Cursos de clientes dificiles

... la satisfacción de tus clientes? Solicita más información a través de nuestra página y un representante del centro se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver tus dudas.... Aprende sobre: Declaraciones a evitar con los clientes, Clientes difíciles, Manejo de conflictos... Ver más

... como en casa y que él es el más importante. Gracias a esto, podrás mejorar en tu empresa y en tu trabajo. No lo pienses más, fórmate en el servicio óptimo a clientes al estilo de Disney y amplía tus conocimientos. Si tienes dudas, haz clic en “Pide información” para ponerte en contacto con el centro y saber más.... Aprende sobre: Cómo desarrollar el carisma, Lenguaje verbal y corporal, Objeciones difíciles... Ver más

... las relaciones con Clientes y/o Proveedores ØDefinición de las Acciones a Implementar en carteras de Clientes y Proveedores IV. ACTITUDES RECOMENDADAS... Aprende sobre: Razones para llegar a una Negociación, La importancia de la actitud en la Negociación, Negociación efectiva... Ver más

... en forma absoluta los resultados finales que se quieren alcanzar. Manejando de la mejor manera los clientes difíciles que se presentan en las llamadas o en la organización... Aprende sobre: Inteligencia emocional... Ver más

.... El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados por los conflictos personales de los mismo."... Aprende sobre: Manejo de emociones, Proceso de comunicación, Servicio al cliente... Ver más

... como factores determinantes en el manejo de clientes molestos y prevención de quejas, que no solamente cumplan con las expectativas, sino que las superen... Aprende sobre: Manejo de quejas, Comunicación con el cliente, Reclamaciones telefónicas... Ver más

... es tener un aliado para el logro de las metas de la organización, es vivir experiencias de retos para poder satisfacer sus exigencias; No se trata que convencer al cliente, sino de asesorarlo para encontrar soluciones a lo que busca; que el logre su objetivo al preferirnos y nosotros al atenderlo... Aprende sobre: El servicio y las relaciones, Cultura del servicio, Clientes difíciles... Ver más

... con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Se trabajan las actitudes de proactividad, empatía y tolerancia. Las técnicas básicas de cortesía, y vocabulario en la atención al cliente. Las técnicas para la solución de objeciones y quejas. La proyección adecuada de la voz... Aprende sobre: Atención al Cliente, Técnicas de atención telefónica, Inteligencia emocional... Ver más

... con el cliente Módulo 7: Manejo de situaciones difíciles Módulo 8: Herramientas de Comunicación Asertiva Orientada al Servicio al cliente Módulo 9: Herramientas... Aprende sobre: Comunicacion en servicio a cliente, Manejo de situaciones difíciles, Manejo de estres... Ver más

...Un taller divertido y ameno al estilo Disney, cuyo objetivo es que los participantes adquieran la destreza necesaria para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas... Aprende sobre: Tipología de clientes, Trabajo en equipo, Sonrisa y el entusiasmo... Ver más

... permitirán estrechar lazos con los clientes. ¡No dejes pasar esta oportunidad para capacitarte con expertos! Solicita más información a través de la página de Emagister y un representante del centro se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y orientarte en el proceso de inscripción.... Aprende sobre: Atención telefónica, Postura al hablar por teléfono, Servicio al cliente... Ver más

... en la Ciudad de México, el programa cuenta con las principales competencias para el desarrollo de tus habilidades como cobrador, algunos de los temas que verás durante tu formación son: el pensamiento de los clientes, la inteligencia emocional aplicada a la cobranza, los siete pasos para la cobranza emocional... Aprende sobre: Comunicación verbal y no verbal, Objeciones difíciles, Precisión empática... Ver más

...Todos nosotros hemos experimentado momentos en los que se nos acaban las palabras. Su jefe critica su trabajo. Un cliente exige un descuento. Su presentación comienza con el pie equivocado. Los ánimos por los suelos. Después, usted se queda pensando: Quisiera haber sido capaz de pensar en ese... Aprende sobre: Servicio al cliente, Problemas de conducta, Manejo de quejas... Ver más

...Las personas asistentes al curso, aprenderán la calidad necesaria para mejorar sus servicios a sus clientes... Aprende sobre: Clientes difíciles... Ver más

..., las ventajas de un buen servicios al cliente, la atención personalizada, el ambiente en el restaurante y la cultura del servicio. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar los servicios que ofrece tu restaurante, recuerda que esto es importante para aumentar tus ganancias. Da clic al botón... Aprende sobre: El factor precio y el servicio al cliente, La importancia de la actitud positiva, La grabadoras y el servicio al cliente... Ver más

... y evitar errores por medio de una evaluación periódica de los procedimientos. En este curso se implementará una metodología basada en la práctica y en el coaching continuo para mantener la fidelidad de los clientes. Está dirigido a gestores comerciales y de servicio al cliente y a los profesionales... Aprende sobre: Atención a cliente, Gestion de calidad, Proceso de ventas... Ver más

...Implemente un efectivo proceso de la Venta dentro de su organización. aprenderás las técnicas y estrategias de los modelos de ventas más poderosos que existen hasta el momento, sus técnicas hacen que el cliente compre fácil, rápido y salga satisfecho.... Aprende sobre: Proporcionar al participante estrategias 100% practicas del arte de la venta, Para conseguir más y mejores ventas. “Cerrar con clase” todas las oportunidades factibles de compra, Su seguridad y conanza en esta apasionante profesión... Ver más

..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: La cadena de servicio al cliente interno, Manejo adecuado del lenguaje, Objeciones y el cierre... Ver más

... especializado en el desarrollo de cursos y talleres a nivel nacional y combina la teoría con la práctica a través de un modelo educativo de vanguardia. Algunos de los temas que abarca este curso son el modelo de ventas, el vendedor de alto desempeño, las motivaciones de compra de los clientes, la comunicación... Aprende sobre: Oferta de Valor, Comunicación efectiva, Cierre de ventas... Ver más

...El teléfono se ha convertido en un método importante de comunicación con todos los clientes, basados en mercadotecnia de permiso, es indispensable ser agudos con esta herramienta para que con gran precisión mantengamos a clientes y prospectos cautivos a nuestros productos o servicios. Al adquirir... Aprende sobre: Formas de tratar al cliente, Solución de Conflictos, Habilidades de persuasión... Ver más