Capacitación en cultura calidad

...Objetivo del curso: Con este seminario sobre Servicio de Calidad - implementación de estrategias el asistente aprende a conocer las estrategias de servicio de calidad y las importantes mejoras en la formación personal para el aumento del rendimiento profesional y económico de la empresa donde...

... ¿Qué es lo que esperan y lo que no esperan nuestros clientes de nosotros?6.2 Las razones del cambio hacia una cultura de calidad 6.3 Repercusiones de una mala calidad... Aprende sobre: Cultura organizacional, Servicio al cliente...

...CONTENIDO DEL CURSO I. Liderazgo A. Estructuras organizacionales y cultura 1. Las estructuras organizacionales 2. La cultura organizacional... Aprende sobre: Herramientas tecnológicas, Estandares de calidad, Metrología para la calidad...

... de realizar su trabajo, como en sí en su calidad de vida en el ámbito personal. Es recomendable para todas las áreas de la organización, tanto operativas, como administrativas, gerenciales y directivas... Aprende sobre: Procesos de producción, Procesos industriales, Aprendizaje organizacional...

... (cultura empresarial). d. Lo que el cliente demanda como servicio de calidad. (evaluación del cliente). e. Principales causas e impedimentos por las cuales...

...Aprende el secreto para perfeccionar el servicio al cliente, generando calidad y lealtad en tus clientes... Aprende sobre: Servicio al cliente...

...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Marketing Hotelero, Marketing turístico, Servicio al cliente...

...Conceptos relevantes Qué es la satisfacción del cliente Factores para generar una cultura de servcio al cliente Mejorando la comunicación... Aprende sobre: Negociación efectiva, Diseño de experiencias, Enfoque al cliente...

...Objetivo del curso: Que el Participante conozca las ventajas de generar y mantener una Cultura de Mejora Continua en la Empresa, y sea capaz de aplicar las principales Herramientas de Calidad, orientadas a la Mejora y Estandarización de Procesos. Destinatarios del curso: Responsables de Área...

... de calidad. Este programa esta impartido por el centro de Consultoría Scansio, en una metodología de estudio in company, logrando una excelente formación desde la propia empresa. A lo largo del curso de dos días de duración, se desarrollan las técnicas para atender a tus clientes de manera eficaz... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Atención telefónica, Imagen personal...

... aquellos interesados en aprender más sobre las teorías de la calidad y sus herramientas... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Políticas sociales, Control de calidad...

... para la construcción de la cultura de la calidad...

...Objetivo del curso: Que el Participante conozca las ventajas de generar y mantener una Cultura de Mejora Continua en la Empresa, y sea capaz de aplicar las principales Herramientas de Calidad, orientadas a la Mejora de sus Procesos. Destinatarios del curso: -Directores, Gerentes, y Ejecutivos...

... que verás se encuentran: la cultura del servicio, las formas de tratar al cliente, la calidad en el servicio, la comunicación efectiva, la habilidad para escuchar y preguntar y el manejo de conflictos. No dejes pasar esta excelente oportunidad, este es un curso que te traerá muchos beneficios laborales. Da... Aprende sobre: La habilidad de escuchar, Cómo tratar a los clientes, Estrés laboral...

.... • Cómo afecta la cultura organizacional el clima en las empresas. • Estrategias de intervención en el clima organizacional... Aprende sobre: Estrategias de productividad, Argumentación de venta, Dirección y liderazgo...

... este curso serás capaz de identificar qué es trabajar en equipo, cuál es la filosofía detrás de esta cultura de trabajo, podrás diferenciar entre trabajo en equipo y grupo de trabajo, conocerás los aspectos clave para lograr integrarte exitosamente al trabajo en equipo, aprenderás de las fases de integración... Aprende sobre: Aspectos clave del trabajo en equipo, Filosofía de Trabajo en equipo, Elementos de un trabajo en equipo eficiente...

...¿Te gustaría garantizar un servicio de calidad al cliente? En este curso aprenderás las habilidades necesarias para ofrecer un servicio proactivo que supere las expectativas de los clientes. Además, descubrirás las diferentes técnicas para escuchar y responder con empatía, así como los métodos... Aprende sobre: Servicio Proactivo, Técnica EPPS, Políticas de servicio...

.... VIII. Que somos dentro del turismo Nacional? IX. Por que es tan importante mi labor dentro del hotel? X. Las 4 “C” de la calidad. XI. Cultura de Servicio... Aprende sobre: Relaciones laborales, Ambiente Laboral, Evaluación del desempeño...

...1. Introducción. 2. La Cultura del Servicio. 3. Momentos de Verdad. 4. Cambiando la Cultura de la Organización. 5. Modelo Cliente-Servidor... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Servicio al cliente...