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...Clientes groseros. 8.Plan de trabajo para aplicar los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos en el taller... Aprende sobre: Uso de la voz, Plan de trabajo, Atención telefónica...
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...reglamentos, evasivas, entre otras. 3. Actitud e inteligencia emocional para brindar calidad del servicio. 3.1. Actitud positiva e inteligencia emocional... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Objetivo del curso: Saber delegar es un arte y resultado de la aplicación de un conjunto de técnicas. Muchos directivos encuentran un gran obstáculo para... Aprende sobre: Conocimientos y actitudes, Liderazgo y capacitación, Función ejecutiva...
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...problemas implicados en situaciones de empresa. Analizar y definir diferentes estilos y métodos para la toma de decisiones. Aplicar diferentes formas... Aprende sobre: Métodos Japoneses, Métodos para la toma de decisiones, Análisis de problemas...
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...La Capacitación y Desarrollo de subordinados Evaluación del desempeño y Motivación... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8. El proyecto personal de vida... Aprende sobre: Control de tiempo, Gestión personal, Análisis de casos...
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...Evaluación de recursos; Amenazas y Oportunidades 4. Análisis FODA y Decisiones Estratégicas 5. Competitividad y estrategias de competencia... Aprende sobre: Análisis FODA, Cuadro de mando, Planeación estratégica...
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...Usted aprenderá que cada una de las 5 s´s es pilar de la productividad con buen ánimo, es decir, empujada por todos y no impuesta. Al final del curso se... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, Comunicación oral, 5 S's...
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...analizar sus métodos de medición para mejorar la forma de medir y obtener resultados confiables. Destinatarios del curso: DIRIGIDO A. Personas que realicen... Aprende sobre: Métodos de medición, Sistemas de medición, Técnicas de medición...
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...progresar y darle un valor agregado a sus conocimientos técnicos en el medio laboral. Beneficios: Una correcta imagen profesional abre puertas de aceptación... Aprende sobre: Imagen personal, Conducta profesional, Comunicación social...
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...mercado, etc. ) de la misma manera como se define el concepto general de la venta, es posible poner de manifiesto un núcleo amplio de características... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...la interacción para motivar 3. El poder en la organización · ¿ qué es el poder ? · obtención de poder · luchas intergrupales por el poder 4... Aprende sobre: Planeación estratégica, Negociación efectiva, Modelos de control...
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...ya sea como personas o en el ámbito profesional. Difícilmente alguien podrá ver nuestro valor si no lo vemos nosotros mismos primero. Seguramente tenemos muchas cualidades... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...6. Aprender a comunicarse asertivamente. 7. Sentirse seguro al emitir mensajes coherentes y alineados con sus propósitos a través del manejo del lenguaje oral... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...2. Desarrollar habilidades de liderazgo, manejo de conflicto, manejo de personal, comunicación efectiva, motivación y eficiencia operativa de su área... Aprende sobre: Percepción del cambio, Objetivos del superviso, Ficiencia operativa...
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...2.- Aprender a tratar con gente difícil. 3.- Asesorar al cliente con las soluciones que tiene la empresa. TEMARIO 1. ¿QUÉ ES UNA ACTITUD? a)... Aprende sobre: Solución de problemas, Marketing de servicios, Actitud de servicio...
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...8. Manejo y tratamiento del estrés organizacional. a. lo bueno y lo malo del estrés. b. el estrés y la tensión organizacional. c. situaciones estresantes... Aprende sobre: Comunicación interna, Solución de problemas, Medio ambiente...
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...CONFIANZA EN SI MISMO Y EN LOS DEMÁS: a) El cambio y las relaciones. b) Manejo de situaciones de cambio. c) Consecuencias del cambio. d) Percepciòn del cambio... Aprende sobre: Equipos multidiciplinarios, Motivación Laboral, Dirección de equipos...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Comunicación interna, Tácticas de negociación, Pensamiento Aritmético...
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...del tiempo y actividades 5. ¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8... Aprende sobre: Orientación a resultados, Proyecto personal, Manejo de la Información...