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Cursos de comunicacion telefonica
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Buena atención
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Buena atención e información
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 12h - 3 Días
... de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica. Para recibir esta capacitación debes ponerte en contacto con un asesor a través de la opción “Pedir información” que encuentras en esta página de Emagister, rellenas el formulario que se despliega y esperas... Aprende sobre: Escucha empática, Etiqueta telefónica, Manejo de quejas...
... de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica. Para recibir esta capacitación debes ponerte en contacto con un asesor a través de la opción “Pedir información” que encuentras en esta página de Emagister, rellenas el formulario que se despliega y esperas... Aprende sobre: Escucha empática, Etiqueta telefónica, Manejo de quejas...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Círculos de control de calidad, Recepción de comunicaciones, Gestión de clientes...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Círculos de control de calidad, Recepción de comunicaciones, Gestión de clientes...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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Recomuendo los másteres, para mi ha sido muy positivo el proceso.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... dependientes. 3. Utilización del ambiente como factor favorecedor de la autonomía personal, comunicación y relación social. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECONOCIMIENTO... Aprende sobre: Cuidados del paciente, Prevención de riesgos, Animales exóticos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 700
... dependientes. 3. Utilización del ambiente como factor favorecedor de la autonomía personal, comunicación y relación social. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECONOCIMIENTO... Aprende sobre: Cuidados del paciente, Prevención de riesgos, Animales exóticos...
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Recomuendo los másteres, para mi ha sido muy positivo el proceso.
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 240h
...PROGRAMA Y CONTENIDO Módulo 1: Comunicación y Atención Telefónica Funciones e imagen personal Introducción al marketing Atención telefónica y ventas... Aprende sobre: Atención telefónica, Relaciones publicas, Servicio al cliente...
...PROGRAMA Y CONTENIDO Módulo 1: Comunicación y Atención Telefónica Funciones e imagen personal Introducción al marketing Atención telefónica y ventas... Aprende sobre: Atención telefónica, Relaciones publicas, Servicio al cliente...
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
..., el vendedor de alto desempeño, las motivaciones de compra de los clientes, la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas... Aprende sobre: Llamada out bond, Saber escuchar, Manejo de objeciones...
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Una excelente capacitación la que me ha servicio bastante para enfrentarme al campus laboral sin problema y el apoyo de los tutores es perfecto.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de habilidades de comunicación interpersonal. Adicionalmente, conocerás las diferentes actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo con el fin de usar los criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. También, aprenderás a gestionar reuniones y eventos... Aprende sobre: Protocolo Social, Imagen corporativa, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de habilidades de comunicación interpersonal. Adicionalmente, conocerás las diferentes actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo con el fin de usar los criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. También, aprenderás a gestionar reuniones y eventos... Aprende sobre: Protocolo Social, Imagen corporativa, Atención telefónica...
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Una excelente capacitación la que me ha servicio bastante para enfrentarme al campus laboral sin problema y el apoyo de los tutores es perfecto.
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- Capacitación laboral
- Baja California
- Fechas disponibles
...el asesor pregunta. Las cinco claves para manera objeciones Seis puntos para manejar la objecion del precio Los mejores cierres Dominando el mundo interior... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Venta efectiva, Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 550h
... conceptos y técnicas de apoyo gerencial, supervisión, comunicación, trabajo en equipo, atención y servicio al cliente, ventas, procedimientos administrativos, liquidación de sueldos y demás. La capacitación es fundamental para poder ejercer la función correctamente.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Atención telefónica...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación efectiva, Cliente interno...
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación efectiva, Cliente interno...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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Lo que más me ha gustado de la formación que realicé es que es muy práctico y explicativo. En el 2019 tambien realicé un curso con ustedes y todo genial 100 de 100.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... a día de tus superiores y tendrás relación con la organización de eventos empresariales. Para ello, aprenderás conocimientos sobre protocolo empresarial, cómo tener una comunicación oral efectiva y cómo redactar documentos escritos en el entorno empresarial. Inscribiéndote ahora mismo podrás encontrar... Aprende sobre: Formas de comunicación oral, Redes sociales profesionales, Gestión de reservas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... a día de tus superiores y tendrás relación con la organización de eventos empresariales. Para ello, aprenderás conocimientos sobre protocolo empresarial, cómo tener una comunicación oral efectiva y cómo redactar documentos escritos en el entorno empresarial. Inscribiéndote ahora mismo podrás encontrar... Aprende sobre: Formas de comunicación oral, Redes sociales profesionales, Gestión de reservas...
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Lo que más me ha gustado de la formación que realicé es que es muy práctico y explicativo. En el 2019 tambien realicé un curso con ustedes y todo genial 100 de 100.
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- Cursos
- México
- Nivel intermedio
- 1 Día
... para identificar las necesidades de los clientes, mejorando sus habilidades para tratarlos, además de mejorar la comunicación y cooperación con los compañeros de trabajo. • Hacer crecer tu negocio, generando clientes nuevos, conservando y fidelizando a los actuales. • Lograr un servicio memorable que impacte... Aprende sobre: Servicio al cliente, Reacción Lógica...
- Diplomados
- En línea
- 128h - 8 Meses
.... La Comunicación en la Negociación Comercial 5. Preparación Estratégica para la Negociación 6. Cerrando la Negociación y Asegurando el Acuerdo MÓDULO 6: VENTAS... Aprende sobre: Recursos digitales, Compradores modernos, Cold Calling...
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Me dio nuevas capacidades para poder sobre llevar mi desempaño laboral
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El curso me gusto mucho ya que hubo una gran interacción entre los participantes y la instructora y aprendí muchos nuevos temas
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Fue de mucho interés ya que tenía temas importantes,.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización... Aprende sobre: Manejo de estres, Comunicaci´pn efectiva, Atención al Cliente...
... Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización... Aprende sobre: Manejo de estres, Comunicaci´pn efectiva, Atención al Cliente...
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Me dio nuevas capacidades para poder sobre llevar mi desempaño laboral
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El curso me gusto mucho ya que hubo una gran interacción entre los participantes y la instructora y aprendí muchos nuevos temas
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Fue de mucho interés ya que tenía temas importantes,.
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención telefónica, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención telefónica, Marketing relacional...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Bachillerato tecnológico
- Querétaroy7 sedes más
- Ecatapec, Pachuca, Celaya, León, Aguascalientes, Morelia
- Fechas disponibles
- 2 Años
... Servicio y comunicación con el cliente... Aprende sobre: Atención telemercado, Comunicación con el cliente, Servicio al cliente...
- Capacitación laboral
- Tijuana
- Fechas disponibles
..., comunicar Vicios de la comunicación durante la venta Frases para “abrir la puerta” Presuponiendo la venta Utilizando la imaginación para vender 10. Ejercicios... Aprende sobre: Negociación efectiva, Negociación de conflictos, Atención al Cliente...
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Tomé el curso de Habilidades de Asistente de Dirección en modalidad en línea y fue una muy buena experiencia. El contenido fue claro, bien organizado y práctico, lo que facilitó el aprendizaje. Los temas fueron útiles para fortalecer mis habilidades administrativas, de organización y comunicación. Además, la modalidad en línea me permitió avanzar a mi ritmo sin afectar mis actividades diarias. Lo recomiendo a quienes deseen prepararse y desarrollar competencias para desempeñarse como asistentes de dirección de manera profesional.
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Muy buena experiencia aprendí bastante. Edith López Hidrata fue mi facilitadora. Muy buena al explicar, muy paciente
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-
Excelente curso
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... de la llamada saliente MÓDULO 4: LA COMUNICACIÓN AL INTERIOR Y AL EXTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN. Elementos de la comunicación Lenguaje verbal Lenguaje no verbal... Aprende sobre: Atención al Cliente, Servicio al cliente, Manejo de conflictos...
... de la llamada saliente MÓDULO 4: LA COMUNICACIÓN AL INTERIOR Y AL EXTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN. Elementos de la comunicación Lenguaje verbal Lenguaje no verbal... Aprende sobre: Atención al Cliente, Servicio al cliente, Manejo de conflictos...
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Tomé el curso de Habilidades de Asistente de Dirección en modalidad en línea y fue una muy buena experiencia. El contenido fue claro, bien organizado y práctico, lo que facilitó el aprendizaje. Los temas fueron útiles para fortalecer mis habilidades administrativas, de organización y comunicación. Además, la modalidad en línea me permitió avanzar a mi ritmo sin afectar mis actividades diarias. Lo recomiendo a quienes deseen prepararse y desarrollar competencias para desempeñarse como asistentes de dirección de manera profesional.
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Muy buena experiencia aprendí bastante. Edith López Hidrata fue mi facilitadora. Muy buena al explicar, muy paciente
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Excelente curso
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-
Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Tarea profesional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Tarea profesional...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Especialidad
- Xalapa
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 3 Cuatrimestres
... Ínterconectividad de Redes Arquitectura de Redes 3er. Semestre Redes Móviles Análisis del Desempeño en Redes de Comunicaciones Redes de Servicios Integrados... Aprende sobre: Diseño de redes, Sistemas Teléfonicos, Redes de Servicios Integrados...
- Capacitación laboral
- México
- Fechas disponibles
.... EL VENDEDOR PROFESIONAL 2.1. Concepto 2.2. Características (algunas): La voz Imagen Escucha Activa Comunicación Efectiva Conocimiento del Producto Conocimiento... Aprende sobre: Call center, Bases de datos, Venta Telefonica...
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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-
Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... DE LOS CLIENTES Distintas personalidades Motivaciones Tratamiento Adecuando mi mensaje al estilo del cliente COMUNICACIÓN EFECTIVA Escucha activa Escucha empática... Aprende sobre: Escucha activa, Calidad en el servicio, Manejo de quejas...
... DE LOS CLIENTES Distintas personalidades Motivaciones Tratamiento Adecuando mi mensaje al estilo del cliente COMUNICACIÓN EFECTIVA Escucha activa Escucha empática... Aprende sobre: Escucha activa, Calidad en el servicio, Manejo de quejas...
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... por teléfono o móvil. A través de este programa de formación conocerás todo lo que necesitas para abordar una conversación comercial a través de la comunicación telefónica, haciendo uso de la empatía y la asertividad. Aprenderás las técnicas de venta telefónica más eficientes para aumentar tu valor para tu... Aprende sobre: Venta telefónica, Escucha activa, Autocontrol de emociones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... por teléfono o móvil. A través de este programa de formación conocerás todo lo que necesitas para abordar una conversación comercial a través de la comunicación telefónica, haciendo uso de la empatía y la asertividad. Aprenderás las técnicas de venta telefónica más eficientes para aumentar tu valor para tu... Aprende sobre: Venta telefónica, Escucha activa, Autocontrol de emociones...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
.... La llamada del directivo. 2. Acceso al directivo. 3. La proyeccion del directivo. 4. La comunicación telefónica. 5. Quejas telefónica: tratamiento. 6. Resumen...