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...6.1- Normas de cortesía telefónica. 7.Técnicas para el manejo de clientes difíciles. 7.1- Los doce casos difíciles. 7.2- Clientes enojados. 7.3... Aprende sobre: Atención telefónica, Plan de trabajo, Uso de la voz...
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...5. Satisfacer las necesidades de los clientes a través de técnicas de programación neurolingüística. 5.1. ¿Como analizar las necesidades de los clientes?... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Atención al Cliente...
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...Contenido La función ejecutiva y la función de dirigir El proceso de delegación Cómo lograr que la gente Pueda, Sepa y Quiera Planeando y evaluando la... Aprende sobre: Función ejecutiva, Evaluación y reconocimientos, Resultados ejecutivos...
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...evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Objetivos Identificar y definir con precisión el o los problemas implicados en situaciones de empresa... Aprende sobre: Métodos Japoneses, Problemas ejecutivos, Definición de Problemas...
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...personas que son los subordinados. Es tiempo de aprender a asignar y supervisar el trabajo de los demás. Objetivos Identificará cuál es la postura y actitudes... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...y el uso del tiempo Metodología: Análisis de casos, discusión de equipo, autoevaluaciones, estudio de notas técnicas, análisis de material audiovisual... Aprende sobre: Desarrollo integral, Gestión personal, Análisis de casos...
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...Objetivo del curso: Es muy necesario que las empresas revisen periódicamente su posición competitiva en el mercado, cara a las oportunidades cambiantes del entorno... Aprende sobre: Decisiones estratégicas, Cuadro de mando integral, Cuadro de mando...
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...modo y ambiente de trabajo. Destinatarios del curso: Personal de niveles directivos, gerenciales y jefes de departamento y todo el personal que este interesado... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, 5 S's, Comunicación intrapersonal...
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...analizar sus métodos de medición para mejorar la forma de medir y obtener resultados confiables. Destinatarios del curso: DIRIGIDO A. Personas que realicen... Aprende sobre: Técnicas de medición, Pruebas en laboratorio, Métodos de medición...
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...la mejor opción en la mente de sus públicos en el terreno laboral Aprenderá a abordar asuntos de género en la vida empresarial Conocimiento de aplicación... Aprende sobre: Vida empresarial, Imagen profesional, Conducta profesional...
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...persuasión, don de cautivar al cliente • seguridad: seguro de si mismo. iv. metodología se desarrolla por medio de dinámicas grupales, expositiva... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...Objetivo del curso: Desarrollo de habilidades de liderazgo. Destinatarios del curso: Al público en general. Taller de liderazgo i. Objetivo general... Aprende sobre: Capacitación laboral, Planeación estratégica, Negociación efectiva...
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...ya sea como personas o en el ámbito profesional. Difícilmente alguien podrá ver nuestro valor si no lo vemos nosotros mismos primero. Seguramente tenemos muchas cualidades... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...escrito y corporal. Temario: 1. Desarrollo de la Competencia Comunicativa: Autoconocimiento y autoestima: imagen y actitud. 2. El proceso de la comunicación y tipos de lenguaje... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...f) lectura del lenguaje críptico. 4. Automotivación. a) actitud que motiva. b) test de áreas de cambio. c) descubre que motiva a los demás. d)... Aprende sobre: Crear un ambiente propicio, Manejo de las situaciones de cambio, Comunicación efectiva...
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...Aprender a tratar con gente difícil. Asesorar al cliente con las soluciones que tiene la empresa. Destinatarios del curso: Al público que atiende a los clientes... Aprende sobre: Sevicio a cliente, Marketing de servicios, Investigación de mercados...
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...a. ver lo que los demás no ven. b. situaciones estresantes, retos vs. Problemas. c. el estrés y el desgaste intelectual. 5. La organización y el estrés... Aprende sobre: Solución de problemas, Medio ambiente, Comunicación interna...
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...a) La visión diaria. b) La misión del equipo. c) Metas y objetivos. d) Prioridades. 7.- COMPRENSIÓN INTERNA: a) Que emociona al equipo. b) En que se ocupa el tiempo... Aprende sobre: Comunicación organizacional, Procesos de trabajo, Evaluación del desempeño...
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...Destinatarios del curso: Ejecutivos, supervisores, vendedores, jefes, etc., Los ejecutivos recibirán una serie de técnicas para poder negociar de una manera eficaz... Aprende sobre: Tácticas de negociación, Comunicación interna, Manejo de conflictos...
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...medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. 1. ¿Qué es el tiempo?... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Administración del tiempo, Manejo de la Información...