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- Capacitación laboral
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...6.1- Normas de cortesía telefónica. 7.Técnicas para el manejo de clientes difíciles. 7.1- Los doce casos difíciles. 7.2- Clientes enojados. 7.3... Aprende sobre: Plan de trabajo, Uso de la voz, Atención telefónica...
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...amabilidad, conocimientos, empatía y asertividad, entre otras. 2.2. Debilidades. Apatía, desaire, frialdad, aire de superioridad, robotismo... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...
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...ejercicios, auto evaluaciones, trabajo en equipo y discusión de material audiovisual... Aprende sobre: Resultados ejecutivos, Función ejecutiva, Pasos clave...
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...Objetivo del curso: Usualmente las personas las personas toman decisiones sobre muchos aspectos, pero jamás han analizado y definido cuál es la mejor forma de tomar decisiones... Aprende sobre: Análisis de problemas, Toma de decisiones, Problemas ejecutivos...
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...como medios clave en los resultados. Aprenderá a ser un Líder apreciado por sus subordinados. Temario La empresa y sus resultados. El jefe los subordinados y sus resultados... Aprende sobre: Evaluación del desempeño, Control de resultados, Asignación del trabajo...
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...¿Qué nos hace perder el tiempo? 6. Eficacia en el manejo de la información escrita 7. La delegación y la eficacia personal 8. El proyecto personal de vida... Aprende sobre: Planeación estratégica, Gestión del tiempo, Administración del tiempo...
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...Implementacion estratégica. 7. Control de gestión y el Cuadro de Mando Integral. Es muy necesario que las empresas revisen periódicamente su posición competitiva en el mercado... Aprende sobre: Análisis FODA, Planeación estratégica, Cuadro de mando integral...
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...estandarizar · -seguimiento 4. mantenimiento de las 5 s´s y de la motivación · acciones correctivas · mejora continua · capacitación · motivación técnica... Aprende sobre: Comunicación oral, Filosofía de trabajo, Comunicación intrapersonal...
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...estudio de ryr (repetibilidad y reproducibilidad) · comparación y comentarios de los métodos existentes para el cálculo de ryr · ryr para evaluar la variación... Aprende sobre: Modelos de medición, Criterios de medición, Técnicas de medición...
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...en todos los niveles Lo ayudará a distinguirse como ejecutivo(a) experimentado Desarrollar seguridad en el desenvolvimiento profesional Posicionarse como... Aprende sobre: Vida empresarial, Imagen personal, Comunicación social...
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...• es una prueba que se desarrolla con la finalidad de conocer las habilidades que tienen las personas para vender • es una prueba que evalúa la disposición... Aprende sobre: Recursos humanos, Atención al Cliente...
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...expositiva, discusión de grupos, corrillos, estudio de casos, dramatización, película... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Liderazgo situacional, Planeación estratégica...
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...destrezas, experiencias, que muchas veces ni siquiera nosotros mismos las reconocemos; identificar y reflexionar acerca de nuestras fortalezas y oportunidades... Aprende sobre: Mercadotecnia directa...
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...de la Procuraduría Federal del Consumidor. • Directora de Mercadotecnia Social de la Procuraduría Federal del Consumidor. • Directora de Regulación Publicitaria... Aprende sobre: Comunicación efectiva...
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...la integración de sus subordinados. Destinatarios del curso: Gerentes, supervisores, jefes. objetivos: 1. Conocer y vivir los objetivos del supervisor... Aprende sobre: Objetivos del superviso, Manejo de personal, Comunicación efectiva...
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...a) La causa de la satisfacción del otro es mi actitud. b) Peligros ante una actitud negativa. 6. LA ACTITUD CREA: relaciones, ventas, convivencia... Aprende sobre: Actitud de servicio, Solución de problemas, Investigación de mercados...
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...c. el estrés y el estilo de vida. 2. El medio ambiente. a. percepción vs. Realidad. b. mi área de desarrollo. c. detonantes del estrés. 3. El trabajo y mis creencias... Aprende sobre: Solución de problemas, Comunicación interna, Medio ambiente...
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...d) Confianza en los compañeros. 2.- EL PODER DE LA INTEGRACIÓN: a) Supervisión y poder de integración. b) Por que no me integro. c) Por que no se integran los demás... Aprende sobre: Dirección de equipos, Trabajo en equipo, Evaluación del desempeño...
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...El Conflicto en la negociación Enfoques para enfrentar el conflicto El pensamiento Aritmético y geométrico Tácticas de negociación Tácticas de apertura... Aprende sobre: Tácticas de argumentación, Habilidad de negociar, Pensamiento geométrico...
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...El proyecto personal de vida y el uso del tiempo... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Manejo de la Información, Proyecto personal...