Cursos de inteligencia emocional manejo estres

.... El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados por los conflictos personales de los mismo."... Aprende sobre: Servicio al cliente, Ventas y negociaciones expertas, Manejo de crisis...

... mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo... Aprende sobre: Manejo de la voz, Gestión del tiempo, Comunicacion en servicio a cliente...

... en el manejo de las emociones y en la satisfacción de los requisitos. Esta titulación de ITAM - Instituto Tecnológico Autónomo de México te permitirá sumergirte en el ámbito del autoconocimiento y el desarrollo personal. Así, serás consciente de tus propios pensamientos y sentimientos, así como de la forma... Aprende sobre: Clarificacion de los valores personales, Habilidades gerenciales, Desarrollo de la escucha empática...

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..., la autorregulación emocional, la motivación, el liderazgo, el éxito en la consecución de objetivos, el estrés, la resolución de conflictos, entre otros conceptos relacionados. Al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde... Aprende sobre: Sistema nervioso...