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...Objetivo del curso: señalar los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollaras las habilidades para satisfacer plenamente... Aprende sobre: Uso de la voz, Plan de trabajo, Atención telefónica...
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...de los clientes a través de técnicas de programación neurolingüística. 4.1. ¿Cuales son las necesidades de los clientes? 4.2. ¿Como identificar las necesidades de los clientes?... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...Contenido La función ejecutiva y la función de dirigir El proceso de delegación Cómo lograr que la gente Pueda, Sepa y Quiera Planeando y evaluando la... Aprende sobre: Evaluación y reconocimientos, Conocimientos y actitudes, Proceso de delegación...
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...Analizar y definir diferentes estilos y métodos para la toma de decisiones. Aplicar diferentes formas de evaluación para la toma de decisiones y sus resultados Temario... Aprende sobre: Métodos Japoneses, Toma de decisiones, Métodos analíticos...
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...trabajo y cada subordinado logrando resultados significativos (Liderazgo Situacional). Comprenderá la importancia de la buena Comunicación y la Capacitación... Aprende sobre: Asignación del trabajo, Control de resultados, Evaluación del desempeño...
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...importancia de siempre optimizar el tiempo de un Ejecutivo § Analizar las diversas técnicas modernas para multiplicar el tiempo. § Saber hacer planes específicos... Aprende sobre: Planeación estratégica, Desarrollo integral, Administración del tiempo...
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...Objetivo del curso: Es muy necesario que las empresas revisen periódicamente su posición competitiva en el mercado, cara a las oportunidades cambiantes del entorno... Aprende sobre: Planeación estratégica, Cuadro de mando, Análisis FODA...
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...Usted aprenderá que cada una de las 5 s´s es pilar de la productividad con buen ánimo, es decir, empujada por todos y no impuesta. Al final del curso se... Aprende sobre: Filosofía de trabajo, 5 S's, Comunicación oral...
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...analizar sus métodos de medición para mejorar la forma de medir y obtener resultados confiables. Destinatarios del curso: DIRIGIDO A. Personas que realicen... Aprende sobre: Pruebas en laboratorio, Sistemas de comparación, Sistemas de medición...
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...Comidas y cocteles de negocios Viajes de negocios El cónyuge en los negocios Regalos corporativos Tips para mejorar tu imagen profesional... Aprende sobre: Conducta profesional, Comunicación social, Imagen personal...
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...jefes, gerentes, administradores de ventas y servicio al cliente i. objetivo los participantes conocerán las fortalezas y debilidades de su fuerza de ventas... Aprende sobre: Atención al Cliente, Recursos humanos...
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...de cambio · comprenderán la importancia de la negociación en su papel de líder · conocerán e identificarán los diferentes estilos de liderazgo · realizarán... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Gestión de proyectos, Negociación efectiva...
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...Ha sido catedrática a nivel licenciatura y maestría en Mercadotecnia, Publicidad y Análisis del Comportamiento del Consumidor en las siguientes instituciones educativas... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...de Comunicación Eulalio Ferrer. Ha sido consultor e instructor en programas de desarrollo y capacitación para empresas entre las que se encuentran... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...manejo de conflicto, manejo de personal, comunicación efectiva, motivación y eficiencia operativa de su área. Aprender a crear un ambiente propicio para... Aprende sobre: Manejo de personal, Habilidades de liderazgo, Comunicación efectiva...
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...Actitud de servicio Objetivos: 1.- Modificar de manera sana las actitudes de los participantes, motivándolos a que reconozcan los beneficios de ser cordiales con el cliente... Aprende sobre: Solución de problemas, Sevicio a cliente, Actitud de servicio...
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...b. como reacciono ante el estrés. c. el estrés y el estilo de vida. 2. El medio ambiente. a. percepción vs. Realidad. b. mi área de desarrollo... Aprende sobre: Comunicación interna, Solución de problemas, Medio ambiente...
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...c) Confianza y relaciones. d) La cultura del equipo. 8.- RESPONSABILIDAD: a) Valores del equipo. b) Acuerdo sobre las operaciones. c) Reglas fundamentales... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Comunicación organizacional, Equipos multidiciplinarios...
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...Destinatarios del curso: Ejecutivos, supervisores, vendedores, jefes, etc., Los ejecutivos recibirán una serie de técnicas para poder negociar de una manera eficaz... Aprende sobre: Comunicación interna, Pensamiento Aritmético, Tácticas de argumentación...
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...Capacitación laboral sobre administración del tiempo. Destinatarios del curso: ejecutivos, supervisores, jefes, vendedores. Solicita más información por... Aprende sobre: Administración del tiempo, Trabajo en equipo, Gestión del tiempo...