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...las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo. Destinatarios del curso: Toda persona que tenga un teléfono en su escritorio... Aprende sobre: Plan de trabajo, Atención telefónica, Uso de la voz...
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...reglamentos, evasivas, entre otras. 3. Actitud e inteligencia emocional para brindar calidad del servicio. 3.1. Actitud positiva e inteligencia emocional... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Atención al Cliente...
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...ejercicios, auto evaluaciones, trabajo en equipo y discusión de material audiovisual... Aprende sobre: Resultados ejecutivos, Proceso de delegación, Función ejecutiva...
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...de habilidades para la toma de decisiones, siguiendo varias escuelas empresariales. Destinatarios del curso: Identificar y definir con precisión el o... Aprende sobre: Problemas ejecutivos, Definición de Problemas, Métodos analíticos...
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...Objetivo del curso: ¿Cómo supervisar a los subordinados?. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, supervisores y gerentes. Partimos de la base que... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8. El proyecto personal de vida... Aprende sobre: Administración del tiempo, Planeación estratégica, Gestión del tiempo...
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...cara a las oportunidades cambiantes del entorno. Las empresas más competitivas, realizan un análisis periódico de su situación, en relación con sus oportunidades... Aprende sobre: Cuadro de mando integral, Planeación estratégica, Decisiones estratégicas...
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...Durante el curso, sensibilizamos con el concepto de las 5 S´s y los pasos de su implantación, con esto facilitaremos la filosofía y modificaremos nuestro... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, Comunicación oral, Comunicación intrapersonal...
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...las definiciones básicas · sistema internacional de unidades · ejemplos y ejercicios en metrología iii. estadistica para metrologos · medidas de tendencia central y de dispersión... Aprende sobre: Técnicas de medición, Variaciones en medición, Métodos de medición...
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...una cita de negocios La primera impresión, creando confianza Forma de presentarse de manera personal, el saludo Tarjeta de presentación y papelería Manejo... Aprende sobre: Conducta profesional, Imagen profesional, Comunicación social...
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...• es una prueba que se desarrolla con la finalidad de conocer las habilidades que tienen las personas para vender • es una prueba que evalúa la disposición... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...negociación · confrontaciones y retos 8. La personalidad del líder · valores culturales y diferencias individuales · el líder pensante · el líder perceptivo... Aprende sobre: Planeación estratégica, Gestión de proyectos, Modelos de control...
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...Universidad Iberoamericana, Universidad Latina de Morelia, Universidad Colón de Veracruz, Universidad del Norte de Tampico, Centro Avanzado de Estudios... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...de la Procuraduría Federal del Consumidor. • Directora de Mercadotecnia Social de la Procuraduría Federal del Consumidor. • Directora de Regulación Publicitaria... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...2. - el poder de la integración. a) supervisión y poder de integración. b) porque no me integro. c) porque los demás no se integran. 3. - comunicación... Aprende sobre: Ficiencia operativa, Comunicación efectiva, Objetivos del superviso...
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...Aprender a tratar con gente difícil. Asesorar al cliente con las soluciones que tiene la empresa. Destinatarios del curso: Al público que atiende a los clientes... Aprende sobre: Investigación de mercados, Solución de problemas, Marketing de servicios...
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...a. el estrés y ansiedad laboral. b. contagio del estrés. c. establecimiento de objetivos. 6. El estrés y las oportunidades. a. el miedo y la fortuna... Aprende sobre: Solución de problemas, Medio ambiente, Comunicación interna...
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...CONFIANZA EN SI MISMO Y EN LOS DEMÁS: a) El cambio y las relaciones. b) Manejo de situaciones de cambio. c) Consecuencias del cambio. d) Percepciòn del cambio... Aprende sobre: Motivación Laboral, Comunicación organizacional, Procesos de trabajo...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Tácticas de disuasión, Tácticas de argumentación, Comunicación interna...
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...medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. 1. ¿Qué es el tiempo?... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Manejo de la Información, Trabajo en equipo...