Cursos Excellen Training

...emocionalmente ETIQUETA TELEFÓNICA Tiempo para contestar y tiempo de respuesta Cómo dirigirse al cliente Saludo y bienvenida Saludo y presentación Dejar... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Momentos de la verdad, Valor agregado...

...Emagister te garantiza un proceso de calidad. Resuelve ahora tus dudas contactando con un asesor personalizado a través de la opción “Pide información”... Aprende sobre: Ladrones del tiempo, Planeación estratégica, Division de actividades...

...Temario: 1.-COBRANZA COMO ÁREA DE SERVICIO -La importancia del cliente. - El objetivo de la relación con el cliente. -Trabajo sucio... Aprende sobre: Gestión de cobranza, Manejo de conflictos, Manejo de objeciones...

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...Emagister renueva su catálogo de cursos de formación pensando en brindarte todas las opciones de capacitación profesional para que te desempeñes de manera... Aprende sobre: Alto desempeño, Técnicas de negociación, Proceso de Cambio...

...actitud de servicio y proactividad La importancia del trabajo en equipo 3. El teléfono, mi mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Gestión telefónica, Manejo de situaciones difíciles...

...el servicio al cliente como una estrategia de marketing. Conocerán y practicarán los elementos de la comunicación eficaz telefónica. A toda aquella persona... Aprende sobre: Face to face, Llamadas out bound, Llamadas in bound...

...Las técnicas de control y las habilidades de inteligencia emocional son prácticas y destrezas fundamentales en situaciones donde confluyen varias personas... Aprende sobre: Ataque a la amigdala, Control de lo que pensamos, Gestión de las emociones...

...• Cierre • Crosselling 4. El vendedor estrella vs. El vendedor promedio • Tu estilo de vendedor: Autoevaluación • Competencias de un vendedor de alto desempeño... Aprende sobre: Cierre de ventas, Argumentación de ventas, Escucha activa...

...Profesionales que ocupan puestos en los que constantemente deben impulsar a grupos de trabajo hacia objetivos preestablecidos. Emprendedores... Aprende sobre: Manejo de personal, Mejorar el desempeño, Retroalimentacion positiva...

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...Diseño de organizadores de contenidos a. Cuadros sinópticos, mapas conceptuales, redes semánticas. b. Lista de términos por aprender c. Glosarios d... Aprende sobre: Material educativo, Comunicación escrita, Tecnicas de aprendizaje...

...En el centro Excellen Training tienes la posibilidad de inscribirte al curso Calidad en el servicio al cliente EN VIVO, que se desarrolla en modalidad... Aprende sobre: Lenguaje persuasivo, Conexión emocional, Estilo del cliente...

...Un asesor se contactará contigo 1. Comunicación · Tipos de comunicación · Barreras y errores de la comunicación · Comunicación interpersonal · El lenguaje... Aprende sobre: Conexión emocional, Manejo de conflictos, Escucha empática...

...Solo basta con hacer clic en el botón verde Pide Información. Recuerda que para recibir la atención personalizada debes completar tu formulario. Al finalizar el curso – taller... Aprende sobre: Técnicas de Cierre, Diagnóstico de necesidades, Saber preguntar...

...El establecimiento de prioridades: El orden de los eventos 4. ¿Cómo desarrollar la pirámide de productividad 5. ¿Cómo definir mis valores, identificarlos... Aprende sobre: Division de actividades, Manejo del tiempo, Inteligencia emocional...

...de los colaboradores II. Claridad de la Misión, Visión y Valores III. El poder de la influencia IV. Reconocimiento a. Los motivadores según la personalidad... Aprende sobre: Desarrollo de equipos, Trabajo en equipo, Estilos de liderago...

...comprador • Estilo social • Que quiere escuchar y que quiere ver el cliente • Tratamiento para cada estilo o Motivaciones o Rol en la organización • Medir... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Proceso consultivo, Diagnóstico de necesidades...

...cada interacción es una oportunidad para marcar la diferencia. En este curso, descubrirás los fundamentos esenciales para el análisis de problemas y aprenderás... Aprende sobre: Análisis de problemas, Toma de decisiones, Pensamiento proactivo...

...Ejecutivos de Servicio al Cliente, Emprendedores, Dueños de empresas, Docentes, Presidentes Ejecutivos y Directores generales. 1. Desarrollando la Actitud Disney de Servicio... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Claves del modelo Disney, Actitud positiva...