: Desarrollo de habilidades de liderazgo. Destinatarios del curso: Al público en general. Taller de liderazgo i. Objetivo general... Aprende sobre: Planeación estratégica, Capacitación laboral, Gestión de proyectos...
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...y trabajarlas para saber ofrecerlas a los demás de una manera efectiva. Objetivos 1. Identificar y analizar sus fortalezas y oportunidades, así como sus... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...de Comunicación Eulalio Ferrer. Ha sido consultor e instructor en programas de desarrollo y capacitación para empresas entre las que se encuentran... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...b) como me siento visto. c) aprecio, reconocimiento. d) manifestación de aprecio y reconocimiento. e) confianza en los compañeros de trabajo... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Percepción del cambio, Manejo de personal...
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...b) Solución de problemas con el cliente. 8. ¿CÓMO UTILIZAR LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ACTITUD? a) Técnica específica para divertirse con los problemas c)... Aprende sobre: Marketing de servicios, Solución de problemas, Actitud de servicio...
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...el autoboicoteo. c. el estrés mi por enemigo. 7. Liderazgo y estrés. a. comprando el estrés de los demás. b. motiva personas estresadas. c. líder de tus emociones... Aprende sobre: Solución de problemas, Comunicación interna, Medio ambiente...
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...Integrarse en un equipo multidisciplinario aceptándose a si mismo y a los demás, participando y compartiendo objetivos comunes; diseñar el proceso de trabajo del equipo... Aprende sobre: Toma de decisiones, Motivación Laboral, Evaluación del desempeño...
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...Tácticas de argumentación Tácticas de disuasión Manejo de objeciones Utilizando el poder Fuentes de poder ¿Es usted poderoso?... Aprende sobre: Tácticas de negociación, Comunicación interna, Tácticas de argumentación...
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...medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. 1. ¿Qué es el tiempo?... Aprende sobre: Administración del tiempo, Orientación a resultados, Manejo de la Información...