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...Objetivo del curso: Presentar los conceptos básicos que las mejores prácticas de ITIL v3 aportan en la gestión del servicio de TI. Presentar la nueva estructura de ITILv3...
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...El ciclo de vida del servicio y cada una de sus etapas, así como la terminología, estructura y conceptos que son comprendidos en cada una de las etapas...
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