Cursos de inteligencia emocional manejo estres

... mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Etiqueta telefónica, Atención al Cliente...

.... El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados por los conflictos personales de los mismo."... Aprende sobre: Ventas y negociaciones expertas, Manejo de emociones, Servicio al cliente...

... humanas con el equipo de trabajo • Manejo del estrés • Práctica... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Servicio a cliente, Clientes difíciles...

... en el manejo de las emociones y en la satisfacción de los requisitos. Esta titulación de ITAM - Instituto Tecnológico Autónomo de México te permitirá sumergirte en el ámbito del autoconocimiento y el desarrollo personal. Así, serás consciente de tus propios pensamientos y sentimientos, así como de la forma... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Tipos de coaching...

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... 3. Orientación al cliente Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos Unidad didáctica 5. Inteligencia emocional Unidad didáctica 6. Creatividad... Aprende sobre: Dinámicas de grupo, Toma de decisiones, Productos o servicios...

... del éxito, la psicología como ciencia, el ámbito de actuación, los principales ámbitos de aplicación de la psicología del éxito, los componentes biológicos del comportamiento humano, las funciones cognitivas del ser humano, la personalidad humana, la comunicación y capacidades relacionales, la inteligencia... Aprende sobre: Inteligencia emocional...

..., la autorregulación emocional, la motivación, el liderazgo, el éxito en la consecución de objetivos, el estrés, la resolución de conflictos, entre otros conceptos relacionados. Al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde... Aprende sobre: Sistema nervioso...

..., la motivación en el entorno laboral, las relaciones grupales, el estrés laboral, las estructuras asociativas, la planificación y organización de los recursos, las técnicas grupales participativas, la gestión de las entidades voluntarias, la evaluación de proyectos sociales, la financiación de las ONGs... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Gestión del tiempo...