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- Puebla, Ciudad De México, Gustavo A. Madero, Querétaro, Pachuca, Campeche, Tlaxcala, Morelia, Chetumal (Ciudad Che, Xalapa, Mérida ...
- 30 mzo. 2026
- 2 Días
..., recursos y residuos. Buscando la satisfacción de las necesidades sociales, evitando poner en riesgo a las generaciones presentes y del futuro. Finalmente, por medio de los requisitos de la norma ISO 14001, las organizaciones contribuyen al pilar ambiental de la sostenibilidad... Aprende sobre: Normas ISO, ISO 14001, Medio ambiente...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención telefónica, Servicio al cliente...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Herramientas de medición de calidad, Atención telefónica, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Herramientas de medición de calidad, Atención telefónica, Calidad en el servicio...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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El temario es muy bueno y espero que este se de con exito
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- Maestría
- En línea
- Octubre
- 2 Años
....Certificación de un sistema de gestión de calidad 1.13.Orientación a procesos 1.14.Satisfacción al cliente 1.15.Mejora continua 2.Normativa de la calidad. Familia... Aprende sobre: Indicadores de calidad...
....Certificación de un sistema de gestión de calidad 1.13.Orientación a procesos 1.14.Satisfacción al cliente 1.15.Mejora continua 2.Normativa de la calidad. Familia... Aprende sobre: Indicadores de calidad...
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El temario es muy bueno y espero que este se de con exito
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- Capacitación laboral
- San Luis Potosí
... de la Calidad Total. Satisfacción del Cliente. Relación Cliente - Proveedor Interno. Beneficios de contar con un SAC (Sistema de Administración de la Calidad...
- Diplomados
- In company en San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
- 7 Días
.... Como Asegurar la Satisfacción del Cliente. 14. Porque Pierde el Cliente las Empresas. 15. Estadísticas asombrosas 16. ¿Qué dicen los clientes insatisfechos? 17... Aprende sobre: 7 Herramientas Estadísticas Básicas, Detección Analítica de Fallas, Implementación de Equipos Kaizen...
- Cursos
- Zapopan2
- Fechas disponibles
- 1 Día
... de las salidas no conformes. IX. Evaluación del desempeño en la ISO 9001: 2015. * Seguimiento, medición análisis y evaluación. * Satisfacción del cliente... Aprende sobre: Factores críticos, Evaluación del desempeño, Mejora continua...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 300h
... - Medida de la satisfacción del cliente 8.6 - Fidelización de clientes 8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías 8.8 - Técnicas de calidad en servicios... Aprende sobre: Comunicación interna, Planificación estratégica, ISO 9001...
- Cursos
- A distancia
- Fechas disponibles
- 6 Meses
... para el empleo de sus propios recursos en la satisfacción de sus necesidades. Organizar, administrar, dirigir, supervisar instituciones y servicios de bienestar... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Peritaje sobre situaciones sociales, Integración social...
- Capacitación laboral
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
.... - Diagrama de dispersión. - Gráficas de control. - Ejercicios IX. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y LA CALIDAD - La importancia de escuchar. - Satisfacción... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Políticas de compras, Políticas sociales...
- Cursos
- Zapopan
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... como primer elemento de satisfacción y retención 3. Manejando a los clientes como activos 4. La promesa de servicio, la operación del negocio y los momentos... Aprende sobre: Negociación efectiva, Habilidades gerenciales, Resolución de conflictos...
- Maestría
- En línea
- 630h
... la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. El programa...
- Cursos
- A distancia
- Nivel iniciación
- 240h
... para el empleo de sus propios recursos en la satisfacción de sus necesidades. Organizar, administrar, dirigir, supervisar instituciones y servicios de bienestar... Aprende sobre: Asistencia social, Trabajo social...
- Maestría
- En línea
- 1 Año
- Prácticas en empresa
...que acompaña a los productos alimenticios, así como sus implicaciones en seguridad alimentaria. Conocimientos avanzados en conceptos de higiene de los alimentos... Aprende sobre: Servicios auxiliares, Satisfacción del consumidor, Seguridad alimentaria...
- Cursos
- Semipresencial en Guanajuato
- Nivel iniciación
- 1 Mes
...Perfeccionar los conocimientos y habilidades de la prestación de servicios de atención al cliente, ocupándose de sus requerimientos y gestionando el servicio requerido a fin de lograr su satisfacción. Basado en el estándar de competencia del CONOCER: EC0305 ""Prestación de servicios de atención... Aprende sobre: Servicio requerido, Servicio al cliente...
- Cursos
- Semipresencial en Guadalajara
- 1 Día
...El curso se basa en comprender al cliente, saber cuales con los indicadores para saber que estamos haciendo bien y que puntos podemos reforzar de nuestros procedimientos. Comprendiendo como se pueden cubrir las necesidades de los clientes, podemos elaborar un proceso para medir la satisfacción... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Dirección de equipos, Calidad del servicio...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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- Cursos
- En línea
- 35h
... al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que buscan obtener el máximo margen y reducir costos. La mayoría de las empresas actuales presentan una orientación al cliente y buscan conseguir y fidelizar a los clientes a través de su satisfacción con todas las fases de la producción... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Manejo de conflictos, Atención telefónica...
... al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que buscan obtener el máximo margen y reducir costos. La mayoría de las empresas actuales presentan una orientación al cliente y buscan conseguir y fidelizar a los clientes a través de su satisfacción con todas las fases de la producción... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Manejo de conflictos, Atención telefónica...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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- Maestría
- En línea
- 720h
... continua en la gestión de procesos de calidad, los modelos de gestión de sistemas como ISO, EFQM y Cuadro de mando; tendrás la capacidad de medir la satisfacción y fidelización de los clientes, de hacer seguimientos y ensayos y la integración de sistemas, etcétera.... Aprende sobre: Norma ISO, Modelos de gestión de sistemas de calidad, Satisfacer clientes...
- Cursos
- En línea
- 18h - 1 Mes
...I. Planeación de capital humano. II. Diseño y elaboración de perfiles de puestos. III. Tabuladores de sueldos. IV. Satisfacción de necesidades... Aprende sobre: Satisfacción de necesidades, Sistemas de crecimiento, Capital humano...
- Licenciatura
- En línea
- 3 Años
... de los recursos, el desarrollo laboral y profesional de las personas y grupos, orientando su labor a la satisfacción de los clientes y el desarrollo integral de las áreas comerciales, apoyando su desempeño en criterios éticos y humanistas... Aprende sobre: Fuerza de ventas...
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El equipo de Yemango se encuentra altamente capacitado, y ha sabido impartir conocimientos, experiencias y vivencias a todo nuestro equipo de colaboradores en el taller de Servicio al Cliente.
Las clases son más que amenas, empáticas, divertidas, emocionales y muy pragmáticas. El material es increíble y la capacidad pedagógica del instructor, inmejorable.
Recomiendo ampliamente sus servicios
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Excelente servicio, dinámico y la calidad del ponente es bastante profesional ya que consigue que todo este al alcance y nivel de quienes tomamos el curso, se caracteriza por su trato humano y cálido, se dirige con respeto, al igual que mantiene el humor para comprender a detalle el contenido a trabajar con estrategias adaptadas para las actividades de aprendizaje.
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- Cursos
- In company en Benito Juárez
... de trabajo impacta directamente en la satisfacción del cliente externo. Entiendes cómo cada empleado desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente. Aprendes a ver tu negocio desde la perspectiva del cliente y mejora la primera impresión. Perfeccionas tus habilidades de comunicación, aprende... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Momentos de la verdad...
... de trabajo impacta directamente en la satisfacción del cliente externo. Entiendes cómo cada empleado desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente. Aprendes a ver tu negocio desde la perspectiva del cliente y mejora la primera impresión. Perfeccionas tus habilidades de comunicación, aprende... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Momentos de la verdad...
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El equipo de Yemango se encuentra altamente capacitado, y ha sabido impartir conocimientos, experiencias y vivencias a todo nuestro equipo de colaboradores en el taller de Servicio al Cliente.
Las clases son más que amenas, empáticas, divertidas, emocionales y muy pragmáticas. El material es increíble y la capacidad pedagógica del instructor, inmejorable.
Recomiendo ampliamente sus servicios
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Excelente servicio, dinámico y la calidad del ponente es bastante profesional ya que consigue que todo este al alcance y nivel de quienes tomamos el curso, se caracteriza por su trato humano y cálido, se dirige con respeto, al igual que mantiene el humor para comprender a detalle el contenido a trabajar con estrategias adaptadas para las actividades de aprendizaje.
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El curso es muy completo al abarcar temas desde 5s, 6sigma, control de calidad, auditorías, gestion y análisis de riesgo, programa capa, manejo de desviaciones, etc. lo mejor esque algunos temas tenían video por expertos que explicaban a fondo cada uno de los temas, el material es competo y en cuanto avalor curricular , se entrega doble diploma : como experto en calidad y como auditor interno, asi que lo recomiendo ampliamente
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La metodología me gustó, encuentras todo en el Campus Virtual, muy completo y el contenido es adecuado.
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- En línea
- Nivel avanzado
- 350h - 32 Semanas
... Herramientas de Mejora Continua . La Satisfacción del Cliente . Planificación de Procesos de Mejora . Herramientas de Mejora de la Calidad . Análisis modal... Aprende sobre: Introducción a la Norma, ISO 9001, Agentes facilitadores...
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El curso es muy completo al abarcar temas desde 5s, 6sigma, control de calidad, auditorías, gestion y análisis de riesgo, programa capa, manejo de desviaciones, etc. lo mejor esque algunos temas tenían video por expertos que explicaban a fondo cada uno de los temas, el material es competo y en cuanto avalor curricular , se entrega doble diploma : como experto en calidad y como auditor interno, asi que lo recomiendo ampliamente
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La metodología me gustó, encuentras todo en el Campus Virtual, muy completo y el contenido es adecuado.
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Lo mejor es que las autoevaluaciones son acerca de ejemplos practicos en donde puedes aplicar lo leido en el tema, también me agrado que en algunos temas incluian videos para complementar la información.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 100h - 12 Semanas
...Mejora. MATERIAL COMPLEMENTARIOEjemplos de algunos documentos que integran un Sistema Documental. Presentaciones: Unidades didácticas. Nueva ISO 9001:2015... Aprende sobre: Sistemas de gestión, Políticas y objetivos de la calidad, Elaboración del producto...
...Mejora. MATERIAL COMPLEMENTARIOEjemplos de algunos documentos que integran un Sistema Documental. Presentaciones: Unidades didácticas. Nueva ISO 9001:2015... Aprende sobre: Sistemas de gestión, Políticas y objetivos de la calidad, Elaboración del producto...
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Lo mejor es que las autoevaluaciones son acerca de ejemplos practicos en donde puedes aplicar lo leido en el tema, también me agrado que en algunos temas incluian videos para complementar la información.
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