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Atención Telefónica Efectiva EN VIVO

4.6
5 opiniones
  • Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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  • Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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  • La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata. Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Mar-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

... del ejecutivo telefónico, su ética profesional, la modulación de la voz, la comunicación eficaz, la llamada de servicio y la inteligencia emocional... Aprende sobre: Llamada out bound, Manejo de objeciones, Comprender las necesidades...

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Telemarketing Venta Telefónica EN VIVO 2X1

4.8
13 opiniones
  • Excelente curso para mi negocio
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  • Buen curso para complementar mis conocimientos
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  • Buen curso para mi empresa
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Mar-2026
  • 15h - 5 Días
  • Prácticas en empresa
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... de las llamadas in bound y out bound. 2.1. Escucha Activa 2.2. Empatía 2.3. Etiqueta telefónica 2.4. Conexión emocional Módulo 3: Habilidades de Ventas Objetivo... Aprende sobre: Calidad de llamada, Manejo de objeciones, Concertar una cita...

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Ventas Telefónicas EN VIVO 2 X 1

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Abr-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

...Temario: 1. Saludo y presentación 2. Sondeo y perfilamiento del cliente 3. Ofrecimiento del producto 4. Cierre de la venta 5. Como manejar cualquier objeción... Aprende sobre: Preguntas de diagnóstico, Escucha empática, Lenguaje persuasivo...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
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Atención Efectiva Por Teléfono EN VIVO

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Mar-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... del ejecutivo telefónico, su ética profesional, la modulación de la voz, la comunicación eficaz, la llamada de servicio y la inteligencia emocional... Aprende sobre: Saber preguntar, Manejo de voz, Etiqueta telefónica...

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Atención a Clientes por Teléfono

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Mar-2026
  • 12h - 5 Días
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Lenguaje verbal, Actitud positiva...

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Asistente Ejecutiva Habilidades

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Mar-2026
  • 12h - 5 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

...Haz que tus emociones actúen a tu favor Módulo 12: Manejo del estrés... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Servicio al cliente, Manejo de conflictos...

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Servicio al Cliente con Calidad

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Diciembre
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... estilo 4. Etiqueta telefónica • Saludo institucional y presentación • Como dirigirse al cliente • Como dejar una llamada en espera • Como transferir... Aprende sobre: Manejo de clientes dificiles, Mejores practicas de servicio al cliente, Amabilidad y cortesía...

Precio Emagister

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Recepcionistas de Alto Impacto EN VIVO 2 X 1

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Abr-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... Etiqueta telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Manejo de situaciones difíciles, Inteligencia emocional...

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Calidad en Servicio al Cliente

Excellen Training
  • Cursos
  • Querétaro
    y
    1 sede más.
    • Azcapotzalco
  • Jul-2026
  • 5 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

...13. CONSIDERACIONES Y PREMISAS PARA EL MANEJO PERSONAS MOLESTAS 14. MANEJO DE PERSONAS MOLESTAS CON TÉCNICAS ASERTIVAS PARA FRENAR VULGARIDADES O VOCABULARIO OFENSIVO... Aprende sobre: Actitud positiva, Saber decir, Escucha activa...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
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Atención Telefónica con Calidad y Calidez.

5.0
6 opiniones
  • Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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  • El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos. En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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  • Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas. Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • 15h - 5 Días
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... conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica. Si estas interesado en recibir esta capacitación solo debes ponerte en contacto con un asesor a través de la opción “Pedir información” que encuentras en esta página de Emagister, luego rellenas el formulario y esperas a ser... Aprende sobre: Atención al Cliente, Manejo de objeciones, Etiqueta telefónica...

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Modulación de Voz y Etiqueta Telefónica para Personal de Service Desk

Customer Care Associates
  • Cursos
  • Monterrey

...Objetivo del curso: Que los participantes conozcan y experimenten técnicas que les apoyen a desarrollar una atención telefónica de calidad a través del manejo adecuado de su voz y el conocimiento de las reglas de atención a través del teléfono....

Precio a consultar

Etiqueta Telefónica

4.3
23 opiniones
  • Las actividades en equipo fueron lo que más me gustó. Fue un buen curso.
    ← | →
  • Vimos la actitud que tenemos hacia el cliente. Las actividades en grupo
    ← | →
  • La manera de explicar del profesorado fue buena, y hacernos participar para comprender mejor la teoría.
    ← | →
R&M Soluciones Profesionales en Capacitación
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Nivel iniciación

...El curso "Etiqueta Telefónica"cuenta con una taller impartido de forma presencial con una duración de 3 horas para fortalecer aspectos actitudinales y de habilidades por medio de las dinámicas dentro del mismo , así como contenido teórico impartido de forma virtual por medio de la plataforma... Aprende sobre: Escucha activa, Atencion a clientes, Call center...

Precio a consultar

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  • Las actividades en equipo fueron lo que más me gustó. Fue un buen curso.
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  • Vimos la actitud que tenemos hacia el cliente. Las actividades en grupo
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  • La manera de explicar del profesorado fue buena, y hacernos participar para comprender mejor la teoría.
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