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...Aprendizaje de las Quejas. Cómo convertir clientes detractores en promotores (NPS) MODULO 3 Recibir, controlar y responder la queja. Las 4 reacciones... Aprende sobre: Comunicación externa, Atención a clientes vía e-mail, Negociación efectiva...
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...Lenguaje Objetivo y Subjetivo. Definición y Consecuencias. Manejo del lenguaje. La actitud y la comunicación. La actitud y la satisfacción. Lectura del lenguaje críptico... Aprende sobre: Lenguaje no Verbal, Delegar Tareas, Situaciones de cambio...
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...El centro de estudios de Asesoría Creativa en Ventas te invita a participar en su curso en modalidad "in company" de Comunicació Efectiva. Aprovecha esta... Aprende sobre: Recuperación de clientes etc, Manejo adecuado del lenguaje, Satisfacción al cliente...
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...su efectividad individual, de equipo y organizacional. CONTENIDO: GUIA DEL INSTRUCTOR: Guia paso a paso las actividades a implementar, los temas a tratar... Aprende sobre: Manejo de conflictos...
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...tu formación de manera inmediata. Con este curso aprenderás a distinguir los procesos para negociar, aprenderás a persuadir durante la negociación... Aprende sobre: Tácticas de negociación, Comunicación interpersonal, Comunicación efectiva...
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...Módulo 3. Negociación exitosa. 1. Pasos. 2. Preparación para la negociación. 3. Desarrollo de la negociación. 4. Cierre de la negociación. Módulo 4... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Oportuna toma de decisiones, Logro de objetivos...
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...DEFINICIÓN DE CONFLICTO. EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES. Bases del conflicto La situación del conflicto. Las consecuencias del conflicto... Aprende sobre: Escucha empática, Negociación colectiva, Situación del conflicto...
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... encontrar formas más adecuadas de gestionar los conflictos interpersonales cotidianos y que sus soluciones sean eficaces y duraderas.Con este curso tratamos de ir al fondo del conflicto en las organizaciones, descubriendo los parámetros que nos ayuden a diagnosticarlo, recorriendo tanto las causas... Aprende sobre: Visión estratégica, Resolución de conflictos, Ambiente Laboral...
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...de trabajo para lograr acuerdos y manejar situaciones de conflicto con beneficios mutuos para las partes involucradas. Aplicar herramientas y enfoques... Aprende sobre: curso de negociacion,curso de manejo de conflictos,curso habilidades de negociacion,negociacion y manejo de conflictos,manejo de conflicto y negociacion, Manejo de conflictos...
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...practiquen la negociación en su ejercicio cotidiano. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad... Aprende sobre: Modelo de conflictos, Control de las emociones, Comunicación efectiva...
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...Al término del evento, los participantes estarán en condiciones de aplicar los principios y técnicas necesarias de Inteligencia Emocional para manejar los conflictos... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de conflictos, Conflictos laborales...
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...Con éste curso el participante podrá hacer negociaciones que culminen con éxito en su entorno de trabajo tanto interno (con compañeros de trabajo)... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Comunicación externa, Clima organizacional...
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... de resolución de conflictos. Así como también posee casos prácticos desarrollados dentro de un espacio de interacción promovido por los profesores y por el uso de un Campus Virtual. Todo esto te va a permitir conocer y dominar las técnicas más adecuadas en la resolución de conflictos en sus diferentes ámbitos... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Análisis del conflicto, Negociación efectiva...
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...La Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación se enmarca dentro de la perspectiva de los estudios de los conflictos. Ofrece a los participantes una perspectiva actualizada de los conocimientos teóricos sobre el conflicto y desarrolla capacidades y habilidades en las diferentes técnicas... Aprende sobre: Teoría del conflicto, Transformación de conflictos, Emociones y conflicto...
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...MÓDULO 1 DEL MANAGEMENT AL NEUROMANAGEMENT Identificarás la importancia de responder oportunamente a los cambios que ha vivido la administración en las... Aprende sobre: Gerentes de alto desempeño, Inteligencia social, Liderazgo por reconocimiento...
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