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Cursos de comunicacion telefonica
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Buena atención y retención de la información que brindan
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Buena atención
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Buena atención e información
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2026
- 12h - 3 Días
... de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica. Para recibir esta capacitación debes ponerte en contacto con un asesor a través de la opción “Pedir información” que encuentras en esta página de Emagister, rellenas el formulario que se despliega y esperas... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Calidad en el servicio, Manejo de voz...
... de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica. Para recibir esta capacitación debes ponerte en contacto con un asesor a través de la opción “Pedir información” que encuentras en esta página de Emagister, rellenas el formulario que se despliega y esperas... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Calidad en el servicio, Manejo de voz...
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Buena atención y retención de la información que brindan
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Buena atención
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Buena atención e información
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Recepción de comunicaciones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Recepción de comunicaciones...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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Recomuendo los másteres, para mi ha sido muy positivo el proceso.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... dependientes. 3. Utilización del ambiente como factor favorecedor de la autonomía personal, comunicación y relación social. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECONOCIMIENTO... Aprende sobre: Triage telefónico, Cuidados del paciente, Prevención de riesgos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 700
... dependientes. 3. Utilización del ambiente como factor favorecedor de la autonomía personal, comunicación y relación social. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECONOCIMIENTO... Aprende sobre: Triage telefónico, Cuidados del paciente, Prevención de riesgos...
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Recomuendo los másteres, para mi ha sido muy positivo el proceso.
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 240h
...PROGRAMA Y CONTENIDO Módulo 1: Comunicación y Atención Telefónica Funciones e imagen personal Introducción al marketing Atención telefónica y ventas... Aprende sobre: Relaciones publicas, Servicio al cliente, Atención telefónica...
...PROGRAMA Y CONTENIDO Módulo 1: Comunicación y Atención Telefónica Funciones e imagen personal Introducción al marketing Atención telefónica y ventas... Aprende sobre: Relaciones publicas, Servicio al cliente, Atención telefónica...
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
..., el vendedor de alto desempeño, las motivaciones de compra de los clientes, la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Negociación efectiva, Manejo de voz...
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Lo que más me ha gustado de la formación que realicé es que es muy práctico y explicativo. En el 2019 tambien realicé un curso con ustedes y todo genial 100 de 100.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... a día de tus superiores y tendrás relación con la organización de eventos empresariales. Para ello, aprenderás conocimientos sobre protocolo empresarial, cómo tener una comunicación oral efectiva y cómo redactar documentos escritos en el entorno empresarial. Inscribiéndote ahora mismo podrás encontrar... Aprende sobre: Formas de comunicación oral, Las esperas, Documentos internos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... a día de tus superiores y tendrás relación con la organización de eventos empresariales. Para ello, aprenderás conocimientos sobre protocolo empresarial, cómo tener una comunicación oral efectiva y cómo redactar documentos escritos en el entorno empresarial. Inscribiéndote ahora mismo podrás encontrar... Aprende sobre: Formas de comunicación oral, Las esperas, Documentos internos...
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Lo que más me ha gustado de la formación que realicé es que es muy práctico y explicativo. En el 2019 tambien realicé un curso con ustedes y todo genial 100 de 100.
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- Capacitación laboral
- Baja California
- Fechas disponibles
...el asesor pregunta. Las cinco claves para manera objeciones Seis puntos para manejar la objecion del precio Los mejores cierres Dominando el mundo interior... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Comunicación efectiva...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 550h
... conceptos y técnicas de apoyo gerencial, supervisión, comunicación, trabajo en equipo, atención y servicio al cliente, ventas, procedimientos administrativos, liquidación de sueldos y demás. La capacitación es fundamental para poder ejercer la función correctamente.... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Relaciones publicas, Atención telefónica...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención telefónica, Llamadas in bound...
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención telefónica, Llamadas in bound...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones, Marketing relacional...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Cursos
- México
- Nivel intermedio
- 1 Día
... para identificar las necesidades de los clientes, mejorando sus habilidades para tratarlos, además de mejorar la comunicación y cooperación con los compañeros de trabajo. • Hacer crecer tu negocio, generando clientes nuevos, conservando y fidelizando a los actuales. • Lograr un servicio memorable que impacte... Aprende sobre: Reacción Lógica, Servicio al cliente...
- Diplomados
- En línea
- 128h - 8 Meses
.... La Comunicación en la Negociación Comercial 5. Preparación Estratégica para la Negociación 6. Cerrando la Negociación y Asegurando el Acuerdo MÓDULO 6: VENTAS... Aprende sobre: Compradores modernos, Recursos digitales, Comunicación efectiva...
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Me dio nuevas capacidades para poder sobre llevar mi desempaño laboral
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El curso me gusto mucho ya que hubo una gran interacción entre los participantes y la instructora y aprendí muchos nuevos temas
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Fue de mucho interés ya que tenía temas importantes,.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Etiqueta telefónica, Manejo de estres...
... Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Etiqueta telefónica, Manejo de estres...
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Me dio nuevas capacidades para poder sobre llevar mi desempaño laboral
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El curso me gusto mucho ya que hubo una gran interacción entre los participantes y la instructora y aprendí muchos nuevos temas
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Fue de mucho interés ya que tenía temas importantes,.
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Una excelente capacitación la que me ha servicio bastante para enfrentarme al campus laboral sin problema y el apoyo de los tutores es perfecto.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de habilidades de comunicación interpersonal. Adicionalmente, conocerás las diferentes actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo con el fin de usar los criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. También, aprenderás a gestionar reuniones y eventos... Aprende sobre: Atención telefónica, Secretariado de dirección, Protocolo empresarial...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de habilidades de comunicación interpersonal. Adicionalmente, conocerás las diferentes actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo con el fin de usar los criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. También, aprenderás a gestionar reuniones y eventos... Aprende sobre: Atención telefónica, Secretariado de dirección, Protocolo empresarial...
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Una excelente capacitación la que me ha servicio bastante para enfrentarme al campus laboral sin problema y el apoyo de los tutores es perfecto.
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- Bachillerato tecnológico
- Querétaroy7 sedes más
- Ecatapec, Pachuca, Celaya, León, Aguascalientes, Morelia
- Fechas disponibles
- 2 Años
...Plan de Estudios Servicios de atención y telefónica y telemercado Manejo de herramientas para auditoría Mercadotecnia en la micro y pequeña empresa... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicios de Atención, Pequeña empresa...
- Capacitación laboral
- Tijuana
- Fechas disponibles
..., comunicar Vicios de la comunicación durante la venta Frases para “abrir la puerta” Presuponiendo la venta Utilizando la imaginación para vender 10. Ejercicios... Aprende sobre: Toma de decisiones, Atención al Cliente, Atención telefónica...
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Muy buena experiencia aprendí bastante. Edith López Hidrata fue mi facilitadora. Muy buena al explicar, muy paciente
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-
Excelente curso
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-
Me encantó, aprendí mucho
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Gestión del tiempo, Atención telefónica...
... de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Gestión del tiempo, Atención telefónica...
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Muy buena experiencia aprendí bastante. Edith López Hidrata fue mi facilitadora. Muy buena al explicar, muy paciente
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Excelente curso
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Me encantó, aprendí mucho
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Tarea profesional, Orientación al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1. Reflexión sobre la comunicación 2. Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Tarea profesional, Orientación al cliente...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Especialidad
- Xalapa
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 3 Cuatrimestres
...1er. Semestre Teoría de la Información Sistemas Teléfonicos Redes de Datos y Protocolos 2do. Semestre Transmisión de Voz, Imágenes y Datos... Aprende sobre: Redes de Servicios Integrados, Diseño de redes, Arquitectura de Redes...
- Capacitación laboral
- México
- Fechas disponibles
.... EL VENDEDOR PROFESIONAL 2.1. Concepto 2.2. Características (algunas): La voz Imagen Escucha Activa Comunicación Efectiva Conocimiento del Producto Conocimiento... Aprende sobre: Venta presencial, Manejo de objeciones, Recursos humanos...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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-
me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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-
el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Frases prohibidas y palabras irritantes Qué quieren los clientes disgustados Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de... Aprende sobre: Tipos de clientes, Actitud positiva, Escucha empática...
...Frases prohibidas y palabras irritantes Qué quieren los clientes disgustados Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de... Aprende sobre: Tipos de clientes, Actitud positiva, Escucha empática...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... por teléfono o móvil. A través de este programa de formación conocerás todo lo que necesitas para abordar una conversación comercial a través de la comunicación telefónica, haciendo uso de la empatía y la asertividad. Aprenderás las técnicas de venta telefónica más eficientes para aumentar tu valor para tu... Aprende sobre: Técnicas de venta, Gestión del tiempo, Mejora continuada...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... por teléfono o móvil. A través de este programa de formación conocerás todo lo que necesitas para abordar una conversación comercial a través de la comunicación telefónica, haciendo uso de la empatía y la asertividad. Aprenderás las técnicas de venta telefónica más eficientes para aumentar tu valor para tu... Aprende sobre: Técnicas de venta, Gestión del tiempo, Mejora continuada...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 3 Meses
... de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente...