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...4.2- Palabras precisas. 4.3- Palabras positivas. 4.4- Palabras tranquilizadoras. 5.Protocolo en una llamada telefónica. 6.Principios para comportarse con cortesía... Aprende sobre: Atención telefónica, Uso de la voz, Plan de trabajo...
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...5.2. ¿Como satisfacer las necesidades de los clientes? 5.3. Empatía. 5.4. Asertividad Atención y cortesía personalizada por vía telefónica. 5.5... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Objetivo del curso: Saber delegar es un arte y resultado de la aplicación de un conjunto de técnicas. Muchos directivos encuentran un gran obstáculo para... Aprende sobre: Pasos clave, Dirigir personal, Función ejecutiva...
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...de habilidades para la toma de decisiones, siguiendo varias escuelas empresariales. Destinatarios del curso: Identificar y definir con precisión el o... Aprende sobre: Definición de Problemas, Métodos Japoneses, Problemas ejecutivos...
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...como medios clave en los resultados. Aprenderá a ser un Líder apreciado por sus subordinados. Temario La empresa y sus resultados. El jefe los subordinados y sus resultados... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Asignación del trabajo, Control de resultados...
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...¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8. El proyecto personal de vida... Aprende sobre: Desarrollo integral, Gestión del tiempo, Administración del tiempo...
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...cara a las oportunidades cambiantes del entorno. Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades... Aprende sobre: Cuadro de mando integral, Análisis FODA, Cuadro de mando...
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...visualizarán los resultados y se contrastarán con el pasado, esto motivará el seguir trabajando bajo las 5 s´s... Aprende sobre: Comunicación oral, Comunicación intrapersonal, 5 S's...
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...Personal de todo tipo de laboratorio de prueba, calibración, metrología, etc. i. introducción · importancia de la metrología · razón de ser del área de... Aprende sobre: Modelos de medición, Sistemas de comparación, Métodos de medición...
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...efectivo de juntas Manejo de juntas de trabajo Etiqueta electrónica, manejo de teléfonos y tecnología Manejo del humor Temas a evitarse Conducta táctil... Aprende sobre: Comunicación social, Conducta profesional, Imagen profesional...
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...tenacidad. • tolerancia a la frustración: capacidad para soportar las situaciones de fracaso. • combatividad: afán de vencer, capacidad para luchar • dominancia... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...la interacción para motivar 3. El poder en la organización · ¿ qué es el poder ? · obtención de poder · luchas intergrupales por el poder 4... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Liderazgo situacional, Planeación estratégica...
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...y trabajarlas para saber ofrecerlas a los demás de una manera efectiva. Objetivos 1. Identificar y analizar sus fortalezas y oportunidades, así como sus... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...S.A. de C.V. Estudios: • Licenciatura en Comunicación en la Universidad Iberoamericana. • Estudios de Maestría en Comunicación Organizacional en el Centro... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...b) como me siento visto. c) aprecio, reconocimiento. d) manifestación de aprecio y reconocimiento. e) confianza en los compañeros de trabajo... Aprende sobre: Crear un ambiente propicio, Percepción del cambio, Manejo de personal...
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...trabajo en equipo. a) Historias sobre la actitud. b) Impacto en el trato con actitud adecuada. 7. TRATAR CON GENTE DIFÍCIL a) Casos de la vida real... Aprende sobre: Investigación de mercados, Actitud de servicio, Solución de problemas...
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...c. detonantes del estrés. 3. El trabajo y mis creencias. a. mi sistema de creencias. b. cadenas mentales. c. modificando mis creencias. d. logrando mis objetivos sin estrés... Aprende sobre: Medio ambiente, Solución de problemas, Comunicación interna...
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...diseñar el proceso de trabajo del equipo, objetivos de cada puesto, así como las funciones para lograr los resultados con éxito. TEMARIO:... Aprende sobre: Equipos multidiciplinarios, Procesos de trabajo, Comunicación organizacional...
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...Destinatarios del curso: Ejecutivos, supervisores, vendedores, jefes, etc., Los ejecutivos recibirán una serie de técnicas para poder negociar de una manera eficaz... Aprende sobre: Habilidades de comunicación, Pensamiento Aritmético, Tácticas de argumentación...
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...Capacitación laboral sobre administración del tiempo. Destinatarios del curso: ejecutivos, supervisores, jefes, vendedores. Solicita más información por... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Administración del tiempo, Gestión del tiempo...