Cursos de inteligencia emocional manejo estres

... mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Cliente interno y externo, Comunicaci´pn efectiva...

.... El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados por los conflictos personales de los mismo."... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de emociones, Manejo de crisis...

... humanas con el equipo de trabajo • Manejo del estrés • Práctica... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Comunicación efectiva, Clientes difíciles...

... en el manejo de las emociones y en la satisfacción de los requisitos. Esta titulación de ITAM - Instituto Tecnológico Autónomo de México te permitirá sumergirte en el ámbito del autoconocimiento y el desarrollo personal. Así, serás consciente de tus propios pensamientos y sentimientos, así como de la forma... Aprende sobre: Toma de decisiones, El problema como una oportunidad de mejora, Clarificacion de los valores personales...

... para fomentar el liderazgo, para ser mejores y todo lo relacionado con el método kaizen. A su vez, aprende sobre la proposición de objetivos, el burnout, las técnicas de autocontrol emocional y las técnicas para aumentar la inteligencia emocional, entre otros aspectos relacionados. Además, al final de cada... Aprende sobre: Psicología del éxito, Manejo del estrés, Teoría del liderazgo...

... y herramientas que fortalezcan su pensamiento analítico, el manejo del estrés y la creación de redes de colaboración... Aprende sobre: Dirección Estratégica, Desarrollo organizacional, Dirección de empresas...

... mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo... Aprende sobre: Manejo de la voz, Comunicación asertiva, Gestión del tiempo...

... 3. Orientación al cliente Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos Unidad didáctica 5. Inteligencia emocional Unidad didáctica 6. Creatividad... Aprende sobre: Plan de empresa, Dinámicas de grupo, Toma de decisiones...

... del éxito, la psicología como ciencia, el ámbito de actuación, los principales ámbitos de aplicación de la psicología del éxito, los componentes biológicos del comportamiento humano, las funciones cognitivas del ser humano, la personalidad humana, la comunicación y capacidades relacionales, la inteligencia... Aprende sobre: Inteligencia emocional...

..., la autorregulación emocional, la motivación, el liderazgo, el éxito en la consecución de objetivos, el estrés, la resolución de conflictos, entre otros conceptos relacionados. Al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde... Aprende sobre: Sistema nervioso...

..., la motivación en el entorno laboral, las relaciones grupales, el estrés laboral, las estructuras asociativas, la planificación y organización de los recursos, las técnicas grupales participativas, la gestión de las entidades voluntarias, la evaluación de proyectos sociales, la financiación de las ONGs... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Gestión del tiempo...